質量環境職業健康安全一體化管理體系在服務企業中的運用

文/高淳，福建省龍巖金葉復烤有限責任公司

1 質量、環境和職業健康安全管理體系的特點

1.1 質量管理體系特點

質量管理體系應社會需求而生，是組織在控制產品質量方面、組織把控產品質量問題的行之有效的方式，企業需通過第三方的認證，證明產品的質量己達到滿足顧客的質量需求的標準，并通過管理體系和產品結構性能的不斷持續改進來超越顧客的需求ISO9000系列標準的誕生和通過不斷的改進成為國際上普遍認可的質量管理標準。

1.2 環境管理體系特點

環境管理體系是用來管理環境問題和提高組織環境績效的，運行環境管理體系應制定嚴格的環境管理方針目標，并按照制定的方針目標嚴格執行，組織通過對環境因素的管理以實現組織制定的環境的方針目標以及滿足法律法規的要求，進而提高組織的社會滿意度。環境管理體系的展開針對組織產品的生產過程和服務過程，具有較強的適用性，適用于不同類型的組織不同規模的組織和不同形式的組織，為環境的自我管理提供了嶄新的思路和方式。

1.3 職業健康安全管理體系特點

隨著經濟全球化的加速，制造業服務業的發展正在加速，組織的與職業相關的安全健康問題受到國際社會的普遍關注，組織僅僅在質量、環境方面滿足需求是遠遠不夠的，對顧客、社會、員工的各方面的需求仍然不能滿足。因此，對職業健康安全的有效控制成為之中迫切的需求，如何通過一種系統化的方式來控制組織生產過程中的職業健康問題，己成為現代企業管理活動中的一項重要的內容。職業健康安全管理體系用于組織的管理生產經營、組織服務過程中與職業健康安全有關的活動的一種有效方法，即組織通過管理生產活動中對職業健康安全存在風險的因素（危險源），從而規避對員工產生危害的風險，改進職業健康安全績效，以滿足社會、員工、政府的要求。職業健康安全管理體系通過減少、避免生產經營活動對員工產生的人身傷害、財務損壞風險來滿足法律法規的要求。

2 質量環境職業健康安全一體化管理體系在服務企業中的運用

2.1 從建立體系的目標出發，做好規劃和協調

要以建立現代企業管理，獲得最佳績效，推動企業發展，增強企業市場競爭力為目標，顧全大局，確立三者的統一重心，立足于發展，盡量減輕給企業帶來人、財、物、時間、資源浪費，科學地解決三體系間的接口問題，系統地建立新型的綜合管理體系，嚴防機械操作。

2.2 處理好總體與分體的關系

要根據三個體系的異同，結合組織實際，處理好一體化體系與ISO9000、ISO14000、OHSMS三大體系分別實施之間的關系；處理好與企業標準化管理的關系，另外必須使全員理解、全員參與、全員支持，方能持續改進，成為永恒的動力。

2.3 堅持自愿原則

這種管理性、推薦性的標準，對幫助企業建立現代化管理體系達到科學化、規范化、標準化是十分重要的，但必須堅持企業自愿的原則。充分相信企業的自我意識和覺悟，要靠產業結構調整、市場經濟變化和需求，讓企業在其生存和發展中領悟，讓市場經濟規律去推動，讓全球經濟一體化和世貿經濟活動促進，靠企業內外人員的支持，使企業自覺地認識到三大體系的建立以及一體化是企業現代化管理的必經之路，是企業全面管理的基礎。當然，是否自愿、自覺推行和建立三個管理體系，除涉及到企業文化氛圍和企業員工科技文化素質問題外，還有一個經濟基礎問題，總之，早投入早受益。雖面臨困難，但不能失去發展機遇和提高效益的良機，企業不積極、不主動改革，就很難掙脫經濟逆境給企業帶來的危運。

2.4 持謹慎態度、穩重行事

已建立ISO9000、ISO14000、OHSMS的單位，是否立即建立三體系的整合或一體化體系，應認真分析和考慮自己的條件和特點；未建立ISO9000、ISO14000、OHSMS的單位，要穩重行事，要認真咨詢和請教已建立三體系的單位及對一體化有成功經驗的中介組織。要建立和實施三體系整合或一體化的體系，真正做到科學化、規范化、標準化、國際間互認，還有很多需要創新并付出艱辛勞動的工作，正等待人們去開拓、探索和開發。謹慎與穩重行事是十分必要的。

2.5 堅持一體化的核心和運作方法

戴明原理、PDCA循環原則、持續改進是一體化的核心，系統論、控制論、信息論及其方法是實現整合及一體化基礎理論和運作方法，也是策劃、設計和制定綜合體系標準指南和規范的基本原則。

2.6 先試點，后推廣

三體系的整合及其一體化管理體系的建立，是否達到科學、實用、提高管理績效的目標，要經過試點來考核，實踐是檢驗理論正確與否的惟一標準。特別要抓認證機構的試點經驗，聯合審核經驗、整合試用的績效、一體化管理體系建立的經驗；綜合協同后，逐漸推廣、改進；最后為一體化管理體系標準提供最科學、最實用的依據。

3 結束語

質量、環境、職業健康安全管理體系的建立是社會的要求，是時代發展的需要，企業要想在市場競爭中占據有利地位就必須要順應時代的潮流，建立和實施質量、環境、職業健康安全管理體系。