電力營銷全過程電費風險管理探討

國民經濟的快速發展，帶動了電力工業的發展。為了適應市場經濟體制的變化，電力企業也進行了一定的改革，大企業的競爭力逐漸加深。因此，電力企業必須加強電力營銷的優化，這是提高行業管理水平的關鍵，將影響電力營銷的地位。為了保證電力成本風險管理符合實際需求，有必要加強整個企業電力營銷的優化，確保風險管理的效果，以滿足實際需求。

1 電力營銷的概述

1.1 含義

電力營銷主要是在改變電力市場的基礎上，根據電力客戶的實際需求，利用所提供的關系，為用戶提供相應的電力商品，以保證其安全性和可靠性的特點，從而使電力市場更加穩定。用戶可以得到高質量的服務。因此，電力營銷是當前電力企業向人們提供正常電力的關鍵，它在人們的日常生活中起著重要的作用，是人們日常生活和生產的主要組成部分。但在電力營銷的整個過程中，往往會出現不同程度的電力成本風險。電力營銷過程中的電費風險包括拖欠風險、抄表風險和會計風險。其中，抄表的風險是當抄表人員抄表時，由于各種因素的影響，使抄表過程出錯，最終偏離用戶實際用電，從而拒絕支付電費帶來的風險。會計風險是指企業不按照國家規定調整電價，用戶拒絕使用電價的原因。

1.2 重要性

電力營銷作為一種營銷模式，是電力企業獲得經濟效益的重要途徑。因此，電力營銷是企業利潤的主要手段。在電力營銷的全過程中，應以電力用戶為中心，盡可能地為人們提供誠信服務，使其具有透明性，保證電力用戶的公平待遇。收取電費也是如此。只有當用戶正確理解電力消費情況時，用戶才能消除其疑慮和心理，更好地利用電力企業的服務。因此，電力營銷主要是對電能的輸出，以保證人們能夠保持正常的生產，如果缺乏電力營銷，就會造成生產中的電問題在生活生產中，需要引起人們的重視。

2 電力營銷全過程電費風險的類型

2.1 用電報裝形成的電費風險

電報的使用是用戶在用電前向供電企業提出的用電過程，供電企業在實際調查后派技術人員進行設備。然而，一些較大的工業項目需要政府部門批準后才能安裝電報。此時，一旦政府的批準尚未通過，以前產生的電費可能無法收回，造成嚴重損失。

2.2 用電合同簽訂形成的電費風險

客戶需要在供電前與供電公司簽訂電力合同。用戶需要注意和履行的相關內容體現在合同中。為保證合同的準確性，每項內容涉及，每項價格在簽訂合同前都要仔細核對，否則一旦出現錯誤的細節，造成用戶與供電企業之間的差異，供電企業將予以撤銷。對自己的損失。同時，要注意簽訂合同的期限，定期變更合同，重新簽訂合同，謹慎處理，以免給企業造成經濟損失。

2.3 電能計量及抄表費形成的電費風險

電能計量是收取電費的憑證。因此，必須保證電能計量的準確性。有必要加強技術投入，降低能源計量過程中因誤差引起的電費風險。電能計量儀表應定期維護和數字校對，以減少其帶來的差錯，從而減少供電企業的損失。抄表過程也容易導致電費風險的發生。由于目前企業的技術水平還沒有很好地發展，抄表工作不能通過信息技術來完成，只能通過人的方法來提取。然而，由于技術水平低或一些人缺乏責任感，計量表的錯誤導致了電費的風險。

3 電力營銷全過程電費風險的構成要素

3.1 用戶拖欠電費

由于國家制定的政策或自身管理不當，造成經濟效益下降，不支付電費，形成拖欠現象。由于用戶的電力是“先用電，后付費”的形式，部分用戶的支付意識不強，惡意欠費給供電企業的收費工作帶來了極大的不便。有時，供電企業在某一地區沒有掌握好的政府搬遷計劃，導致部分業主流失，電費也無處可去，也給企業帶來了損失。

3.2 企業內部人員失誤

企業的工作人員經常直接負責抄表工作。如果儀表讀取器的技術不到位或缺乏責任，則會導致儀表的泄漏和錯誤拷貝。如果工作人員設置了一本書供用戶省略或建立一些用戶信息，這將導致相當長的時間內用戶抄表沒有被復制，因此，將給供電企業造成嚴重損失。

3.3 系統風險要素

企業內部系統由于某些原因而導致故障，造成數據文件損壞、營銷業務中斷等。也會給企業帶來一定的損失。

4 電力營銷全過程電費風險的管理方法

4.1 建立風險管理機構

供電企業應建立風險管理組織，將風險管理分配到員工手中，將風險管理與具體業務管理相結合，處理業務的人員也是企業風險的管理人員。業務人員在用戶辦理業務過程中應樹立風險意識，努力做到腳踏實地、踏踏實實。在風險管理過程中，各部門要密切配合、協調配合，奉獻一部分力量，降低企業風險。

4.2 制定企業內部風險控制的策略

企業應制定內部員工的風險控制策略，涵蓋員工工作的各個方面。首先，任何組織或個人都不應在其管理范圍之外做出風險決策。其次，建立電費內部控制報告制度，及時向上級報告內部控制的時間、內容和效果。建立企業的獎懲責任制，企業內部人員應做到權利義務統一，認真履行企業各項規章制度，企業應給予員工良好的獎賞。

4.3 制定風險信息報表

為了規避電費風險，企業應制定風險信息報告。數據收集應該在制定報告之前完成。

4.4 建立電費風險信息控制系統

隨著互聯網的應用和普及，企業正逐步邁向信息化的道路。供電企業應與互聯網相結合，建立電費風險信息控制系統。該系統具有使用多、覆蓋面廣等特點。它可以管理企業風險管理和內部控制制度的基本過程。

5 結語

目前，作為電力企業，電力營銷工作可以有效地恢復電力企業的利益。是實現經濟效益的重要手段。在這方面，電力企業應首先關注營銷工作，認識到風險管理工作的重要性，采取不同的方式分析和服務他們所面臨的各類客戶，從而有效地規避風險，電力企業自身的穩定是可以實現發展。