“基于問題的學(xué)習(xí)”及其在《管理心理學(xué)》教學(xué)中的應(yīng)用

李銳

摘 要：“基于問題的學(xué)習(xí)”（problem-based learning， PBL）是一種以問題為導(dǎo)向、以學(xué)生為中心的教學(xué)方法。本文首先總結(jié)了PBL的內(nèi)涵和相關(guān)特點，然后概述了PBL的經(jīng)典模型，最后介紹了PBL在《管理心理學(xué)》課程教學(xué)中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：基于問題的學(xué)習(xí)；教學(xué)；管理心理學(xué)

一、“基于問題的學(xué)習(xí)”概述

“基于問題的學(xué)習(xí)”（problem-based learning， PBL）是一種專門為整合內(nèi)容知識與技能發(fā)展而創(chuàng)造的教學(xué)法，強調(diào)幫助學(xué)生發(fā)展發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的相關(guān)技能。這種方法始于一個引導(dǎo)學(xué)習(xí)的問題，以學(xué)習(xí)者為中心，將老師視為協(xié)調(diào)者，應(yīng)用合作性的團隊或小群體，使用自我指導(dǎo)的學(xué)習(xí)和反思來獲取新知識（如圖1所示）。PBL的目的是形成能帶來行為改變而非僅僅掌握相關(guān)概念的長期學(xué)習(xí)。為了達(dá)到這一目的，PBL圍繞現(xiàn)實中的問題而非抽象的話題或概念來組織學(xué)習(xí)。PBL通常會選擇非結(jié)構(gòu)化的、原型性的問題，然后學(xué)生學(xué)習(xí)如何界定和解決該問題，斟酌不同的備選方案，并權(quán)衡利弊。不過由于問題是原型性的和非特殊性的，因此學(xué)習(xí)會與學(xué)生未來將面臨的問題直接相關(guān)。

二、“基于問題的學(xué)習(xí)”主要特征

PBL具有以下幾方面的突出特點：①PBL是以學(xué)習(xí)者為中心的，學(xué)生必須對他們自己的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)；②PBL中所使用的問題是非結(jié)構(gòu)化的，允許學(xué)生進(jìn)行自由探尋；③PBL需要整合范圍較廣的學(xué)科或課程的相關(guān)知識與技能；④合作在PBL開展過程中具有極其重要的作用；⑤PLB強調(diào)對在解決問題過程中所學(xué)得的東西進(jìn)行閉合分析；⑥在PBL中開展的相關(guān)活動是現(xiàn)實世界中所切實重視的；⑦PBL是課程教學(xué)的基礎(chǔ)，而不是說教課程的一部分。

三、“基于問題的學(xué)習(xí)”模型

布勞內(nèi)爾（Brownell）和詹姆森（Jameson）曾提出一個整合性的PBL模型來說明基于認(rèn)知資源的分析性學(xué)習(xí)過程和基于情感資源的闡釋性學(xué)習(xí)過程如何形成發(fā)展管理技能及判斷其應(yīng)用的基礎(chǔ)。該模型反映了PBL的哲學(xué)和核心主張。首先，盡管一般的學(xué)習(xí)項目通常都會優(yōu)先強調(diào)認(rèn)知學(xué)習(xí)，但情感學(xué)習(xí)實際上同樣重要。諸如態(tài)度、價值觀和倫理等情感性學(xué)習(xí)資源可以起著平衡知識、觀察和研究等認(rèn)知性學(xué)習(xí)資源的作用。其次，行為學(xué)習(xí)或技能發(fā)展并非認(rèn)知性學(xué)習(xí)過程的獨立產(chǎn)物，而是直接源自認(rèn)知和情感領(lǐng)域的協(xié)同作用。認(rèn)知學(xué)習(xí)的分析過程加上情感學(xué)習(xí)的闡釋過程，為技能導(dǎo)向的學(xué)習(xí)奠定了堅實的基礎(chǔ)。最后，一個跨學(xué)科的問題不僅可以作為催化劑激勵學(xué)生的認(rèn)知和情感學(xué)習(xí)，還可以通過提供跨學(xué)科的團隊任務(wù)來推動技能導(dǎo)向的學(xué)習(xí)。

（一）分析性學(xué)習(xí)過程

通過分析性學(xué)習(xí)過程，學(xué)生可以充分利用一系列認(rèn)知資源（包括傳統(tǒng)的課程材料、閱讀、研究、觀察、討論等）。PBL的支持者經(jīng)常強調(diào)學(xué)生通過發(fā)展他們解決現(xiàn)實問題的推理過程而達(dá)成認(rèn)知性結(jié)果。PBL可以提高三個主要的認(rèn)知能力：①通過尋找和使用大量的資源來獲取事實性知識；②運用一般原理和概念來解決相似的問題；③使用通過PBL而獲取的例子來解決未來的問題。

分析性學(xué)習(xí)過程具有一種重組性特征：學(xué)習(xí)者重新使用和重新建構(gòu)過去的知識來充分理解新知識。分析性學(xué)習(xí)經(jīng)常始于事實性知識，但會快速地轉(zhuǎn)向?qū)ψ鳛樯虡I(yè)實踐基礎(chǔ)的基本原理的理解。分析性學(xué)習(xí)過程的認(rèn)知結(jié)果對于解決現(xiàn)實世界中的商業(yè)問題是必要的，但又不是充分的。

（二）闡釋性學(xué)習(xí)過程

盡管很多支持者強調(diào)認(rèn)知學(xué)習(xí)是PBL的一個主要的收益，但情感學(xué)習(xí)也是一個同樣重要的結(jié)果。這包括監(jiān)控自己反應(yīng)、識別人們的知覺和動機如何影響他們的行為、鑒別文化差異、確認(rèn)倫理困境等方面的能力。無論學(xué)生掌握了多少事實性知識以及他們可以解釋多少商業(yè)原理，將解決方案應(yīng)用于商業(yè)問題要求對他人和自己具有較高的洞察力。情感性學(xué)習(xí)產(chǎn)生于闡釋性過程。它始于自我洞察——探索自我的價值、信念、倫理框架和文化背景等。然后學(xué)習(xí)者必須將自己與他人在這些領(lǐng)域進(jìn)行比較，進(jìn)而發(fā)展出一種會影響他們與他人互動的、合理的洞見。因此，闡釋性學(xué)習(xí)過程既包括遠(yuǎn)離個體自己的觀點和感受，也包括靠近他人的觀點和感受。

（三）發(fā)展實施技能的過程

PBL最大的貢獻(xiàn)是通過發(fā)展和展示解決復(fù)雜商業(yè)問題所需的具體實施技能而為學(xué)生提供了利用認(rèn)知和情感學(xué)習(xí)的協(xié)同作用的機會。實施技能包括做出明智的團隊決策、說服他人、提供領(lǐng)導(dǎo)力以及與各種支持者進(jìn)行溝等。一個精心挑選的問題，通過分析性和闡釋性探索過程，能夠產(chǎn)生一組需要整合性學(xué)習(xí)（而非碎片性學(xué)習(xí)）的團隊任務(wù)。跨學(xué)科的取向是必要的，因為商業(yè)問題經(jīng)常需要跨越不同的學(xué)科壁壘。因此，PBL鼓勵學(xué)生發(fā)展那些滿足未來挑戰(zhàn)所需的實施技能。

四、“基于問題的學(xué)習(xí)”在《管理心理學(xué)》教學(xué)中的應(yīng)用

（一）學(xué)習(xí)目標(biāo)

在管理心理學(xué)課程中，學(xué)生通過PBL項目將要達(dá)成的學(xué)習(xí)目標(biāo)包括以下幾個方面：①發(fā)展發(fā)現(xiàn)和界定組織問題的技能；②應(yīng)用組織理論來管理一個組織；③發(fā)展在系統(tǒng)分析基礎(chǔ)上確定改進(jìn)實踐之建議的能力；④思考組織作為人類行為系統(tǒng)是如何運作的；⑤改善那些能在時間限制下產(chǎn)生高質(zhì)量成果的團隊協(xié)作技能。

（二）問題的確定

1、項目概況

教師將學(xué)生分成四到六人的團隊來實施一個涉及某一組織問題的項目。每個團隊確定一個適合從管理心理學(xué)角度來分析的、真實組織中的問題。該問題可以是員工離職、曠工、士氣低落、生產(chǎn)力或工作滿意度低下等，也可以是其他的與管理心理學(xué)相關(guān)并且是該團隊感興趣的方面。團隊將與相關(guān)的組織取得聯(lián)系，通過與組織中的一位管理者的溝通和討論獲取關(guān)于組織內(nèi)某一問題的初始信息，并通過協(xié)商獲得許可來實施他們的研究。團隊然后將在該組織中開展一個聚焦于該問題的、小范圍的咨詢項目，并結(jié)合不同的分析方法（如理論的、實證的）以得出有關(guān)該問題的性質(zhì)及其解決方法的結(jié)論。

2、選擇問題

教師給學(xué)生較大的自由度來選擇一個組織和問題。但適合學(xué)生團隊項目的問題應(yīng)該是存在范圍限制的，團隊要能獲得管理層的支持和進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集與調(diào)查。當(dāng)然最重要的是團隊成員對了解某一問題必須感興趣。教師在課程中采用一種鼓勵學(xué)生深入思考管理心理相關(guān)主題（如價值觀、動機和領(lǐng)導(dǎo)力）與工作滿意度、組織承諾、曠工、離職、生產(chǎn)率和組織生存之間關(guān)系的概念框架，并請學(xué)生在選擇問題時牢記這一框架。

3、研究問題

在確定了一個組織中的某一問題之后，團隊開始收集相關(guān)的管理心理學(xué)理論和實踐方法。教師希望他們利用這些信息來加深他們對該問題的理解和初步界定，并幫助他們設(shè)計數(shù)據(jù)收集工具。學(xué)生們必須收集數(shù)據(jù)來幫助他們進(jìn)一步界定該問題的性質(zhì)和范圍。當(dāng)然，管理心理學(xué)課程并不聚焦于具體的研究方法，因此教師鼓勵學(xué)生從咨詢者角度而非學(xué)術(shù)研究者角度來進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。換言之，數(shù)據(jù)收集是聚焦于問題和有限范圍的，無需考慮一般性或普遍性。

（三）項目開展過程

整個項目的開展大概需要十二周的時間，其中問題確定、獲得某一組織的許可和項目界定通常要花幾周的時間。在項目確立之后，學(xué)生們開始探索各自項目的可能選擇。在第三周，教師將會再次回顧其對項目的期望并回答學(xué)生們關(guān)于項目過程和產(chǎn)出的問題。

在第四周的課堂上，教師向?qū)W生描述咨詢過程，并希望學(xué)生們在第五周課前兩天通過郵件提交一份一頁長度的項目計劃書，以便教師為每一團隊提供反饋。教師從第五周開始一直到第十一周，會持續(xù)為學(xué)生團隊提供咨詢幫助，具體形式包括課內(nèi)和課外小型會議等。

在第八或第九周，教師將要求每個團隊在班里做一個簡短的項目進(jìn)展報告。此時，各團隊的項目一般已經(jīng)基本成型，并收集了一些數(shù)據(jù)。

在第十二周時，團隊進(jìn)行他們的展示匯報。匯報以PPT形式呈現(xiàn)，并包括對組織成員進(jìn)行訪談的視頻內(nèi)容。每個團隊的匯報持續(xù)20分鐘左右，團隊的每位成員都要參與其中。匯報之后是10分鐘左右的提問環(huán)節(jié)，教師和班里的其他同學(xué)都可以向匯報團隊提問。最后教師使用項目匯報評價量規(guī)為每個團隊的匯報進(jìn)行打分。

（四）教師在項目中的角色

盡管PBL是以學(xué)生為中心的，但教師必須為學(xué)生提供指導(dǎo)和支持以幫助他們獲得預(yù)期的學(xué)習(xí)效果。教師的具體角色包括：①推進(jìn)者：確立項目的各個階段并確保團隊不會偏離正軌；②講師：借由課堂授課和活動提供學(xué)習(xí)的內(nèi)容；③顧問：為團隊提供具體問題的咨詢以及其他支持；④教練：將團隊保持在正確的軌道上，并在需要時協(xié)助團隊解決問題；⑤評價者：負(fù)責(zé)對學(xué)生的項目匯報做出評價。

參考文獻(xiàn)：

[1]Brownwell，J.& Jameson，D.Problem-based learning in graduate management education：An integrative model and interdisciplinary application[J].Journal of Management Education，2004，28（5）：558-577.

[2]Hallinger，P.，&Bridges;，E.A problem-based management education：Preparing managers for action [M]. Dordrecht， Netherlands：Springer，2007.

[3]Savery，J.R.Overview of problem-based learning： Definitions and distinctions[J].The Interdisciplinary Journal of Problem-Based Learning，2006，1（1）： 9-20.

[4]Sherwood，A.L.Problem-based learning in management education：A framework for designing context [J].Journal of Management Education，2004，28（5）：536-557.

[5]Ungaretti，U.Thompson，K.Miller，A.&Peterson;， T.Problem-

based learning： Lessons from medical education and challenges for management education[J].Academy of Management Learning&Education;，2015，14（2）： 173-186.