基于信息推送的校園網(wǎng)寬帶催繳系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

宋艷 左鋒

第三軍醫(yī)大學(xué)信息網(wǎng)絡(luò)管理中心 400038

基于信息推送的校園網(wǎng)寬帶催繳系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

宋艷 左鋒

第三軍醫(yī)大學(xué)信息網(wǎng)絡(luò)管理中心 400038

針對(duì)當(dāng)前高校寬帶網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)和繳費(fèi)的實(shí)際情況，提出了一種使用信息推送技術(shù)在校園網(wǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)寬帶自動(dòng)催繳功能的方法，并對(duì)校園寬帶繳費(fèi)的方式及其發(fā)展進(jìn)行了探討。校園網(wǎng)中實(shí)現(xiàn)寬帶自動(dòng)催繳和多種繳費(fèi)方式并存，可以為師生提供更優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，更可以有效提高網(wǎng)絡(luò)管理效率，對(duì)各所高校具有現(xiàn)實(shí)意義。

寬帶催繳；信息推送；AAA；一卡通

1、引言

伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)資源的豐富，校園網(wǎng)和師生們的教學(xué)、生活越來越密切地聯(lián)系在一起，網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)也成為師生們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠帧Ｐ@網(wǎng)寬帶資費(fèi)通常有按流量計(jì)費(fèi)和按時(shí)長計(jì)費(fèi)兩種，用戶根據(jù)自己的使用需求又可以選擇計(jì)量或者包月的資費(fèi)方式。

通常，各所高校使用現(xiàn)網(wǎng)AAA(Authentication、Authorization、Accounting，認(rèn)證、授權(quán)、計(jì)費(fèi))系統(tǒng)自帶的計(jì)費(fèi)管理功能，讓用戶瀏覽查詢，從而提醒用戶賬戶本月已經(jīng)使用的流量和時(shí)長信息。這種方式雖然能讓用戶了解一些賬號(hào)使用情況，但是由于許多用戶沒有此使用習(xí)慣及查詢結(jié)果的不直觀，造成了某些用戶未及時(shí)繳費(fèi)引起的賬號(hào)停用，給其學(xué)習(xí)、工作和生活帶來不便，網(wǎng)絡(luò)管理員也經(jīng)常接到由于賬號(hào)欠費(fèi)停用的故障申告。

寬帶催繳系統(tǒng)正是針對(duì)以上這些問題提出的，它可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)管理員的需求，定期采用精確到用戶的方式告知其賬號(hào)余額和到期時(shí)間，提醒用戶充值繳費(fèi)。這種變被動(dòng)為主動(dòng)的催繳方式，對(duì)廣大師生來說，讓他們感受到更個(gè)性化、更人性化和更貼心的服務(wù)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理者來說，減少了故障申告，提升了服務(wù)質(zhì)量，提高了網(wǎng)絡(luò)管理效率。

2、功能概述

校園網(wǎng)寬帶催繳系統(tǒng)是利用寬帶用戶均會(huì)瀏覽網(wǎng)頁的特點(diǎn)，通過對(duì)骨干鏈路的旁路分光和信息推送技術(shù)的原理，按網(wǎng)絡(luò)管理員的要求，在特定用戶訪問網(wǎng)頁時(shí)，推送出其賬號(hào)余額和到期信息，達(dá)到提醒用戶按時(shí)繳費(fèi)的目的。

該系統(tǒng)對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)的管理具有以下優(yōu)點(diǎn)：

(1)通過此系統(tǒng)提供的信息化手段，能夠及時(shí)統(tǒng)計(jì)到期用戶、提前進(jìn)行續(xù)費(fèi)催繳，保證了通知的及時(shí)和準(zhǔn)確；

(2)自動(dòng)催繳提醒，將減少甚至杜絕由于賬號(hào)到期或欠費(fèi)造成的投訴，提高網(wǎng)絡(luò)管理員的工作效率；

(3)不需在客戶端安裝任何額外軟件，不影響用戶使用，以最小的代價(jià)完成自動(dòng)催繳提醒服務(wù)；

(4)直觀而準(zhǔn)確的賬戶推送信息，精細(xì)化的推送人群，人性化的服務(wù)，提升了校園網(wǎng)服務(wù)質(zhì)量。

寬帶催繳系統(tǒng)的功能主要包括系統(tǒng)自動(dòng)催繳、催繳策略自主定制、數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計(jì)三個(gè)方面。

系統(tǒng)自動(dòng)催繳：是指系統(tǒng)管理員按需求提前完成催繳用戶賬號(hào)信息、催繳頻率和內(nèi)容格式的定制，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)在用戶上線時(shí)，按照管理員的要求推送出催繳提示信息。

催繳策略自主定制：是指系統(tǒng)管理員可以對(duì)催繳用戶信息和催繳策略進(jìn)行定制，例如從寬帶催繳用戶名單中增加或者刪除特定的用戶賬號(hào)，為不需要進(jìn)行催繳提醒的用戶定制白名單，按用戶到期時(shí)間不同或余額的多少設(shè)置不同的催繳周期頻率，催繳信息內(nèi)容格式的定制。

數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計(jì)：是指系統(tǒng)管理員可以對(duì)需要催繳或欠費(fèi)的用戶信息、催繳成功或失敗的信息、特定用戶的相關(guān)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和查詢，并能生成報(bào)表。

3、系統(tǒng)架構(gòu)

校園網(wǎng)寬帶催繳系統(tǒng)如圖1所示。

圖1 校園網(wǎng)催繳系統(tǒng)框圖

用戶賬戶信息采集處理：定期（按天或者按周）自動(dòng)從AAA系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中獲取用戶的賬戶信息，得到系統(tǒng)中快到期用戶的資料，包括用戶名、賬戶余額、到期時(shí)間等，并將相關(guān)信息導(dǎo)入催繳系統(tǒng)用戶管理數(shù)據(jù)庫中；

寬帶用戶催繳管理：可以對(duì)催繳系統(tǒng)中的用戶進(jìn)行編輯，根據(jù)需要添加或刪除需要催繳的用戶信息；

催繳策略管理：可以按賬戶到期時(shí)間或費(fèi)用的不同，定制催繳信息的推送頻率等信息；

策略內(nèi)容管理：管理員可以對(duì)催繳的內(nèi)容進(jìn)行定制；

查詢統(tǒng)計(jì)：可以對(duì)催繳系統(tǒng)中的賬戶信息以及和催繳相關(guān)的信息進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)。

用戶上下線數(shù)據(jù)采集：對(duì)AAA系統(tǒng)的radius報(bào)文進(jìn)行監(jiān)控，掌握用戶的上下線情況，在用戶上線時(shí)將催繳信息推送到用戶終端；

用戶http數(shù)據(jù)攔截采集：通常通過對(duì)出口光鏈路的分光旁路和數(shù)據(jù)過濾，攔截用戶http數(shù)據(jù)請(qǐng)求，送推送服務(wù)器處理；

催繳服務(wù)器：將從AAA系統(tǒng)中獲得的寬帶用戶催繳數(shù)據(jù)，結(jié)合催繳策略、內(nèi)容生成相應(yīng)的催繳數(shù)據(jù)，同時(shí)完成管理員對(duì)相應(yīng)信息的查詢統(tǒng)計(jì)。

推送服務(wù)器：根據(jù)寬帶用戶催繳數(shù)據(jù)、用戶上下線數(shù)據(jù)和用戶http請(qǐng)求數(shù)據(jù)，在用戶終端上向需要催繳的寬帶用戶推送催繳通知，在用戶訪問客戶端（如IE瀏覽器）上顯示催繳內(nèi)容。

4、系統(tǒng)部署

校園網(wǎng)催繳系統(tǒng)能做到自動(dòng)催繳的功能，需要與校園網(wǎng)有以下的聯(lián)系，一是與AAA系統(tǒng)對(duì)接，獲得用戶賬號(hào)費(fèi)用和到期信息和賬號(hào)上下線信息；二是對(duì)骨干出口流量進(jìn)行旁路，通過流量過濾攔截用戶Http請(qǐng)求。

催繳系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)部署如圖2所示。

圖2 寬帶催繳系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)部署示意圖

5、展望

如今，網(wǎng)絡(luò)與師生們的生活和學(xué)習(xí)密不可分，給網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)的充值繳費(fèi)也成為師生們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠帧Ｗ畛酰魉咝６疾捎玫街付ǖ攸c(diǎn)人工繳費(fèi)的收費(fèi)方式，人工收費(fèi)簡單、直觀，但受到了時(shí)間和地點(diǎn)上的限制，也讓人感到了不便。因此，各所高校都想辦法拓寬校園網(wǎng)的繳費(fèi)途徑，為校園網(wǎng)用戶提供更便捷的服務(wù)，利用校園一卡通平臺(tái)為網(wǎng)絡(luò)賬戶充值就是其中一種，師生們只需要到圈存機(jī)上就可以完成繳費(fèi)操作，比起人工繳費(fèi)來說，這種充值方式不受時(shí)間的限制，而且在校園中充值點(diǎn)較多，給用戶帶來了便捷。隨著網(wǎng)絡(luò)銀行和網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的發(fā)展，使用網(wǎng)絡(luò)完成充值繳費(fèi)也開始在各所高校實(shí)施，早在2005年底，清華大學(xué)就和北京銀行合作開通了校園網(wǎng)網(wǎng)費(fèi)電子支付系統(tǒng)；湘潭大學(xué)在2010年取消了網(wǎng)銀繳費(fèi)和人工繳費(fèi)的方式，啟用網(wǎng)上支付商戶模式。2009年以來，電子商務(wù)蓄勢(shì)待發(fā)，3G網(wǎng)絡(luò)及其增值業(yè)務(wù)的推廣，使得移動(dòng)支付從無到有、從不成熟逐漸走向成熟，隨著而來的是移動(dòng)支付相關(guān)應(yīng)用也在不斷延伸，中國電信在移動(dòng)支付行業(yè)應(yīng)用方面也面向企業(yè)和校園進(jìn)行了積極的推廣和開發(fā)，同濟(jì)大學(xué)和中國電信合作，在上海高校中率先推出了“手機(jī)一卡通”將手機(jī)的功能和“校園一卡通”服務(wù)結(jié)合在一起，在不久的將來，利用手機(jī)支付完成校園網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)將是很多用戶的選擇。校園網(wǎng)寬帶催繳服務(wù)是繳費(fèi)服務(wù)的重要延伸；校園網(wǎng)中實(shí)現(xiàn)寬帶自動(dòng)催繳和多種繳費(fèi)方式的并存，對(duì)各所高校具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

[1]楊向明.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息推送技術(shù)及其相關(guān)問題[J].江西圖書館學(xué).2007年;第35卷第3期:79-81

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[3]彭國莉.信息推送技術(shù)與信息推送服務(wù)[J].中國信息導(dǎo)報(bào).2001年8月

[4]房曉亮，蘇斌.基于信息推送技術(shù)的寬帶用戶服務(wù)與催繳系統(tǒng)的研究與實(shí)現(xiàn)[D].2009年6月

[5]劉超.上海電信與同濟(jì)大學(xué)合作推廣高速上網(wǎng)、校園手機(jī)一卡通[EB/OL].http://company.im2m.com.cn/qyxw/2010/06/01/0905234158.shtml.2010年6月

10.3969/j.issn.1001-8972.2011.04.046

宋艷(1980-)，女，籍貫重慶，重慶大學(xué)電子與通信工程專業(yè)畢業(yè)，碩士，工程師，主要研究現(xiàn)代通信技術(shù)與系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及應(yīng)用；

左鋒(1976-)，男，籍貫湖北，重慶大學(xué)計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)畢業(yè)，碩士，工程師，主要研究網(wǎng)絡(luò)管理及信息安全。