強化責任，解決群眾訴求

鐸印

近期，寧夏處理了一批群眾集中反映的問題，一些久拖不決的老問題得以徹底解決，其中包括不少所謂“不合理訴求”。一位領導感嘆，大家以前常說這訴求不合理、那訴求不合理，其實真正弄清了原因，很多問題是可以解決的。

群眾訴求代表著民意。現實中，我們有些干部不重視群眾訴求，當群眾反映的問題尖銳一點、棘手一點，就認為是“不合理訴求”而置之不理。深究“不合理訴求”背后的原因，是多一事不如少一事、能推就推、能拖就拖的工作態度，暴露出一些干部宗旨意識淡薄、工作作風漂浮和責任擔當不足，沒有把群眾的利益作為干事創業的出發點立足點。由此看來，所謂“不合理訴求”根源不在群眾，而在于做群眾工作的干部。其實，許多“不合理”的訴求背后，往往有著合理的緣由：有的是宣傳解釋不到位，甚至干部自己就沒有吃透政策，造成了信息的不對稱；有的是過去處理問題時規范性、透明度不夠，形成了對立，激化了矛盾；有的曾經是合理訴求，但因為政策幾經調整，現在變得難以解決，等等。如果簡單機械一刀切地歸為“不合理訴求”，聽之任之，既解決不了問題，又損害了政府公信力。

群眾利益無小事，民生問題大于天。當前，我國正處在全面建成小康社會的決勝階段，人民群眾權利意識、法治意識不斷增強，訴求的內容日趨多元。化解群眾“不合理訴求”是檢驗干部作風的“試金石”。黨員干部要始終把維護群眾合法權益作為出發點和落腳點，想群眾之所想、應群眾之所需、解群眾之所難，針對群眾的合理訴求與不合理訴求的疊加情形，不能簡單一并否決，必須以處理合理訴求為出發點，用國家政策“曉之以理，動之以情”地解釋，化解“不合理訴求”。要以更加客觀理性的認識、積極樂觀的工作心態，堅持秉承“知、止、治”的原則，明辨是非、精準把脈，在基層發展建設中不斷提升人民群眾的幸福感和獲得感。