新零售創新模式，汽車后市場迎來修配融合時代

作為阿里巴巴在汽車服務市場的戰略布局，天貓汽車聯手康眾汽配、金固旗下汽車超人成立的新康眾，于2018年10月25日在南京召開發布會。新康眾的第一個重點業務——“天貓車站”正式面向大眾。按照計劃，5年內將有50 000家得到天貓車站認證的門店落戶全國各大城市。

在此次發布會上，中共南京市委常委、常務副市長楊學鵬，中共高淳區委書記、區長吳勇強、天貓總裁靖捷、天貓汽車總經理俞巍(少龍)、新康眾CEO商寶國及多位投資人等紛紛發表演講，分析汽車后市場行業現狀，暢談新康眾未來布局與發展。在來自全國各地區百余家媒體與行業國內外貴賓的見證下，由天貓汽車、康眾汽配、金固股份旗下汽車養護平臺汽車超人共同宣布成立的新公司，首次正式對外揭曉“新康眾”之名，同時也正式推出天貓車站門店認證體系。

行業大咖云集，共襄盛舉

天貓新零售在各個領域有了廣泛的布局，所有的布局都離不開客戶第一的經營理念。阿里巴巴集團副總裁、天貓總裁靖捷指出:“只有重構消費者車生活和全面重構汽車的經營方式才是新零售未來的價值和意義。”天貓汽車總經理俞巍(少龍)則與大家分享了阿里巴巴一直以來在汽車新零售領域的布局以及5個新業務(新零售、新制造、新金融、新技術、新資源)的全面解讀。新康眾CEO商寶國在新康眾的組局思考中指出：“天貓車站不是連鎖店，而是一套認證體系。這一認證邏輯不僅能重塑行業信賴感，還能從最本質上保障消費者利益。”

新康眾COO蔡永志及各板塊相關負責人，從倉配物流、流量、技術支持、人才培養、系統、開店計劃等方面向到場嘉賓詳細解讀了“天貓車站”的運營模式。而作為“新康眾”的三大股東方，康眾汽配、金固股份旗下汽車養護平臺汽車超人及阿里巴巴天貓汽車后市場業務也將集中優勢資源，為“天貓車站”認證店提供強大的業務體系支撐。

多維度資源支撐，引領汽車修配融合時代

近年來，由于汽車保有量的持續增長，平均車輛的不斷加長，中國汽車后市場處在井噴式增長的階段，年增長率超過30%。但與成熟歐美市場不同的是，中國快速發展的獨立汽車售后市場配件魚龍混雜，維修服務參差不齊，難以獲取消費者信任。如何服務好用戶，抓住汽車后市場爆發式增長的紅利，迅速提升營業規模，成為獨立售后市場中品牌商、經銷商、維修廠擺在面前的共同課題。

天貓車站將為所有合作門店帶去品牌認證、營銷項目導入、引流并轉化為門店自身會員的閉環服務，與門店謀求共同發展。同時，新康眾還將進一步擴大供應鏈版塊，其供應鏈體系將覆蓋全國10萬多家門店，供應機油、輪胎等多品類配件，提供正品追溯體系，同時配件供應將覆蓋90%以上的車型。強大的倉配能力也將大幅度提升“天貓車站”認證門店的運營效率。

除此之外，天貓汽車后市場零售平臺將與“新康眾”共享1.4億車主數據，新康眾則將建設完備的自有供應鏈采銷體系、倉配服務體系、IT系統體系、行業數據體系、線下服務體系，完成S2B2C的基礎設施升級，通過數據和系統能力鏈接產業鏈上下游，將基礎能力開放至整車商、二手車商、配件品牌商、主機廠、廣告商、門店服務商等上下游行業合作伙伴，共建汽車后市場生態體系，讓新公司成為行業新零售發展的標桿。

據悉目前，首批1 100家“天貓車站”認證店將落地杭州、南京、寧波、蘇州、無錫、常州、武漢、長沙、沈陽、大連、青島、北京、成都、重慶、天津、西安全國16個城市。根據新康眾的規劃，5年內全國5萬家汽修門店的招牌上都將陸續出現“天貓車站”標志，為2億車主提供可信賴的汽車維修保養服務。