論體驗式營銷在汽車營銷中的應用

薛明芳

（黃岡職業技術學院 438002)

1 體驗式營銷概述

體驗式營銷是市場營銷的一種新型模式，體驗式營銷能夠激發消費者良好的情緒，輔之以產品質量過硬、讓人無憂的服務，調動起消費者購買訴求。體驗主要是將商品展示給消費者，讓其在購買前就可進行了解，感受產品帶來的心理舒適感，從而實現銷售的目的。體驗式營銷已成為商業和生活不可或缺的一個部分，加之互聯網的普及和日益龐大的汽車消費人群，為其成功占據市場打下良好基礎[1]。

2 體驗式營銷在汽車營銷中的應用現狀

2.1 我國汽車市場的特點符合體驗營銷的應用條件

隨著中國加入WTO，國內市場開始對外開放，許多外國汽車制造商涌入中國市場。汽車企業的數量迅速增長，迫使企業開始通過各種營銷手段進行競爭，以獲得更多的消費市場，每個企業都在嘗試新的、高效的營銷方法。另一方面，我國整個社會的消費行為體系還不夠成熟，消費觀念也不盡相同，許多消費者仍然持有傳統消費觀念。通過體驗營銷的方式，可以建立汽車企業與消費者之間的溝通平臺，為車主提供更完善的服務。從而使消費者在消費過程中能夠更多地體驗到個人的消費過程，培養自己的消費行為。

2.2 體驗營銷是汽車營銷發展的必然要求

體驗營銷是在傳統營銷模式的基礎上發展起來的，它的出現是市場競爭和發展的必然趨勢。傳統的營銷方式已不能滿足消費者的長期需求.在產品質量日趨同質化的過程中，消費者開始對品牌所提供的精神價值產生濃厚的興趣。體驗經濟可以為消費者提供同樣的消費方式。這樣消費者就可以在體驗產品的樂趣中消費，在無心的個人體驗中傳遞品牌信息，企業最終實現了雙贏，消費者也有了真正的利益。

3 完善體驗式營銷在汽車營銷的重點

3.1 正確地認識和運用體驗營銷工具

體驗式營銷運營過程中要充分利用營銷手段，實現營造氛圍、培養消費者消費行為的目標。對于企業營銷工具，除了通過數字多媒體讓消費者對汽車有一個良好的了解外，還能讓消費者接觸到產品，感受到實物。在消費過程中，必須感受消費產品的表現，創造良好的消費氛圍，同時滿足消費者的消費體驗，充分發揮營銷工具的作用[3]。

3.2 增強消費者的購買體驗

體驗是體驗營銷的核心內容。因此，國內汽車企業需要關注自身的經驗，幫助用戶有良好的購買意識。國內的一些汽車企業了解體驗式營銷的簡單理解，讓消費者可以對汽車進行試駕，或者在消費者購買過程中為消費者提供良好的服務，這只是體驗式營銷的一個方面。國內汽車企業應該讓用戶體驗全面的享受，讓這些感受促使消費者產生購買欲望，作為消費者購買汽車的機會。體驗式營銷代表企業形象和企業文化，它是現代汽車企業服務的重要組成部分，這在體驗營銷應用時需要注意[4]。

3.3 制定有效的營銷方案

體驗式營銷并非簡單，在體驗式營銷開展之前，應當深入市場進行調研，了解市場上大多數消費者的消費需求和心理，才能夠制定出合適的營銷方案。其次，在實行體驗式營銷的過程中，要綜合使用多種手段，通過打廣告、張貼宣傳海報等盡可能的抓住更多的消費者，體驗式營銷沒有結果，只有過程，要不斷的在過程中反饋其效果，并加以改正[5]。

4 結束語

我們有理由相信，汽車體驗式營銷市場存在著廣闊的增長空間，互聯網產業的迅猛發展，線上虛擬經濟已經占據龍頭位置，相關汽車體驗式營銷應當找到持續穩健的盈利模式，打造出更符合用戶需要的市場。但是不可否認的是，當前的體驗式營銷還存在諸多的問題，我們要不斷的總結經驗，與客戶建立起更為良好的關系，樹立汽車企業的形象，進一步進行營銷與推廣。

[1]戚萌.論體驗式營銷對傳統汽車營銷的創新與貢獻[J].商,2012,02:124.

[2]焦洪陽.體驗式營銷在汽車營銷中的應用[J].現代經濟信息,2012,19:41+45.

[3]胡雄杰,付慧敏.淺談汽車營銷的體驗式營銷[J].科技信息,2011,17:660+658.

[4]謝巖.論我國汽車營銷模式的現狀及創新[J].赤峰學院學報.

[5]張麗麗.我國轎車市場營銷技術創新模式的研究[D].昆明理工大學碩士學位論文,2012,4:10-12.