量子管理的實踐探究

沈夢赟

摘要：量子管理作為新起的管理研究方向，強調在不確定性的環境下，激活個體和組織，發揮其潛能。“量子管理”奠基人丹娜·左哈爾稱海爾是“量子管理的典型代表，一個完美代表”。海爾的“人人創客”強調激發個體力量，充分發揮個體的潛能；每個“小微”就是一個自組織，自驅動，自演進。本文通過量子管理的研究視角，對海爾集團的“創客”、“小微”進行分析，從實踐的角度來進一步完善量子管理理論，檢驗量子管理在企業實踐中的價值，也給身處充滿不確定性的量子時代的企業提供管理思路。

關鍵詞：量子管理 海爾創客 小微

一、研究背景

在互聯網的浪潮下，企業家的傳統觀念、傳統的組織模式不斷收到沖擊，這對組織也提出了新的要求。開展量子管理學研究的，必要性是基于“互聯網+”時代的到來，及管理領域發生了顛覆性的變革。英國管理思想家、“量子管理”奠基者丹娜·左哈爾所著的《量子領導者》一書，引入了量子世界觀。

國內的一些管理學界的學者和企業家也已經開始了本土化企業量子管理的探索和研究，如科利華軟件集團總裁張朝陽先生，海爾集團董事長張瑞敏先生、聯想集團董事長柳傳志先生等都是企業界先行的探索者。

張瑞敏認為“這是一個量子管理的時代”。在海爾，原有的組織結構被打散，中間管理者轉型成為創業者，把領導原來的決策權、用人權、分配權、讓渡給了基層員工、基層創業者。每一個創業團隊都成為自組織，海爾正不斷成為一個量子組織。

二、海爾：人人創客、小微組織

量子組織的基礎和策略是需要迎合“模糊性”和“不確定性”。量子物理學認為我們活在一個參與式的宇宙中，生命體都是共同創造的局內人。在量子組織中，雇員不再是被動的生產單位他們甚至不是企業投資的“智力資本”或是“人力資本”。雇員一旦被激發，將為公司建設增強力量，已經有這方面的認識，稱為“附能”。在量子系統里我們發現，關聯創造了更多的可能，一個全量子C比它的兩部分之和A+B要大，每個量子“個體”都有潛力。量子強調在無序中求有序，是要鼓勵員工自由創新，盡情去發揮潛能與創意，去釋放各種能量。在現在我們知識經濟時代，在互聯網時代，要真正實現創新驅動與人力資本驅動的話，整個組織氛圍要鼓勵員工創新，盡情發揮內在的潛能與他的創意，去釋放各種各樣的能量。

人人創客，這是對量子原理的“參與式世界”的實踐——企業里每個觀察者都是現實的共同創造者，都對世界負責。這些創客組成小微企業，創客和小微主共同創造用戶、市場。

（一）組織層面

員工創客化的組織模式強調的是“按單聚散，競單上崗”。如果有這個單，創客們就可以競聘上崗，小微主是由創客們共同選舉的，參與搶單者需要拿出出色的方案，相當于做一次路演。競單成功者將成為這個項目的“小微主”，然后組建自己的“小微”，海爾稱這個模式為“官兵互選”。所謂“官兵互選”。只要大家雙向認可便可以自發組建成一個自組織、小團隊。如果內部人不行，還可以引進外部資源。這些小微加上社會的資源，就變成了一個生態圈，共同創造不同的市場。很多并聯于平臺的生態圈，對著不同的市場，對著不同的用戶。

（二）激勵方式

海爾的薪酬模式是“對賭酬”。小微與海爾平臺事前確定對賭承諾，在達成目標后，按約定分享對賭價值，并在小微內部自主分配到各個成員，資源對賭、自掙白花。這種主體對等的價值分享模式以及小微擁有的高度自主經營權，有效的驅動了小微的自演進和自發展，也進一步激發了小微成員的積極性。

（三）小微“雷神”

2012年，張瑞敏提出互聯網戰略作為新的階段，“人人創客”概念浮出水面，計劃在海爾內部孵化出200多個小微企業。原本巨大的制造平臺，開始轉型為一個個圍繞用戶、單獨作戰的小微。

由原海爾集團智能互聯平臺筆記本員工創立的雷神科技從成立之初就定位明確，在傳統PC行業中另辟蹊徑，專注于游戲本研發，力圖打造互聯網游戲本第一品牌。從雇主與雇員的關系，到公司對公司的關系，雷神完成了從海爾體制內到體制外的角色轉換，實現自主經營、自負盈虧。

在海爾創客機制驅動下，各個產品線打破原有垂直機制，積極組建小微團隊，催生了雷霆世紀電腦、海爾U+智慧教育解決方案、海爾掃地機器人等一系列差異化產品。現在，海爾創客平臺上已經有超過3000個“小微”在運營，他們在市場獲得不俗表現。

三、結論

從管理實踐的角度來講，我們現在所處的這個時代，是一個不確定的時代。尤其企業的組織跟人力資源管理，需要進行變革以適應不確定的時代。傳統的以科層制管理為核心的這種組織，管理機制，組織跟人之間的關系不能面臨巨大的挑戰。量子管理強調不確定性和尋求不確定性條件下的潛力和機會，所以組織要動態變化，各個量子之間要動態激活，而不是穩態的，這為我們在不確定性的時代構建組織提供了思路。

張瑞敏對海爾的變革，是對量子管理實踐性探索的一個很好的案例。海爾在組織結構上從管控關系變成了平臺與小微的關系，小微成為快速配置資源的主體，平臺為小微提供快速配置資源的支撐。通過“人人創客”、“小微”喚起了人的主動性、自驅力，從而推動組織的自演進，主張，鼓勵員工、用戶等多方積極參與市場和設計，參與到相互發生關系的網絡中，一起塑造這個無限可能的世界。

在不確定的時代，企業需要借鑒量子管理的思維，將組織扁平化，開放化，讓組織內外充分交流，形成組織生態，釋放企業的價值與能量；尊重個體，關注和滿足深層的價值體驗和靈性需求，探索激活個人的價值，激發釋放人的潛能。未來，也會對海爾集團的戰略進行更深一步的跟蹤研究。