淺論高等院校圖書館服務理念

姚凌云

摘 要：高校圖書館是國家培養人才不可缺少的重要基地，學生可以從圖書館吸取營養知識，提升自己的本領。因此，優化高校的圖書館服務理念至關重要。本文將初步研究高校圖書館服務理念的重要性。

關鍵詞：高校；圖書館；服務理念

高校圖書館是學校培養人才的重要機構，是學生獲取知識的重要殿堂。在發揮圖書館功能，更好地服務廣大高校師生的過程中離不開優質的管理和高校的服務。有的人可能認為圖書館工作很簡單，沒有多少技術含量。其實不然，真正做好圖書館的服務工作并不容易。高校圖書館服務的主要對象是全體高校師生。要做好服務工作，讓高校圖書館發揮其重要的功能，圖書館工作人員必須要擁有先進的服務理念。對此問題，筆者略述一二，與讀者探討。

一、以人為本的理念

高校圖書館工作人員的工作理念直接影響著圖書館的聲譽，同時也關系到廣大師生的學習和工作熱情，從而會對學生的學習成績和教師的科研水平產生重要的影響。因此，高校圖書館工作人員要力行“讀者至上”的理念，真心實意地服務廣大師生群體。為了圖書館的資源能夠得到充分發揮，高校圖書館工作人員要正確把握書籍的整理和擺放，熟悉圖書的分類、查詢、檢索等基本業務，這樣才能有效準確地給廣大師生和科研人員查詢資料，檢索文獻，找到他們的所需，盡快地解決師生的難題。此外，高校圖書館的工作人員要培養與時俱進的觀念，準確及時地了解相關新聞時事及銷售量高的書刊文獻，對相關的書籍和文獻能及時整理，以滿足廣大師生對新熱點知識的不斷需求。

二、提高工作人員的基本業務知識

要使高校圖書館高效地給師生、學者提供服務，工作人員要十分熟悉圖書館的部門工作程序，能熟練地使用電腦，具備扎實的專業功底和較強的交流溝通能力。否則，圖書館服務滿足師生的教學和科研的需求只能空談。因此，高校必須動員工作人員經常參加職業訓練，確保上崗不誤工，并經常性對工作人員進行考核并對表現好的予以獎勵以激發他們的工作熱情。可以采取以下做法。

1. 工作人員要善于思考。很多圖書館工作人員已經對圖書館的工作流程十分了解，同時對自己的能力也有充分的把握，對于服務過程中存在的漏洞要及時修補完善，對自己的缺點要及時改正。高校圖書館的工作人員要熟諳國際國內時事，科學思考。

2. 聘用在校大學生，充實圖書館服務隊伍。讓更多的學生進入圖書館的服務隊伍，不僅有利于鍛煉大學生的實踐能力，而且也能讓他們學到更多的知識。高校圖書館為他們提供兼職崗位，一方面可以讓學生學到更多知識，另一方面還能給他們帶來福利，鍛煉自己，培養適應環境的能力，對自己未來事業的發展起到十分重要的作用。

3. 配備不同的人員力量。不同性格和能力的人，做事的風格不同。不同性格和能力的人員合理配置，能取長補短，能夠滿足師生的不同需求，能更好地提高效率，給廣大學者提供更加周密的服務。

三、更新硬件軟件

圖書館是知識的載體，因此需要及時完善圖書館的硬件裝備，對破損的書桌、標簽、牌子、編號要及時更新修理。要隨時關注國際國內動態，及時購買升級的信息裝備、數據庫以方便廣大學者對資料的查閱。在美國，高校對圖書館的資金投入很高，經常不斷購買新的先進的數據庫，同時加強和國外院校的合作并尋求合理的資源配置。圖書館在更新硬件軟件時，要廣泛進行市場調研，對不同的電子產品和座椅等設備進行比較，最終擇優購置。

四、結語

總之，圖書館是收藏文獻資料以供讀者查閱、學習、咨詢的機構，具有保存歷史資料、傳承歷史文明、人類教育等功能。高校圖書館在為廣大師生、學者學習、科研，提高人類文明方面起著舉足輕重的作用。因此，高校圖書館全體員工必須立足長遠，以人為本，順應時代潮流，根據不同學者人群的特點因材施教，進一步調整和優化相應的服務理念，不斷完善服務態度使高校的圖書館再上一個新臺階。

參考文獻：

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