基于行業(yè)需求的高職商務(wù)英語專業(yè)實(shí)踐教學(xué)研究

摘 要：實(shí)踐能力是高職學(xué)生的就業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，而高職商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的職業(yè)崗位技能往往難以滿足行業(yè)需求，導(dǎo)致失業(yè)率與再培訓(xùn)比率不斷增加。高職院校必須精準(zhǔn)定位人才培養(yǎng)目標(biāo)，基于行業(yè)需求構(gòu)建科學(xué)的實(shí)踐教學(xué)體系，健全實(shí)踐教學(xué)管理制度，確保學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成和職業(yè)技能的提升，為社會(huì)輸送高素質(zhì)的技術(shù)技能型人才。

關(guān)鍵詞：行業(yè)需求；高職；商務(wù)英語；實(shí)踐教學(xué)

一、前言

隨著中國對(duì)外貿(mào)易和交流的不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)對(duì)于既通曉商務(wù)知識(shí)，又具備跨文化交際技能人才的需求不斷增加，各高職院校紛紛開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)以滿足市場(chǎng)需求。高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生對(duì)應(yīng)的就業(yè)崗位為商務(wù)公司、外貿(mào)企業(yè)、涉外企事業(yè)等單位的商務(wù)翻譯、貿(mào)易業(yè)務(wù)員、單證員、行政管理等崗位。可是，近年來畢業(yè)生就業(yè)跟蹤調(diào)查顯示，許多高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生動(dòng)手能力弱，操作技能欠缺，畢業(yè)后難以勝任崗位工作，就業(yè)后的失業(yè)率以及“再培訓(xùn)”比率不斷增加。這個(gè)現(xiàn)象真實(shí)地反映出高職商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生職業(yè)素質(zhì)和崗位技能的缺乏，體現(xiàn)出他們?cè)诼殬I(yè)學(xué)校受教育期間實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容與行業(yè)及市場(chǎng)需求的嚴(yán)重脫節(jié)。調(diào)查顯示，導(dǎo)致這一偏差出現(xiàn)的最直接原因就是高職院校實(shí)踐教學(xué)體系與實(shí)際行業(yè)需求的不匹配與不適用。

在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，隨著市場(chǎng)的變化與信息技術(shù)的進(jìn)步，社會(huì)對(duì)人才的要求也在不斷地變化。高職商務(wù)英語專業(yè)實(shí)踐教學(xué)必須在充分調(diào)研行業(yè)的動(dòng)態(tài)需求，深度剖析職業(yè)崗位能力的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)生的個(gè)體需求、學(xué)識(shí)水平和能力養(yǎng)成來實(shí)施。

二、商務(wù)英語專業(yè)行業(yè)需求分析

需求分析是一個(gè)診斷過程，是為實(shí)施和改進(jìn)下一步計(jì)劃而開展的，為解決具體問題而先對(duì)其進(jìn)行了解的一個(gè)過程，其最終目標(biāo)是為了決定、改進(jìn)問題，故而被稱作ESP（專門用途英語）教學(xué)的基石。在教育教學(xué)過程中，需求分析理論被廣泛應(yīng)用并在教學(xué)實(shí)踐中起到了非常重要的作用。因此，在高職商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)中，以需求分析為前提和依據(jù)，充分了解市場(chǎng)與行業(yè)需求，解析職業(yè)能力，確定行動(dòng)領(lǐng)域，最終構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)體系，以培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)需求的專業(yè)人才是很有意義和價(jià)值的。

市場(chǎng)在變化，行業(yè)對(duì)于職業(yè)人的需求也在不斷變化。作為培養(yǎng)從事一線職業(yè)人的高職院校，其實(shí)踐教學(xué)絕非一成不變，而是要根據(jù)行業(yè)的變化而不斷進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，以便激發(fā)市場(chǎng)對(duì)高職人才的需求。為了解行業(yè)對(duì)商務(wù)英語專業(yè)人才的最新需求，筆者對(duì)湖南、廣東等八家商務(wù)公司和外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行了實(shí)地考察和問卷調(diào)查。調(diào)查從就業(yè)崗位、崗位專業(yè)能力與職業(yè)通用能力三個(gè)方面了解企業(yè)和用人單位對(duì)商務(wù)英語專業(yè)人才的需求。調(diào)查數(shù)據(jù)見下表：

調(diào)查顯示，就業(yè)崗位中，外貿(mào)助理、單證員需求最大，而值得注意的是，近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，國際貿(mào)易正從傳統(tǒng)的貿(mào)易方式向電子商務(wù)方向發(fā)展，故跨境電子商務(wù)人員的需求從無到有，呈急劇增長(zhǎng)之勢(shì)。在崗位專用能力中，口語能力最受重視，可見跨文化交際和溝通仍然是對(duì)外貿(mào)易的核心能力。職業(yè)通用能力取決于個(gè)人素質(zhì)和職業(yè)潛能，是個(gè)人未來可持續(xù)發(fā)展的重要因素，在用人單位看來，創(chuàng)新、學(xué)習(xí)能力是最重要的通用能力。在對(duì)問題“貴單位對(duì)于商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生哪個(gè)方面的能力感到欠缺”的回答中，企業(yè)對(duì)學(xué)生的實(shí)踐能力和信息技術(shù)能力的不滿意度達(dá)到了60%和48%。企業(yè)普遍反映，畢業(yè)生初到工作崗位往往不能立即開始工作，必須經(jīng)過1～2個(gè)月的崗位培訓(xùn)才能上崗，有的培訓(xùn)期甚至長(zhǎng)達(dá)4個(gè)月至半年，學(xué)生才能勝任，企業(yè)為此付出的人力財(cái)力成本頗高。綜上所述，企業(yè)對(duì)商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的要求較高，而商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的各項(xiàng)能力特別是實(shí)踐能力與企業(yè)需求有較大的差距。

三、高職商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)教學(xué)現(xiàn)狀

為了進(jìn)一步了解高職院校目前的實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀，筆者對(duì)湖南六所示范性高職院校的商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容涉及實(shí)訓(xùn)課程地點(diǎn)與形式、實(shí)訓(xùn)教師來源、頂崗實(shí)習(xí)組織方式以及學(xué)生最期待的實(shí)訓(xùn)教學(xué)形式。

調(diào)查結(jié)果顯示，82%的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目均在校內(nèi)（多媒體教室以及校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室）完成，校外實(shí)訓(xùn)基地并未發(fā)揮應(yīng)有的作用；頂崗實(shí)習(xí)多為寬泛管理與安排，能安排到對(duì)口單位實(shí)習(xí)的僅約10%；71%的實(shí)訓(xùn)教師為本校專職教師，基本上是應(yīng)屆畢業(yè)生，沒有行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，本身是否具備實(shí)踐能力并不確定；69%的學(xué)生并不認(rèn)為學(xué)校的實(shí)訓(xùn)課程涵蓋了未來職業(yè)崗位所需的能力培養(yǎng)；學(xué)生最期望能到對(duì)口的企業(yè)進(jìn)行見習(xí)、頂崗，而有這種安排的學(xué)校恰恰是最少的，占比不到15%。

四、基于行業(yè)需求的高職商務(wù)英語專業(yè)實(shí)踐教學(xué)策略

1. 依據(jù)行業(yè)需求，準(zhǔn)確定位人才培養(yǎng)目標(biāo)

大多數(shù)學(xué)校在進(jìn)行人才培養(yǎng)方案制訂時(shí)并未對(duì)用人企業(yè)進(jìn)行翔實(shí)的用人需求調(diào)查，許多學(xué)校崇尚“拿來主義”，忽略地域特點(diǎn)、學(xué)生與學(xué)校特點(diǎn)盲目制訂人才培養(yǎng)方案，導(dǎo)致培養(yǎng)目標(biāo)脫離實(shí)際、缺乏特色。高職院校應(yīng)基于充分的市場(chǎng)調(diào)研，從行業(yè)需求出發(fā)，結(jié)合地方特色與地域優(yōu)勢(shì)，綜合考慮學(xué)校辦學(xué)特色，準(zhǔn)確定位人才培養(yǎng)目標(biāo)，同時(shí)，人才培養(yǎng)方案必須根據(jù)需求變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)時(shí)代和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

2. 構(gòu)建符合學(xué)生職業(yè)發(fā)展的實(shí)踐教學(xué)體系

學(xué)校必須在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，分析行業(yè)需求，解析崗位能力，構(gòu)建科學(xué)的實(shí)踐教學(xué)體系。在實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建中，必須遵循“學(xué)生中心”“能力本位”“遞進(jìn)性”的原則，根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)、知識(shí)水平，結(jié)合就業(yè)崗位的職業(yè)能力需求，從低級(jí)到高級(jí)，從單一到綜合，從第一學(xué)期到第六學(xué)期依據(jù)認(rèn)知—課內(nèi)—課程綜合—崗前大綜合—畢業(yè)設(shè)計(jì)—頂崗實(shí)習(xí)的層次進(jìn)行安排。

3. 與行業(yè)深度合作，建設(shè)校外實(shí)訓(xùn)基地

從調(diào)查結(jié)果來看，學(xué)生最期望的是到對(duì)口單位進(jìn)行見習(xí)與頂崗，而從現(xiàn)實(shí)情況來看，各院校校外實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)數(shù)目不足，利用率不高，虛有其表是普遍狀況。一方面是學(xué)校支持不足，未深挖資源，另一方面是大部分企業(yè)沒有社會(huì)責(zé)任意識(shí)，不愿意參與學(xué)校的實(shí)踐教學(xué)工作。學(xué)校和教師要調(diào)動(dòng)一切資源，加大投入，與當(dāng)?shù)丶把睾ＹQ(mào)易發(fā)達(dá)地區(qū)的貿(mào)易公司進(jìn)行深度合作；同時(shí)企業(yè)也需要承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，積極參與并支持高職院校的實(shí)訓(xùn)教學(xué)工作，真正實(shí)現(xiàn)校企雙贏。

4. 健全實(shí)踐教學(xué)考核評(píng)估體系

傳統(tǒng)的考核是以筆試為主要方式，任課教師為評(píng)價(jià)主體，這種考核方式完全無法科學(xué)評(píng)價(jià)學(xué)生的實(shí)踐能力，無法考查學(xué)生是否能滿足行業(yè)需求。學(xué)校需成立實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)小組，建立多維多元的實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)體系。評(píng)價(jià)主體由企業(yè)專家、兼職教師、專業(yè)教師與實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)師共同組成，評(píng)價(jià)方式為在模擬情境中完成個(gè)體、小組與團(tuán)體任務(wù)，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括信息搜集、上機(jī)操作、模擬表演、案例分析等，評(píng)價(jià)結(jié)束頒發(fā)由學(xué)校統(tǒng)一認(rèn)定的職業(yè)資格證書，證書等級(jí)分為“卓越級(jí)別”“良好級(jí)別”“基本級(jí)別”“薄弱級(jí)別”。能力等級(jí)證書技能科學(xué)客觀地評(píng)價(jià)學(xué)生的實(shí)踐能力與職業(yè)能力，還能為行業(yè)用人單位提供有效的參考。

5. 制訂科學(xué)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)管理制度

實(shí)踐教學(xué)的有效實(shí)施必須依靠制度的規(guī)范和約束。長(zhǎng)期以來，高職院校輕制度建設(shè)的現(xiàn)象一直存在，尤其是與學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)密切相關(guān)的實(shí)踐教學(xué)管理制度，這導(dǎo)致實(shí)踐教學(xué)實(shí)施過程缺乏依據(jù)與監(jiān)管，對(duì)教師和學(xué)生都難以把控，最終降低了實(shí)踐教學(xué)效果，甚至導(dǎo)致安全事故的發(fā)生。因此學(xué)校應(yīng)依據(jù)教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》和國家六部委《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理規(guī)定》等文件精神，制訂實(shí)踐教學(xué)系列管理制度（含課堂實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)設(shè)計(jì)、頂崗實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)基地等），為校內(nèi)外實(shí)踐教學(xué)的順利進(jìn)行提供制度保障。

五、結(jié)語

高職教育的最終目標(biāo)是為社會(huì)輸送滿足市場(chǎng)所需的合格的技術(shù)技能型人才。基于行業(yè)需求的高職商務(wù)英語專業(yè)實(shí)踐教學(xué)能培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，切實(shí)提高學(xué)生的實(shí)踐能力，最大限度地實(shí)現(xiàn)畢業(yè)生與就業(yè)崗位的無縫對(duì)接。

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基金項(xiàng)目：本文系湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院校級(jí)課題“基于需求分析的高職商務(wù)英語專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系研究與實(shí)踐”（項(xiàng)目編號(hào)：150808B3-1）的研究成果。

作者簡(jiǎn)介：余雅（1971— ），女，湖南長(zhǎng)沙人，碩士，副教授，研究方向：高職英語教學(xué)、商務(wù)英語。