關于消費升級的若干思考

文/上海財經大學教授 晁鋼令

今年9月20日，中共中央和國務院頒布了《關于完善促進消費體制機制，進一步激發居民消費潛力的若干意見》，意見指出要順應居民消費升級的趨勢，努力增加高品質產品和服務供給。9月24日，國務院辦公廳又印發了《完善促進消費體制機制的實施方案》。方案中提出了促進消費結構升級的一系列具體的政策和措施，這充分說明消費升級已成為我國當前市場變化中的趨勢。那么，當前我們中國的消費市場已經具備了消費升級條件嗎？

統計顯示，2017年，我國的人均GDP已經超過了8900美元，已經達到了中等收入國家的水平。根據國家統計局公布的數據，城鎮居民人均可支配收入已達到三萬六千三百九十六元，這個數據是2000年的5.8倍，是2010年的1.9倍。國外的咨詢機構也對中國的購買水平做了調查，比如美國的麥肯錫公司，在2012年所做的調查中顯示，中國有超過50%的家庭年收入水平達到了九千到一萬六千美元，約合6萬至11萬人民幣，成為大眾中產階層，他們預計，家庭年收入在2020年能達到1.6萬到3.4萬美元，約合11萬至23萬元人民，從而成為中上階層。中國已有相當一部分家庭的收入水平已達到中產階級的收入水平，所以，我國的消費市場已經具備了消費升級的經濟基礎。

另一方面，從需求角度講，我國居民家庭也具備了消費升級的需求。據統計，我國城鎮居民家庭耐用消費品擁有率已達到90%，甚至95%以上。比如，洗衣機擁有率2016年達到94%，電冰箱達到95%，彩電達到122%，空調達到了124%，移動電話達到了231%。可以說，這些耐用消費品都已趨于飽和，家庭汽車的擁有率現在已經超過35%。因此，我國居民的消費需求，已從追求基本消費品的配套完善轉為追求更加便捷、舒適、體面的高品質的享受，消費升級的主觀意愿已經形成，也就是說，已經不滿足于有沒有，而是能不能享受得更好、享受得更多。

在家庭基本設施已經完善，大額的剛性消費逐步減少之下，缺乏熱點的消費市場也必然會日趨減退。我們現在的消費市場呈現疲軟態勢，社會消費品零售總額的增長率有所下降。所以，消費升級也是啟動內需，促進消費市場持續發展的主要抓手。黨中央，國務院對消費升級的問題如此關心，因為它是促進消我國費市場持續發展，經濟穩定發展的一個很重要的抓手。

如何促進消費升級？消費升級會趨向于哪個方向呢？現在理論界和各個研究部門研究得比較多，大體歸納有這幾個方面：一個是他們提出要調整政策，形成良性機制，進一步推動住房、汽車的發展。

住房、汽車是我們本世紀以來，中國消費市場的一個主要熱點，也是我們整個消費上升的主要推動力，但是我們對住房有限購政策；還有汽車，由于城市交通的擁堵以及各種各樣的環境因素，我們對汽車消費也是有一定的限制，比如牌照拍賣等。所以，汽車和住房的消費增長受到了抑制，因此，有專家提出，要求能夠積極調整政策，促使住房、汽車消費市場進一步發展。

當然，也有不少專家提出要創新產品，激發需求。認為新產品是拉動消費很重要的方面，特別是在實物消費方面，能夠形成新的熱點。還有一些專家提出，要把開發和引進相結合，從國外引進更多的高品質消費品，包括提出在關稅方面能否考慮進一步下降，來挖掘中高端消費群體的消費潛力，把去國外的購買力拉回來。也有專家提出，我們現在服務消費是欠缺的，所以我們能不能通過啟動服務消費來增加新的消費增長，包括完善教育、醫療、養老等服務設施，包括怎么去促進旅游、文化、娛樂等非物質的消費等等，這些都是學術界以及研究機構提出的建議和研究結論。

應當講，這些觀點都有它的道理，而且在我們實踐中也是這樣做的，希望拉動我們整個消費市場的發展。我認為，這里面最應當關注的是我們居民家庭的大額剛性消費的升級，要把大額剛性消費的升級作為我們消費升級的一個主要突破口。為什么呢？大額剛性消費是指我們居民日常生活密切相關的，甚至必不可缺的大件的耐用消費產品的消費，比如，八九十年代家用電器是每個家庭大額剛性消費，也是老百姓主要的消費目標。而到了本世紀初，住房、汽車以及信息產品又成為居民家庭主要的消費目標，這些大額剛性消費對整個消費市場起了很大的拉動作用。

當前，我們這些大額剛性產品的整個消費熱潮已經過去了，比如說住房、汽車由于受到政策的限制，住房有限購，汽車要控制總量，所以我們有牌照的拍賣等，這就是使我們的消費受到一定程度的抑制，使我們現在的消費市場缺乏熱點。

為什么大額剛性消費應當是整個市場推動的主要突破口呢？這是由我國居民的消費觀念所決定的，我國居民長期所形成的消費觀念，是把家庭大額剛性消費目標的實現和提升，作為主要消費追求，也就是說購買力中，相當一部分或者主要部分是用于實現大額剛性消費的目標。

有時候，為了要實現大額剛性消費目標，甚至會去抑制日常消費來形成對大額剛性消費購買力的積累，我們現在儲蓄率為什么那么高，因為很多家庭想買房子和汽車，或者想實現其他大額剛性消費的目標。因此，我們只有在大額剛性消費產品方面有重大的突破性創新，并讓這種創新產品成為我們中國廣大居民家庭的主要追逐目標的時候，我們居民的購買力才有可能得到最大程度的釋放，才可能對消費市場產生實質性的拉動作用。

從我國消費市場的發展軌跡來看也是如此，只有當家庭大額剛性消費產品的購買形成熱潮時，各項消費指標才會出現大幅度的上升，比如社會消費品零售總額，在上世紀80年代中期和上世紀90年代中期都曾有過兩次大幅度的上升，而推動上升的就是家用電器的消費高潮。

2004年到2008年期間，我們也出現過整個社會消費品零售總額比較快速的上升，那個時期的上升也是由于住房、汽車包括一些信息產品出現了集中購買的熱潮，整個消費市場的指標上升明顯。所以，從這個角度來看，只有把我們的關注點放在促使家庭大額剛性消費產品的升級換代上，才有可能真正對整個消費市場起到比較明顯的拉動作用。

什么是家庭大額剛性消費品發展的方向呢？或者我們講，什么是家庭大額剛性消費的升級版呢？我認為，家庭的智能化或家庭智能產品的開發和應用，會成為我們家庭大額剛性消費的下一個發展方向。

家庭智能產品的開發和應用，現已初露端倪，我們在一些人工智能的展覽會中，看到一些家庭的智能產品大量涌現，比如家庭的掃地機，家庭的教育機等等。但為什么這些家庭智能產品并沒有形成消費熱潮呢？我認為，目前家庭智能產品的開發，重點還沒有對準我們現有家庭的剛性需求，由于沒有對準這些剛性需求，比如我們的洗衣機，電冰箱，空調如何做好智能化的改造升級，如果沒有做好的話，就很難對現有大額剛性消費品形成一種替代效應，消費者就不會把原來的東西扔掉，轉過來買你的東西。

我們講家庭智能產品的開發，重點要對現有家庭大額剛性消費品的智能化改造和創新，讓他們形成替代效應。其次，我們也要瞄準一些家庭的潛在剛性需要，去拓展家庭智能產品的新領域，比如家庭的安保，家庭的節能，家庭的健康監測護理，包括各種車載智能產品和智能穿戴產品等等。只有家庭大額剛性消費真正由電器化開始轉向智能化，我們家庭智能化的時代才能到來，而一旦我們由家庭的電器化時代進入到家庭的智能化時代，就會成為我國消費升級的一個主要標志。

關于服務消費的升級。對服務消費來講，我國居民目前還不是一個升級的問題，因為我們服務消費滿足度是不夠的，甚至是短缺的，所以與其強調服務消費的升級，更應當強調服務消費的補缺和適合，比如在教育領域，醫療領域，家政領域，養老等服務領域，這些方面，目前存在較大程度資源短缺，在量上和質上都難以滿足消費市場的需要。我們現在要做的就是要整合資源，提高服務質量，在教育、醫療、家政、養老等領域使消費者有更高的滿意度，我們把它稱之為補缺，這個補缺一旦補上了或者部分補上，我們的消費也能夠得到一定程度的拉動。

另外，服務產品的提供應當針對各類市場的不同需求，不能一味地進行高端市場的開發和升級，有觀點認為，服務消費的升級就是我們要去開發中高端的產品，比如，新閘路很多養老院，設施很豪華，功能和齊全，看上去是一種中高端的升級服務，但對大多數老人來講，如果他走得動，玩得動，是不愿意去養老院的，所以，大多數老人更需要的是健康護理，更需要的是醫務，對這些養老院來講我們現在恰恰是最短缺的。從這個例子上可以看到，服務產品只有吻合了各類市場需求，才有可能對服務消費有比較大的拉動。

在消費升級過程中，對于高科技消費產品，呈現知識化消費的趨勢，也就是說消費者要在消費中學習，在學習中消費。比如，現在普遍使用智能手機，但很多人對手機的很多功能并不會用，加上要在手機上操作下載APP，從過去用支付寶支付，微信支付到如今可以轉帳，可以看病掛號，這為消費者帶來了方便，但如果不學習，你就不會用，將來會有越來越多的科技產品出現，那就要求消費者有一個學習過程。當然，我們的開發者和銷售者也要有一個對消費者進行教育和培訓的過程，在消費中學習和在學習中消費。智能化一定成為未來消費市場的常態，成為消費者樂于體驗的一種消費模式。所以，我們希望在未來的消費升級過程中間，創造良好的消費學習條件和學習氛圍，來吸引、滿足廣大消費者的消費需求，這樣才會使我們的消費真正達到一個新的高度。