質量管理常用統計工具和方法在QC中的應用

譚武

摘 要：QC小組中，采用的統計工具和方式一般會從實際的應用情況出發，在實際的質量管理中，質量管理小組的各種統計都需要根據企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為主要的工作目標，讓產品的實用性提升，經濟效益提升，成本降低。從而實現全方面的改善。本文根據當前的QC小組發展的現狀，對這一小組的基本統計方式，以及產生的作用進行詳細的分析研究，并且對其應用的效果進行闡述，從而幫助質量管理工作的完善，提升QC小組的工作質量。

關鍵詞：質量管理 統計方式 統計工具 應用

在實際的生產過程中，不同工作崗位中的不同勞動管理人員，對企業中的整體經營策略、方針目標以及實際生產中產生的問題進行全面性的分析統計，而后根據這些內容，進行方案的制定，其主要的目的是為了將產品的質量改進，將生產過程中的消耗降低，并且有效的提升產品的經濟效益和社會效益，讓生產過程能夠發揮出最佳的效果。這些內容就是質量管理小組，也就是QC小組的主要工作，其采用科學質量管理的理論和方式，讓現場的質量管理活動中的群眾基礎管理意識提升，當前我國的QC小組活動已經建立了基本的程序化，按照計劃中的內容，逐一的施用，已成為企業生存發展、增強綜合實力和競爭力的必然要求。

一、選用的統計方式和作用

（一）統計方式的基本

在實際的統計過程中，選用的方式主要包含了收集、整理、分析、解釋數據，通過這一系列的應用，能夠直接反應出問題的所在，并且針對問題的出現做出相應的判定。同時制定一定的改進計劃。而統計方式的選擇會根據實際情況選擇。

（二）統計技術的作用

在實際的生產過程中，統計方式能夠直接影響問題的歸納以及分析，并且將問題的客觀事物規律體現出來，讓QC小組的活動能夠充分的發揮出起作用，有效得到目的，尤其在科學性的統計技術幫助下，正確的運用能夠讓產品質量不斷的優化。如果在統計的過程中，沒有數據的分析，QC小組活動會形同虛設[1]，沒有實際的數據作為改進的支撐，會導致QC小組的活動結論不正確，可以說數據能夠直接影響QC小組活動的效率以及成員的積極性。

另外，在統計技術的幫助下，QC小組的活動證據能夠更加充實，并且在實際事例的基礎上，制定更為先進的活動計劃，保證生產整體效率的提升。其次，在統計技術的幫助下，數據結果的正確與否的判定能夠更快的得出，沒有準確的統計分析可能會影響成員再次做出錯誤的判斷，從而導致成員的互動步驟進行錯誤，影響整體工作的決策。最后，在統計技術的應用下，QC小組活動能夠更加快速地開展，對策的實施也能夠通過統計工具的輔助不斷的提升實施效率，促進整體的實效性。

二、統計方式在QC小組中的應用

統計技術的理論基礎是工人或者初級工人無法快速掌握的專業知識，在實際的應用中，需要和實際聯系在一起，選用合適的方式，讓生產人員能夠配合工作的開展。

（一）情理型應用

這種應用包含了因果圖的應用，親和圖的應用、以及樹圖的應用、關聯圖的應用、蕭條圖的應用等等[2]，這些統計的方式理論原理較為簡單，在日常的應用中極為廣泛，在計算機技術發達的當前社會中，這些內容的應用能夠有效快速的被小組的成員理解，并且盡快的應用在實際的工作中，快速的掌握其中的要點，讓質量管理活動的開展更加順利。

（二）統計型的應用

這種方式的應用一般在實際應用中，會將缺陷管理流程中的缺陷數據，以及工程現場中的測量內容、計量內容、檢驗的內容等等作為重要的基礎參數，如同MIS系統中的設備臺賬一般。近些年中，企業中的文化程度普遍提升，導致QC小組中的成員也比較熟悉計算機知識和管理的基礎知識，讓更多的統計方式能夠應用在實際的工作和生產中，從當前的成果來看，在很多的QC小組中，其活動的效果有了明顯的提升，小組中選用統計方式的意識和應用效果都明顯增強，讓運用的工具逐漸增多，例如：方差分析、試驗設計、可靠性試驗、假設檢驗等等相繼出現。

三、統計方式在實際的應用中存在偏差的原因

即便在QC小組的基礎構建已經完善，但是其應用的時間較晚，導致很多統計方式的應用效果沒有和實際的工作聯系在一起，影響了實際的工作效果，所以在進行多方面的研究之后，對其當前還存在的一些統計方式的偏差現象進行原因分析。

（一）企業的生產或者管理體制的缺陷

企業的人員在穩定的情況下，或者在企業的生產和管理體制不健全的基礎上，應用統計技術的時候，會產生偏差現象的出現，因為在這樣的背景下，技術人員的供應能力不足，整體的統計工作沒有固定的人員開展，極大的影響了工作的推廣和應用[3]。

（二）設備的落后

生產設備的落后直接導致控制圖以及過程能力的統計方法沒有應用的先決條件，管理人員的統計技術方式和技巧不足，也會直接應用統計技術的推廣深度和遠度。

（三）設計創新能力弱

產品的設計質量不高，與市場發展中的實際需求不相符，導致在產品的供應上，出現了短缺，影響了統計工作的進展。

（四）監督機制的缺陷

這方面的缺陷主要在于我國的不同區域之間的差別較大，企業在質量管理的過程中，存在著較大的壓力，一些統計技術在企業中的應用效果自然下降，員工在這樣的情況下，不愿意花費時間進行學習，讓創新和改革的發展策略在企業中無法實現。最后就是企業的大多數管理人員還在傳統的管理水平上，現代化的管理方式還沒有應用在這一階層中，影響了企業的整體發展。

四、改進措施

首先，在統計技術的準確度方面，需要不斷的提升，根據實物的差異性和相關性，分析各個階段中的數據，在不同的階段選用合適的工具處理，其次，保證語言資料的精煉性，最后，還需要強化人員的培訓，這樣才能保證全面性的提升。

結束語：

統計的方式有很多中，應用也能夠產生多種變化，在今后的競爭中發揮的作用也越來越大，QC小組小組人員需要在不斷的創新中，實現質量管理的效率提升。

參考文獻：

[1] 邱建軍.質量管理常用統計工具和方法在QC中的應用[J].建筑工人，2017，35（1）：6-8.

[2] 李道重.因果圖在解決洗滌工廠質量問題中的應用[J].中國洗滌用品工業，2016，56（5）：42-45.

[3] 師龍飛.基于QC小組活動的住宅建筑給排水安裝質量改進研究[D].重慶大學，2013.