圍繞誠信抓黨建 內外兼修塑品牌

魏長華

中興華會計師事務所江蘇分所（以下簡稱中興華江蘇分所）前身江蘇富華會計師事務所有限公司創辦于2004年初，是一家集審計鑒證咨詢、工程造價審核、資產評估和稅務咨詢于一體的專業化經營的綜合性品牌服務機構，實行既各自分業執業，又內部高度集中統一的集團化管理模式。品牌旗下有核心企業5家，即中興華江蘇分所、中興華蘇州分所、江蘇富華資產評估有限公司、江蘇富華工程造價咨詢有限公司、北方亞事江蘇分公司。作為中興華江蘇業務總部，還承擔著對位于江蘇區域的中興華蘇州分所、揚州分所、鎮江分所、南通分所、徐州分所、無錫分所、泰州分所和中興華安徽分所、安徽皖江分所的指導與監管工作。現有員工489人，其中擁有高級專業技術職稱人員138名，注冊會計師158名，注冊造價師49名，注冊資產評估師30名，擁有辦公資產15140平方米、價值2億多元。位居江蘇會計師事務所前3強，是江蘇省綜合評價AAAAA級會計師事務所。所黨支部成立于2004年，2017年初升格為中興華江蘇分所黨委，率先成為江蘇省會計師事務所第一個設立黨委的會計師事務所，現有黨員105人，下設3個黨支部和黨群工作部、法務監察部等工作機構。

一、主要做法

誠信是注冊會計師行業的職業操守和道德準則，也是會計師事務所的立業之本、發展之源。近年來，中興華江蘇分所黨委秉承“誠信至上、品牌制勝”的信念，立足注冊會計師執業特點，著眼“做強做大”發展戰略，在深入調研、反復論證、廣泛聽取意見的基礎上，確立了以打造“執業理念先進、執業行為規范、執業質量過硬、執業效果良好、團隊素質提高、客戶滿意度更高”為基本內涵的誠信品牌建設目標。始終堅持把誠信執業作為黨建工作的突破口和著力點，充分發揮黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的示范引領作用，用誠信鑄就了品牌之魂，譜寫了品牌發展新篇章，為中興華江蘇分所做強做大提供了強大動力和力量源泉。在激烈的市場競爭中，實現了黨建工作與業務經營的有機融合、誠信品牌與效益增長的共生共榮。據統計：2017年實現主營業務收入3.58億元，占江蘇省行業業務收入44.67億元的8%，較上年增長19.33%，與行業同口徑增長14.08%，高出5.25個百分點；系江蘇省519家所均業務收入860.69萬元的41.59倍。所黨委（支部）也屢次榮獲中（省）注協行業黨委授予的“全國（省）先進會計師事務所黨組織”榮譽稱號，黨支部“六融入”工作法入選全國會計師事務所優秀支部工作法受到表彰，并在中國注冊會計師行業宣傳推廣。黨建帶團建工作也取得了明顯成效。所團支部榮獲共青團中央授予的“全國五四紅旗團支部”光榮稱號。圍繞誠信抓黨建、內外兼修塑品牌的主要做法：

1.加強制度化建設，通過嚴明管理培植誠信品牌

品牌是人的思想與品德的匯聚。品牌文化則是品牌的“人化”，是品牌經營者和全體員工衷心認同和共同擁有的價值觀念。基于這樣的認識，所黨委從更新觀念著眼、科學管理著手、提高質量著力，加大了講誠信樹品牌踐行力度。然而，讓誠信理念落地生根無疑是關鍵一環。所黨委注意將現代企業管理理論與注冊會計師行業特點相結合，重實際，善創新，不斷催生體現行業特色、符合江蘇分所發展的新理念，先后梳理和歸納中興華江蘇分所愿景目標、職業理念、經營理念、工作理念、組織理念，以及企業員工宣言、服務承諾和十大行為準則等文化建設材料，通過“三會一課”深入開展誠信文化教育，并借助所工作簡報、官網、微信等媒介廣為宣傳，旨在統一員工的服務思想，指導審計項目實踐。確保誠信文化內化于心、外化于形、固化于制，營造了講誠信、重誠信的良好經營氛圍。同時，黨委還積極參與修訂完善企業管理標準及工作標準，建立了一套完整的組織章程、規章制度以及各部門各崗位的考核標準。為確保各個項目的執業質量達到注冊會計師準則要求，還制訂了以內部控制質量管理體系的有效運行為基本質量框架和全方位動態考核體系，精心培育具有自身特色的質量文化，形成了健全有效的經營管理機制和科學的執業規范體系，有力推動了所管理水平和管理效率的提升，有效實現了項目跟蹤、質量控制、成本核算、業績考核等規范管理。大大提高了事務所的專業服務能力、質量控制能力和市場競爭能力。

2.推動規模化發展，通過做強做大擴張誠信品牌

市場經濟是品牌經濟，市場的競爭，很大程度上就是品牌的競爭。注冊會計師行業作為專家服務業，品牌尤其重要。品牌既是會計師事務所內在的專業價值的結晶，同時也是市場認可程度的標志。會計師事務所做強做大，本質上是品牌的做強做大。面對行業競爭，該所黨委及時組織黨員干部以實施做強做大戰略的前瞻視野，研發商機，搶抓市場，積極轉變服務理念、服務方式和服務結構，樹立“哪里有市場，哪里就有江蘇分所”的經營思路，適時把服務觸角延伸到經濟社會的各個領域特別是深化改革出現的新領域，相繼向企事業單位內部控制、管理咨詢、并購重組、專項審計、業績評價、司法鑒定、投資決策、政府購買服務等相關業務領域延伸，不斷推動業務轉變和升級，加速向高端型、高附加值業務拓展，開辟了新的業務增長點，大大提升了江蘇分所在空間上的擴張能力、持久能力和創利能力。在誠信品牌的建設和塑造下，事務所經營思想和服務管理流程在不斷改進中穩步升級，邁入了又好又快發展的軌道，核心競爭力日益提升。項目數量、服務收入、經營規模、經濟效益等主體性指標高位運行連年刷新。呈現出業務越做越大，客戶越來越多，組織從無到有，事業由小到大，團隊由弱到強的良性發展。

3.提供優質化服務，通過提升品質鑄造誠信品牌

誠信品牌效應是建立在眾多的客戶口碑之上的，每一個客戶都是事務所品牌的評委。誠信服務的品牌形象，具有群體傳播的功能。一個好的服務與良好的品牌形象，大多在群體中得到傳揚。服務的優劣，伴隨著美譽度而遞增或銳減。誰的服務做得好，誰就更容易建立顧客的品牌忠誠度，服務好每一個客戶，實質上是對整個客戶群體的尊重和負責。為此，所黨委在干部員工中深入開展了“四比四看”即“比技能、看質量，比作風、看干勁，比業績、看進位，比創新、看特色”季度勞動競賽，得到了員工的積極響應。此活動大大提升了服務品質、提高服務態度和速度，改善誠信品牌的形象。在執業服務中，廣大黨員帶頭以精湛的專業技術、扎實的敬業精神、良好的職業風范、誠信的行為模式、高效的工作作風與周到的深度服務，為客戶提供了無止境的增值服務，創造了超凡的價值，使“接一個項目，塑一個精品，成一方經典”的愿景不斷成為現實，深得客戶的信賴和贊譽。占從業人員比例22%的黨員，完成了所50%的業務收入，為中興華江蘇分所做強做大做出了積極貢獻。為此，所黨委每年初都要對上年度涌現出的先進工作者和優秀共產黨員進行通報表彰，并設立特別貢獻獎給予重獎，較好地發揮了榜樣的示范和引領作用。同時，在網站和工作簡報設立“員工風采”欄目，深度報道年度受表彰員工的先進事跡，激勵和鼓舞廣大干部職工以先進為榜樣，學先進、趕先進、爭先進，在全所形成“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，為江蘇分所持續發展、做強做大凝聚精氣神、傳播好聲音、匯聚正能量。

4.深化多樣化合作，通過和諧共贏維護誠信品牌

其一，在深化與同行的合作中塑造品牌。注重發揮“文化、人才、信息、服務、創新”五大優勢，理性地參與市場競爭，遵守監管法規，尊重競爭對手。主動參與行業自律，積極加強與同業同仁的溝通與協調，努力追求合作共贏，在共造行業健康發展的生態環境中，精心維護誠信品牌發展的形象內涵。其二，在深化與客戶的合作中塑造品牌。要求全體員工樹立全新的換位意識，真正站在客戶的角度去審視和優化服務流程。讓客戶最便捷地得到所需的服務。多從客戶價值考慮，真正在項目運作過程中給客戶提供價值，為客戶的持續發展提供可行性的建議，并在企業的發展過程中，不斷地幫助企業獲得成長，力求與客戶達成長期合作。其三，在深化與社會的合作中塑造品牌。做公益，做慈善，是企業義不容辭的擔當與責任。近年來，該所實施了以改善小學辦學條件和資助家庭困難學生、獎勵優秀在校大學生為主的多個公益項目，與南京審計大學等7所大學合作，設立了大學生實習基地和研究生工作站，成立了富華會計審計研究院，在培養人才和課題研究的同時，支持高校事業發展，樹立了企業在社會公眾中的良好品牌形象，彰顯了企業的品牌社會責任，拓展了企業文化的外延與影響力。

5.弘揚人本化理念，通過錘煉團隊支撐誠信品牌

人才是企業的發展根本，也是構建誠信品牌贏在開端的核心要素。只有擁有優秀的人才，才能時刻高度彰顯誠信品牌的氣質。多年來，所黨委深諳人才團隊的智慧成就了中興華江蘇分所的誠信品牌，始終將人才資源當作企業的第一資源，當作企業發展壯大的決定性因素。大力實施“良才培育、賢才引進、英才塑造”三大工程，不斷加大“內生型”人才培養力度，緊扣學歷教育、準入教育、繼續教育打出了獎勵政策的組合拳，積極鼓勵員工在職學習深造，提高學歷，考取資質。對于取得文憑和職稱或資質的員工給予報銷費用、增發工資、破格晉升職務等激勵政策。新進大學生必須接受入職與業務培訓，旨在幫助新員工盡快熟悉工作崗位。堅持不懈抓好繼續教育培訓，先后舉辦了影視、文化、手游企業評估專題培訓、“用友作業系統與管理系統專題培訓”和上市公司審計專題培訓班等，部門副職以上專業人員送出去參加北京、上海和廈門國家會計學院的專業培訓。作為“質量提升年”主題活動重要內容，連續2年在上海國家會計學院舉辦了兩期注冊會計師業務提升培訓班，350名注冊會計師參加了為期一周的培訓。此外，還與南京信息工程大學經濟管理學院聯合舉辦了江蘇富華會計學研究生進修班，經嚴格篩選有33人符合條件入學深造。構建了一支數量充足、結構合理、素質優良的專業人才隊伍，為中興華江蘇分所持續發展注入了恒久動力。

“萬事德為首”，事務所始終秉承“品德高于能力，性格大于才干”的理念，對誠信的約束不僅來自外界、來自制度管理，更來自員工自身的自律心理和道德力量。因此，所黨委在著力提升人才專業素質的同時，更注重鑄就人才的品格。品格塑造誠信，誠信產生合作，合作形成團隊，團隊創造品牌，這就是中興華江蘇分所專業服務團隊鑄造品牌的完整鏈條。

二、未來展望

百尺竿頭更進步，勇立潮頭揚風帆。中興華江蘇分所黨委將繼續圍繞誠信抓黨建、致力做強做大謀發展，內強素質、外樹形象，進一步促進把誠信為上、質量為核、風險為要、人才為本、創新為魂的價值理念融入到企業經營管理之中，大力弘揚人合、事合、心合、志合的合伙文化，匯集各路英才，凝聚團隊合力，追求理念卓越，致力工作超越，實現目標跨越。努力把中興華江蘇分所建設成“誠信、規范、專業、特色”的會計師事務所，打造成“南京有優勢、江蘇有影響、全國有特色”的注冊會計師行業的專業品牌。