基于企業生態系統的數據開放與安全協同管理評價體系研究

王今 馬海群

〔摘要〕[目的/意義]建立較為“全面、系統、可操作”的量化企業數據開放與安全協同管理評價體系，以期為企業提高數據開放與安全的信息化建設提出意見。[方法/過程]基于企業生態系統和協同理論的相關研究，從管理流程入手科學地設計出企業數據開放與安全協同管理的評價具體指標項。應用層次分析法結合專家調查結果對3個一級指標和14個二級指標進行權重計算，再通過模糊綜合評價法對體系可用性進行實證驗證。[結果/結論]構建的企業數據開放與安全協同管理評價體系具有可用性，評價體系中數據易用性的權重最大，組織認同其次。為合理地進行企業數據開放與安全協同管理應考慮用戶對數據的使用效率，同時創建良好的組織文化提升員工對數據開放與安全的認同。[創新/價值]已有關于企業數據管理方面的研究只關注“數據開放”或者“數據安全”的單一方面，缺乏對數據開放與安全的協同研究。本文提出協同研究的評價體系，并將其應用到實際中去。

〔關鍵詞〕數據開放；數據安全；企業生態系統；協同理論；層次分析法；評價體系

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2018.09.002

〔中圖分類號〕F0625〔文獻標識碼〕A〔文章編號〕1008-0821（2018）09-0012-07

Research on Collaborative Management Evaluation System of Data

Opening and Security Based on the Enterprise EcosystemWang Jin1Ma Haiqun2

（1.Business School，Jilin University，Changchun 130012，China；

2.Research Center of Information Resources Management，Heilongjiang University，Harbin 150080，China）

〔Abstract〕[Purpose/Significance]To put forward suggestions for improving the information construction of enterprises data openness and security，this paper built a“comprehensive，systematic，operable”and quantitative evaluation system for collaborative management of enterprises data openness and security.[Method/Process]Drawing on the related research of enterprise ecosystem theory and synergy theory，from the management process，it designed scientifically specific index item of collaborative management of enterprises data openness and security.Analytic hierarchy process combined with expert inquiry was used to determine the weight of 3 dimensions and 14 second-level indicators，then making empirical analysis for usability of evaluation system by fuzzy comprehensive evaluation method.[Result/Conclusion]The evaluation system of the collaborative management of enterprises data openness and security had certain practicability.Among the evaluation system，the datas ease of use had the maximum weight and organizational identification secondly.To make collaborative management of data openness and security of enterprise for user reasonably，the attention should be paid to the efficiency of data for user and to create appropriate organizational culture to improve the identification of staff on data openness and security.[Innovation/Value]Existing researches about enterprise data management only focused on single aspect of“data openness”or“data security”，lacking coordinating investigation of openness and security of data.This paper provided the evaluation system of coordinating investigation，and applies it to practice.

〔Key words〕data openness；data security；enterprise ecosystem；synergy theory；analytic hierarchy process；evaluation system

大數據環境下，網絡資源、信息化管理方式和通信設備等各方面信息技術的發展與融合，促使來源于企業的數據呈現前所未有的爆發式增長，對這些數據如何管理直接影響企業的競爭水平。2017年6月，順豐以保護客戶隱私為由，關閉對阿里公司的菜鳥物流平臺數據接口。換言之，在阿里旗下的網上購物平臺購物，無法通過菜鳥物流平臺查詢關于訂單的信息[1]。這場戰役背后實則是阿里和順豐圍繞數據保管權展開的爭奪。阿里平臺能夠利用數據進行分析和決策優化，物流公司能夠利用數據進行資源的優化分配，作物流高峰的預判。可見，數據的價值在信息化時代不斷地凸顯，而良好的數據管理能夠有助于提升企業的競爭優勢。并且企業之間合理利用相關開放的行業數據能夠打破“信息孤島”完成資源的高效整合與利用，從而實現行業內的協同發展創造更大的價值[2]。但是，海量增長的數據量和其日益凸顯的商業價值，會促使企業數據更容易成為攻擊者獲取利益的目標，產生目前較為普遍存在的企業數據安全問題[3-4]。因此，在信息化的背景下，企業要獲得持續的競爭優勢，一方面，要注重管理過程中的數據開放，管理透明化能夠增強用戶對企業的信任，而信息共享可以促進行業的整體發展水平；另一方面，要加強對核心企業數據的安全保護，避免企業核心能力的喪失[5]。然而已有關于企業數據管理方面的研究只關注“數據開放”或者“數據安全”某單一方面，缺乏對數據開放與安全的協同管理研究。

基于此，本研究從企業生態系統理論入手，首先論證企業進行數據開放與數據安全的必要性，從管理流程入手，結合協同理論選取企業數據開放與安全協同管理的評價指標。其次應用層次分析法結合專家調查結果對3個一級指標和14個二級指標進行權重計算，再通過模糊綜合評價法對該體系的可用性進行實證驗證。最后結合評價體系的權重結果，為企業制定符合大數據環境下企業生態系統的數據開放與安全需求的戰略提出合理建議。

11企業生態系統理論

企業生態系統理論最早是由美國學者James Moore提出，通過生態學的理念來理解企業和環境及環境中其他要素之間的關系[6]。該理論的核心觀點是，社會是一種具有包容性的環境，以嵌入式的結構存在，它當中的每一部分都嵌入在社會結構中并與其相鄰的部分發生聯系[7]。企業是嵌入在社會結構環境中，所以它的生存和發展離不開與其相鄰的部門的互動協調。因此任何企業都不是環境中孤立存在的個體，它不斷與其所處的環境之間有著各種各樣的聯系[8]。在企業所處的復雜環境中，這些利益相關的元素包含企業、消費者、政府、競爭者、合作者等等，它們依靠各自的核心競爭力進行優勢互補，以實現各復雜經濟群體的價值利益[9]。資武成從大數據的背景出發，在研究中闡述了企業在大數據演化過程中面臨的與環境的關系、與供銷商的運營方式、與合作者的合作模式和與消費者的利益轉換。從而分析企業在數字化過程中的內在機理和外部機制[10]。因此，在大數據和信息化背景中，企業生存以及發展離不開信息共享和知識外溢，當信息成為與企業、消費者、政府、競爭者、合作者等等溝通的橋梁[11-12]，那么數字化信息的管理就成為企業制定和確定自身核心競爭力及制定企業戰略的重要因素。

基于上述分析可以發現，企業生態系統理論要求企業在面對紛繁復雜的大數據信息化背景中，為使企業獲得持續競爭優勢，要對企業的數據進行管理，才能保持與消費者、政府、競爭者和合作者等等元素的優勢互補，才能維護整個企業生態系統的平衡，使系統中所有企業和與企業相關的要素按照有序的方式進行[13]。因此，企業生態系統理論是本文大數據信息化背景下進行企業數據開放與安全協同管理評價體系構建的理論基礎和分析前提。

12協同理論

協同學即“協調合作之學”，該理論由德國物理學家H·哈肯于1969年提出，強調當物質脫離平衡但可以通過自身和外界進行能量互換的過程中，物質能自動進行內部協同，在空間、時間以及功能平臺上出現有序的結構[14]。因此，根據協同學理論，將企業數據開放與安全視為一個整體過程，以規律的方式與外部的物質進行合作、互換與組合、發展，最終使協同的各個部門產生大于1的協同效果[15-16]。所以系統化模式運作的企業數據開放與安全體系，其各個因素相互協調，共同作用，最終結果應是各因素之間的整體協同效應。在企業運行過程中，只有關注各個因素的均衡發展協調進步，才能使整個企業的信息化管理效果達到最優，片面地注重任何一個因素而忽視它因都會使整體系統的發展緩慢，影響整體的發展，無法達到最優[17]。

協同理論認為，大數據環境下企業在進行資源共享與互換的過程中，需要將企業數據開放與安全問題協同考慮，企業數據管理的兩個主要因素都得到充分地演進，才能夠確保整個管理體系的穩定發展。一方面，企業要加強數據的開放，確保生態環境中不同元素中的信息共享；另一方面，企業數據資源的生成與管理同樣面臨數據安全問題，任何企業都會擁有自己的核心資源和核心能力，圍繞這一核心競爭力的數據是具有隱私性和需要保密的，因此加強這一部分的數據安全能夠保證企業的持續發展[18-19]。所以，企業生態系統的生存和發展離不開每一個企業對數據的開放、利用和保護，這就要求企業需要具備與時俱進的協同管理方式，才能在發展中更具洞察、決策和創新的能力，從而持續推動企業生態系統進行不斷地演化，適應外部環境和消費需求的新變化，贏得競爭優勢[20]。

在確保企業數據開放與安全的協同管理過程中，可以從企業流程管理的3個階段中的事前、事中和事后進行把握，結合數據開放與安全的特點可以從協同設計、運作和效果方面進行考慮。企業數據開放與安全協同設計體現為前期以求達成某種目標而面對未來的控制；協同運作體現為開展企業數據開放與安全過程中的資源投入、事中監督；協同效果是企業數據開放與安全協同運作后的結果。

13分析框架

基于此，本文的分析框架如圖1所示。企業生態系統是包含組織和個人的相互作用的基礎集合體，作為環境中的重要元素，其演化和發展都離不開與其他元素的交互與融合。在大數據信息化背景的影響下，企業與消費者、合作者、競爭者、政府等之間進行合理的數據開放有利于消費者對企業的發展前景的認識，對合作者和競爭者的數據開放能夠促進信息的對稱，避免盲目合作促進公平競爭，對政府的企業數據開放方便政府對經濟的干預，提高政府工作效率。同時伴隨企業數據開放的環境需求，信息技術的發展和競爭者等利益需求，并根據協同理論，要求企業在開放數據的同時注重數據安全，保護企業的數據安全，是對企業核心競爭能力的保護，同時能夠維護市場的公平競爭。基于協同理論，企業在數據開放過程中要兼顧個人數據及隱私的保護。從企業管理流程的角度入手，結合協同理論按照評價管理流程所需具備的3個要素，即管理設計、管理運作和管理效果，將企業數據開放與安全的協同管理過程分為協同設計、協同運作和協同效果，從這3個方面對企業數據開放與安全協同管理進行分析能夠全面地考慮信息化環境下企業發展的戰略因素。

2企業數據開放與安全協同管理評價體系構建

依照上述的分析框架可以看到，企業為了維持在信息化背景下企業生態系統的良性運轉，需要考慮數據開放和數據安全兩個方面，這兩個因素的協同發展依賴于對企業管理流程中協同設計、協同運作和協同效果評估的執行。

21企業數據開放與安全協同管理評價指標

因此，在構建企業數據開放與安全協同管理的評價體系時，筆者基于上述3個層面協同設計、協同運作和協同效果，并結合數據開放與安全和企業行為的特點對評價指標進行選取。

211協同設計

在進行企業數據開放與安全的協同部署之前，需要對企業進行合理有效地計劃和組織文化滲透。首先，企業需要依據自身的基礎性條件，包括企業所處的行業特征、企業自身的性質以及企業現有的硬件、人資和技術等資源進行評估，從而提出符合企業自身發展的數據開放計劃，在對數據進行開放的同時要區分并制定相應的數據安全計劃，對涉及企業機密的數據實行系統的保密計劃。其次，要從企業的組織文化入手，將開放與安全作為企業生存和發展需要著重思考的問題。通過企業文化中集中體現企業數據開放與安全為核心的主張，由此規范企業員工的組織行為和信念[21]。

212協同運作

對企業進行數據開放與安全協同過程中的運作需要從技術、人力和規章入手。第一，要確保執行計劃的效率要提高電算化技術和企業信息基礎設施建設，從企業硬件和軟件兩個層面著手。第二，充分利用人的主觀能動性，通過人才選拔和培訓全面提高企業數據管理部門人力資源的素質，從而確保企業數據開放與安全協同管理的執行效率[22]。第三，在協同運作過程中明確責任主體，同時發揮責任主體對數據開放與安全協同運作的檢察和監督作用，以保障計劃執行的質量。

213協同效果

協同效果主要涉及對企業數據開放與安全戰略執行效果的事后管理，是對計劃實施完畢后的效果考核。主要從企業開放數據的質量與企業數據開放和安全的效果兩個層面進行思考。企業進行數據開放的目的是通過將部門信息進行公開以提高公司現狀的透明度，從而提升與企業利益相關的主體信任程度。還可以使企業外部與內部人員對企業聲譽進行評價從而對企業數據開放與安全的協同效果進行考核。具體企業數據開放與安全協同管理評價指標如表1所示。

22構建判斷矩陣

構建判斷矩陣首先需要專家對上述指標進行重要性比表1企業數據開放與安全協同管理評價指標

一級指標二級指標具體內容協同設計C1政策管理制度F1相應的數據開放與安全制度管理計劃F2未來的數據開放與安全計劃政策文化內部價值觀念F3企業內部的數據開放與安全的價值觀念外部文化形象F4企業對外的數據開放與安全的文化形象協同運作C2技術技術體系（軟件）F5企業網絡數據安全與開放技術體系（軟件）技術設施（硬件）F6企業數據開放與安全基礎設施保障工作（硬件）人力人力素質F7企業數據管理技術人員素質人力培訓F8企業數據管理技術人員培訓規章審核制度F9企業數據開放與安全模式審核制度追蹤制度F10企業數據開放與安全執行追蹤制度協同效果C3數據質量及時性F11企業開放數據的及時性易用性F12企業開放數據的易用性企業聲譽企業形象F13企業形象，即其他人如何評價企業組織認同F14組織認同，即企業自身如何評價自己

較，通過對兩兩指標的比較得出相應的重要性分數。本研究的研究主題屬于信息管理及企業管理領域，因此需要選擇相應領域的研究學者，這些學者分別來自黑龍江大學、吉林大學以及哈爾濱工業大學的教授和副教授共計10人。通過電子郵件的方式收集問卷結果，并對打分結果進行匯總以及加權平均，然后根據平均值進行兩兩比較，根據層次分析法判斷矩陣的1～9標度賦值法（如表2所示），構造企業數據開放與安全協同評價體系各層的判斷矩陣[23]。

23計算判斷矩陣權重

首先，計算判斷矩陣A的每一行元素的乘積Mi：Mi=∏nj=1aij，然后計算Mi的n次方根i：i=nMi，最后對向量=[1，2，…，n]T正規化（歸一化處理）Wi=i∑nj=1j，通過計算，求出權重向量，如表7所示。

24矩陣一致性檢驗

上述構造矩陣中的數據來源于專家的主觀判斷，因此難以精確地對每個元素指標進行判定，因此在最終的計算中會出現某兩個指標的比較值出現矛盾的情況。為此，需要對矩陣的一致性進行驗證。

首先判斷矩陣T的最大特征值λmax：

Aw=wλ，λmax=1n∑ni=1（Aw）iwi

之后計算CI值：

CI=λmax-nn-1

然后查找平均一致性指標RI值（平均隨機一致性指標是多次重復進行隨機判斷矩陣特征根計算之后取算術平均得到的），一致性指標取值如表8所示：

從表9中可以看出，各一級指標的平均隨機一致性檢驗結果低于01且每一個一致性檢驗結果均低于01，滿足一致性檢驗，那么判斷矩陣是可以接受的，不需要再修改。因此該評價體系能夠區分相應指標所占整個評價內容的地位的不同，使評價結果更準確，且評價操作更加系統。本研究數據開放與安全協同管理評價體系得出最終的權重結果如表10所示。

25企業數據開放與安全協同管理模糊綜合評價模型首先，確定該體系的模糊綜合評價因素集。對企業數據開放與安全協同評價各種指標構成的集合形成該集合的因素集，用U表示，U={u1，u2，u3，u4，…，ui}其中ui表示第i個因素。這里分別選取評價指標體系中，一級指標協同設計、協同運作和協同效果，這3個指標下的二級指標構成3個評價因素集。UC1={管理制度，管理計劃，價值觀念、文化形象}；UC2={技術體系、技術設施、人力素質、人力培訓、審核制度、追蹤制度}；UC3={及時性、易表10企業數據開放與安全協同管理評價體系

其次，確定模糊綜合評價的評價集。評價集是評價者對評價對象可能做出的各種總的評價結果組成的集合。用V表示，V={v1，v2，v3，…，vi}其中vi表示第i個評價結果。一般評價集合由3～5個評價結果構成，在此選取4個評價結果建立該模型的評價集。V={優秀良好中等較差}，這4個層級分別為：v1=優秀；v2=良好；v3=中等；v4=較差。

再次，對評價因素集中每項評價指標進行單指標評價，確定一級指標中各二級指標對于評價集V中各種評價的隸屬度rij，可得出第i項指標的單指標評價集Ri=（ri1，ri2，…，rin），其中rij=zij/z，zij為第i項指標被評價者做出隸屬于評價等級集中第j種評判vj的有效評價人數，z為參與評價調查的有效總評價者數量，由此可以得到因素評價結果的模糊矩陣。

最后，將上述評價指標權值W與通過上一步單層次模糊綜合評價得到的矩陣結果進行計算，確定企業數據開放與安全協同管理評價的綜合評價向量B[24-25]。

B=W×R={w1，w2，…，wm}×r11r12…r1n

r21r22…r2n

……

rm1rm2…rmn

3企業數據開放與安全協同管理評價體系實證分析

基于上文已經構建的企業數據開放與安全協同管理評價體系，擬對我國已有企業數據開放與安全協同管理進行評價，從而檢驗本文所構建體系的可操作性，同時也能對企業現有的數據開放與安全協同管理現狀有一個客觀的、定量化的用戶評價。

31調查問卷設計及調查結果

本文在設計問卷的過程中，對企業數據開放與安全協同進行了確切地定義，筆者通過偶遇抽樣的方式，以黑龍江的某單位A為樣本，依照該企業員工與管理層的人數比，通過偶遇抽樣的方式選取在職員工100人和管理層10人，共計110人，對其發放調查問卷，共發放110份，回收有效問卷100份，回收率909%，全部問卷回收時間為2018年5月31日。回收結果見表11。

以二級指標F1為例，對模糊矩陣的建立進行說明。100名被調查者在“管理制度”這項上的滿意度進行評價。其中有15人認為該企業在這方面的績效表現評價等級為優，有25人在這方面的表現評價等級為良，有50人在這方面的評價等級為中，有10人在這方面的表現評價等級為差。因此，在“管理制度”中該指標的評價向量集為r11=（0150250501）。根據上表以及評價模型中構造的單層次模糊綜合評價法，從而得到C1的模糊層次矩陣R1：

321一級綜合評價

上文中設定的“協同設計”評價指標集UC1的模糊綜合評價結果向量B1=W1×R1，同理，UC2、UC3、UC4、UC5的模糊綜合評價結果向量分別為：B2=W2×R2、B3=W3×R3、B4=W4×R4、B5=W5×R5。其中Wi為二級指標的指標權重，分別為W1=（0245024504120097）、W2=（0087

00870123016501950344）、W3=（0107038101670345）。通過計算得到以下結果：

協同設計：B1=[0115，023，05675，00875]

協同運作：B2=[01317，0225，05533，009]

協同效果：B3=[01463，03244，0478，00512]

322二級綜合評價

在一級綜合評價的基礎上，由B1、B2、B3構成的單指標評價矩陣對應的一級指標權重為W=（014901600691），運用與一級評價矩陣相同的算法，進行二級評價矩陣計算，經過以上的運算得到評價結果向量B=W×R。為方便進行比較現將各評語等級進行賦值。將v1賦值90分，其最大隸屬度范圍是（95～85）；將v2賦值80分，其最大隸屬度范圍是（85～75）；將v3賦值70分，其最大隸屬度范圍是（75～65）；將v4賦值60分，其最大隸屬度范圍是（65～55）。綜合以上賦值，本文對評語集V={優良中差}分別賦值[90，80，70，60]。據此對B進行加權求平均值，就會求得最終評價結果Z=74466分，屬于中等水平。同理將上述一級指標的得分進行計算，分別得到ZC1=73725、ZC2=73983、ZC3=75659。可以看到該企業協同設計和協同運作方面的得分較低，且協同設計得分最低，表明該企業在數據開放與安全協同管理方面應更加側重于對企業內政策和文化的設計，同時也應兼顧企業開放與安全協同管理運作，在技術設施、人力資源的培養和協同管理過程的監督方面加大投入力度。

4結語

企業自身處于一個完整的社會系統之中，作為一個子系統與社會上的其他元素彼此作用，共同維護整個系統的平衡[26]。在愈加復雜的信息化環境下，企業應該重視自身數據開放與安全管理體系的維護，在協同發展的戰略下使企業各部分相互協調與發展。本文基于企業生態系統理論和協同理論，綜合考慮企業管理流程中的不同方面，使評價企業數據開放與安全協同管理的評價指標更加全面，應用層次分析法計算該體系的指標權重，并科學客觀地進行實證檢驗，從而確保整個體系的系統性和可操作性。該設計的評價路徑簡明易行，彌補了目前學者對企業內數據開放和企業數據安全局限于單方面而缺乏結合研究的不足。

研究結果顯示，在評價企業數據開放與安全體系的過程中，首先，企業內部的觀念構建是最為重要的指標，因此要注重企業內的文化建設，關注企業數據開放與安全協同管理的文化理念，從而營造良好的企業環境提高員工對數據開放與安全的認識。具體表現為一方面要形成員工辦公透明化的責任意識，促進企業不同層級和不同部門之間的交流；另一方面要提高企業的數據安全意識和數據保護意識，依靠企業文化滲透加強員工對企業隱私數據的保密意識[27]。其次，追蹤制度、易用性和組織認同也比較重要。追蹤制度體現企業對數據開放與安全規劃實施效果的監督，能夠切實維護企業標準化管理辦法的實現，保障制度實施的效率。數據易用性通過協同效果體現，是較為重要的指標，說明企業在進行數據開放的過程中要確保公開信息的全面準確，方便數據使用者和關注者能夠及時了解企業的現狀[28]。企業的組織認同是數據開放與安全的結果體現，有員工直接對企業的制度進行評價能夠正面的評價體系的實施效果。在構建企業數據開放與安全的協同管理體系中，依據本文構建的評價模型，有針對性地進行某些因素的提高能夠高效地進行資源配置，最大程度上提高企業開放與安全的信息化建設[29]。

本文最后通過模糊綜合的方法對企業數據開放與安全協同管理評價體系進行了實證驗證，證明該體系能夠應用到實踐中，希望通過這個評價體系能夠為企業促進信息化管理中的數據開放與安全協同管理提供有效的評價依據。

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（責任編輯：陳媛）2018年9月第38卷第9期現代情報Journal of Modern InformationSep.，2018Vol38No92018年9月第38卷第9期開放數據政策協同對圖書開放獲取政策的啟示Sep.，2018Vol38No9

收稿日期：2018-07-04