加強醫院思想政治工作構建和諧醫患關系

胡佳峰

摘要：近年來，醫院關系發展日趨緊張，和諧醫患關系越來越受到重視。醫患關系一般是指廣大的醫務人員和患者在治病過程中產生的特定醫療關系。為了更好的和諧醫患關系，醫院應大力加強醫護工作者的思想政治工作，提高自身的修養，提高優質的服務，使得醫患關系向更好的方向發展。

關鍵詞：醫院思想政治工作；構建；和諧醫患關系

前言

隨著社會的不斷進步和發展，我國醫療改革在不斷的進步深化，在這樣情況下，大力加強醫院的思想政治工作，提高醫院醫護工作者工作的效率，增強醫護工作者的服務意識等是醫院進行改革發展過程中的重要工作。調整醫院工作的狀態，提升醫護工作者的形象，采取相關的有效措施，最大限度的構建和諧醫患關系。

一、提高服務意識，優質服務

醫院是照顧患者，救死扶傷的醫療場所。隨著醫院醫療手段的不斷更新和提升，醫院對醫護工作者的綜合要求也越來越高。因此，醫護工作者需要更好的掌握相關醫療知識，擴充醫學知識面，為在醫護工作中的治療患者打下良好的基礎。作為醫護人員，不但要有扎實穩固的基礎知識，還要更加關注患者的心理素質、心理情況，根據患者的病情和心理活動特點進行醫護治療及其心理關懷和安慰。目前的醫療工作中，醫護人員應提高服務意識，根據患者的情況和平時生活習慣等綜合情況，對患者的病情進行整體的分析判斷，進而提高醫護工作者的服務質量。

隨著社會經濟發展，人們生活水平的提高，人們對自身健康也更加重視。醫院醫護人員在工作過程中，應提高醫療工作的技術水平，提高自身的服務意識，避免出現小病不重視，小病拖延治療的情況。醫護人員應加強對醫院患者的關懷，使得患者可以很好的感受到醫護人員的照顧，運用現代的醫療手段和新型的醫療技術為患者治療，使患者體會到醫護人員全心全意為病人進行治療服務的用心，只有這樣全面的提高醫護工作者的服務意識，提高醫護工作者的服務質量，才能很好的構建和諧醫患關系。

二、有效溝通，和諧醫患關系

溝通在醫患關系中占有很重要的位置。良好的溝通可以使得患者和醫護人員關系更加和諧，可以有效的增加醫護人員和患者的信任度，對醫護人員進行治療起到良好的推動作用。但是，在實際的醫院日常工作中，由于患者多，醫護人員同時為多個患者服務，或者由于患者無法理解醫院醫護工作者的醫療專業用語，致使患者和醫護人員溝通不及時，溝通不到位的情況出現，使得患者對醫護人員存在一定的不信任感。為了更好的做好醫護工作，更好的加強服務理念，醫院的醫護人員應在與患者溝通中，明確自身的責任，耐心的和患者進行溝通，積極的對患者進行關懷，使得患者感覺到親切。對患者或者患者家人的提問也要耐心回答，給患者及患者家屬以足夠的尊重。另外，醫院醫護工作者和患者或者患者家屬進行溝通時，盡量將專業的醫療用語通俗化，使得醫療患者可以很好的理解醫院醫護人員的語言。此外，在醫院的日常運營中，由于醫療費用的迅速增長，醫療費用透明度不高，醫護人員沒有及時和患者進行費用溝通等情況的出現，也會使得患者對醫護人員產生不信任。在患者病情治療中，醫護人員應將患者所需用藥和費用的明細告知并和患者，使得患者可以按照實際情況選擇藥物價格情況，讓患者清楚的消費。同時醫護人員應盡量減少患者醫療費用，減少患者的就醫成本。

三、提高修養，塑造良好形象

加強醫院思想政治工作，提高醫護人員的自身修養，塑造良好的形象，可以很好的為構建和諧醫患關系起到有力的推動作用。醫院的思想政治工作的發展需要醫護工作者的支持，需要醫護工作者具有良好的職業素養。醫護人員除了具備專業醫療知識外，還需要全面提升自身的綜合修養，保證自身具有可以解決醫療工作中遇到難題的本領，保證自身可以很好的解決醫患關系。醫護工作人員應具有較強的判斷力、反應能力等，也要有很強的邏輯思維能力，對患者的語言表達、文字表述、肢體語言等進行很好的解讀，最快的了解患者的病情，并且最快的進行對應的治療，進而減少患者的病痛之苦。同時，醫護人員應努力提高自身修養，以患者的需求為主，全身心為患者服務，塑造良好的自身形象，從而為構建和諧醫患關系盡一份力。

四、樹立新觀念，加強時效性

隨著我國醫療改革的推進，醫院的思想政治工作也有了新的變化，也樹立了新的觀念。醫院的政治思想工作正向著自由、平等、公平等新的觀念方面發展。通過全新觀念的樹立，醫院思想政治工作起到了促進醫護人員工作效率的作用。在醫院的日常運營中，醫院醫護人員對患者的病情應做到因人而異，因情況而定，并且具體情況具體分析，加強對患者病情處理的時效性和科學性。避免出現對患者病情拖拉處理的情況，從而影響了患者對醫護人員的信任度，進而激化醫患關系，不利于構建和諧醫患關系。所以，醫院對于醫護人員的思想政治工作方面應大力加強，提升醫護人員的工作效率，保證患者就醫的失效性。

總結

總而言之，加強醫院思想政治工作，對構建和諧醫患關系有很大的幫助作用。提升醫護人員的素質，加強醫護人員工作的時效性，促進醫護人員和患者之間進行很好的溝通，為患者提供優質的服務等都是和諧醫患關系的重要工作內容。

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