醫保費丟失帶來的困擾

案例：

小文是班級“財務總管”，平時辦事很讓人放心。前段時間，小文負責收取每人269元的醫保費。我因事請假一周，等回來問及此事時，小文告訴我出了狀況：同學們陸續交完了錢，但她清點時發現少了255元。

小文是個細心的女孩，怎么會短款呢？我讓她先想想哪里出了問題，眼看要上課了，我說：“先把錢交給我，少的錢我想辦法。”小文說：“少的錢由我來賠，是我出了差錯。”我笑著說：“這怎么行！你是為班級服務，怎么能讓你來承擔損失？趕緊上課去。”

國慶節期間，她給我微信轉賬255元，留言說：“老師，這個錢還是我付吧！畢竟是我弄丟的，吃一塹長一智，以后我也記住這個教訓了。謝謝老師的信任！”我沒接收。第二天她又一次給我轉賬，我還是沒接收。過了兩天，小文媽媽在微信上對我說：“老師，謝謝您給小文一個鍛煉的機會，她挺樂意為同學們服務的。這次收醫保費缺了錢，讓她吸取教訓，用自己的零花錢補齊，您就收下吧，這樣她以后做事會謹慎些。”我還是沒答應。自己打算墊付，但也有些矛盾：前不久別的班一名同學收取其他費用時弄丟了387元，班主任墊付了丟失的費用，后來又接連出現兩個同學收的資料費丟失了，金額高達1000多元，弄得班主任左右為難。我并不是用惡意來揣測學生，但為了求得自己心安而墊付這筆錢，真的是好辦法嗎？

思前想后，我覺得如果由我、小文、班級各承擔一部分責任，應該比我個人墊付或小文自己賠付要合理很多。

于是我叫來班委，開誠布公地說了醫保費丟失的事。我說小文要自己賠付這筆錢，班委立刻否決這個方案：小文已經很辛苦了，怎么能讓小文承擔損失呢？我說：“那就讓我來墊付吧！”他們也說不行。我說：“那怎么辦呢？”班長說：“老師，要不我們全班平攤這筆錢吧，每個人不到5塊錢。”我說：“不行。以后再有類似事件，難不成還讓大家平攤？”班長想了想說：“老師，要不你和小文承擔一部分，然后班級再承擔一部分？”

我在心里為班長點贊，說：“這個解決方案不錯。誰來跟同學們說這個情況呢？”班長說由他去說，還很體諒地說我和小文都是直接當事人，不方便跟同學們說明。

我找小文說這個解決方案時，她如釋重負。事后我將這一方案告知小文媽媽，她也表示非常贊同。至此，這件困擾我的事情終于告一段落。

交流：

廖學強（廣東東莞）：本案例值得借鑒：以人為本、合情合理，明確責任、有理有據。如果讓小文全部承擔損失會打擊班干部的積極性，家長不理解還會引發家校矛盾；如果讓全體同學承擔，部分學生會有怨言，對班干部不信任；如果只是班主任承擔，學生會不會越來越不愿意承擔責任？老師在處理這次丟錢事件中明確了三方的責任，小文是直接經手人，老師是指導者，而班里的事人人有責，所以由三方承擔賠償，有理有據有人情味地處理了這件事，讓各方都比較滿意。

郭守全（青海西寧）：案例中的小文是負責班級財務工作的，應當對其進行培訓：如何做財務登記、管理與交接，如何識別假鈔，如何按序號標記學生所交現金，收取的錢物如何處理和保管等。更重要的是，讓小文知道財務工作的重要性和難度，包括丟失財物的風險及相應的責任與賠償條例。小文對財務工作認識得越清楚，以后工作中出現的問題就會越少。

鄔宗炯（河南濟源）：從解決問題的角度來說，案例中的老師既敢于承擔責任，也不一味地照顧學生的感受，而是從教育的角度出發，在兼顧所有人的感受的同時，也讓小文、班委甚至全班同學受到了一次教育。魏書生老師的班級管理要求是“人人有事做，事事有人做，時時有事做，事事有時做”，所以班級管理中的每一個職位，都要明確要求做什么、怎么做。老師要對每個職位進行崗前培訓，必要時要交叉管理，相互監督。如果這件事有人監督的話，出錯的可能性會小一些。

溫生璽（青海西寧）：案例中每個人都圍繞著事件本身，似乎息事寧人才是最終目的。小文媽媽想到了孩子的人品，老師想到了小文的辛苦，都缺乏更深層的引領。其實案例中還應該有更多的人被牽扯進來，但處理事情時卻忽略了某些人和問題：忽略了“拿走錢”的人，忽略了心懷疑問的同學，忽略了同學之間的互相猜疑等。這些比丟錢和賠錢本身更重要，對全班同學、班級團結和凝聚力更有影響。

別必強（湖北當陽）：就事論事，案例解決方案很好，但我總覺得留有遺憾：錯誤資源利用不夠。班主任賠償，是因為有管理之責，為什么不借機教育學生要有擔當精神？為什么不借機教育學生要勇于承認錯誤呢？小文賠償，是因為經手失誤，為什么不借機啟發小文怎樣做更好的管理呢？同學們共同承擔三分之一的賠償，如果乘機引導同學們圍繞“為什么要賠？今后怎樣避免賠”開展大討論，充分利用錯誤資源幫助學生成長，這樣多好。

徐靜（廣東深圳）：讓老師去找拿錢的人，確實很難。可以針對這個問題上一堂班會課，讓大家討論解決問題的辦法，怎么做可以規避這樣的差錯，老師再表達自己對大家的期許等。讓學生在錯誤中成長，也讓老師從問題中尋求更好的教育方法。

江燕玲（云南昆明）：為什么不能把丟錢的事情盡可能查清楚呢？在處理丟失財物的事件時，要在做到保護好學生的自尊和隱私的前提下，盡量將事情弄個水落石出。不能因為我們的善意而助長了有不良行為的同學的僥幸心理，即使是誤會，也可以在調查的過程中進行必要的教育。處理問題的過程既是教育犯錯誤學生的過程，也是培養同學們正確價值觀的契機。所以，我主張對丟錢事件進行調查，即使查不清楚，我們也需要一個調查的過程來完成教育的使命。

趙慧蘋（廣東佛山）：對于這類事情的處理，更應該注重后續的教育和反思。首先，寬慰小文，一起分析原因，引導其正確對待。讓她明確自己的失誤和責任，從而在以后的工作中吃一塹長一智，避免此類事情再次發生。其次，召開班會，商議此事。對全班學生進行積極引導，讓學生談談對丟錢這件事的看法。再次，組織學生討論這件事應該如何處理，應該由誰來承擔責任。最后，商討辦法。如何避免這類事情再次發生？引導學生討論班級自主管理的策略和辦法，如制訂或完善班級財務制度、監督辦法、班級安全措施等。

總結：

班級中丟失財物，是班級管理中比較常見的問題。案例中的小文是因為集體收費丟失了錢，圍繞如何賠償問題，老師充分考慮了每個角色的實際情況，最終各方都比較滿意。

很多老師遇到過在教室、寢室等集體場所丟失錢物的問題。李鎮西老師也處理過班級丟失錢物的問題，他采用了為丟失錢物的同學捐款的方式，使同學們都反思成長，尤其是一時糊涂拿了錢的同學，更是在這個過程中深受教育。

未成年人在集體生活中偷拿財物，不宜像警察抓小偷一樣一定要查個水落石出，但作為教育者，也不能放任不管。在處理類似事件的時候，應該把教育放在首位，在充分保護當事人的自尊和隱私的前提下，從關心學生成長的角度出發，盡可能讓相關人員承擔責任，讓學生在教育過程中受到啟迪，促進學生健全人格和正確價值觀的形成。

班級偶然丟失財物的處理一般應遵循這樣的流程：查、撫、育、善、思。

查，即調查。一般調查不適宜有確定的懷疑對象而展開，應該是在充分考慮當事人的自尊和隱私的條件下，適當調查，找到證據，能讓當事人“自首”最好。查不一定要水落石出，查的過程本身就是對班級同學尤其是當事人的一種教育，能促進當事人的自我反思。

撫，即安撫。安撫受害者及當事人。集體中的絕大多數同學都是事件的受害者。要做好安撫工作，避免因為大家是受害者而互相猜忌，破壞班級氛圍及良好的同學關系。對當事人要安撫，也要保護。

育，即教育。事件的處理，還要回到教育的功能上來。關注事件相關者在案例處理過程中的成長，圍繞學生成長和事件本身，開展適當的班會及討論活動，促進學生反思、完善班級管理制度，防止類似事件再次發生。

善，即善后。圍繞本次事件，給出對所有人影響最小的賠付方案，如果有明確的責任人，采用較隱蔽的賠付方式為宜。對當事人的心理疏導要及時，對于輿論的壓力要控制，對于班級共同存在的心理教育及法治教育的缺失等要跟進，對學生價值觀的形成要關注。

思，即反思。反思案例處理中存在的不足，反思班級管理中的不足和班級集體教育的缺失，設計教育主題和預案并逐步開展相關教育活動。

（責 編 曉 月）