杰優教育承諾難兌現，“代報、免考”慎選擇

教育，一直是社會高度需求的產物。在互聯網時代，我們對教育的方式提出了更高的要求：高速、便捷、跨越地理限制的方式已經成為全新教育理念發展的趨勢，更廣泛的地區輻射式及開放式教育普及了更多的人群。由此，在線教育成為了一時間的熱門學習方式。

近日，市面上廣泛出現了以杰優教育為代表的眾多人力資源培訓機構。它們提供的“代報人力資源考試”和“免考拿證”等服務頓時吸引了許多消費者的眼球，需求井噴。售后何去何從？隨之而來的，卻是承諾難兌現的局面。

杰優教育拿了消費者的錢后竟頻頻失聯？代報人力資源類考試和免考拿證是“捷徑”還是謊言？這樣的疑惑一直圍繞在廣大消費者的心中。消費保近期接到了許多關于杰優教育的投訴。杰優教育，屬于北京杰優教育科技有限公司，是一家全國型多方位培訓機構，旨在提升年輕人就業能力，提高就業質量。據了解，此機構還有多個馬甲，例如“在心教育”、“聚師網”、“螢火蟲飛”等。

近期，杰優教育投訴量出現異常增長，截至發稿前，今年消費保共接到杰優教育投訴328件，投訴時間集中在9月、10月。主要涉及兩大問題，一是杰優教育收費后未能如期代報人力資源類考試，二是未能按時兌現免考拿證承諾。

由于老師經常失聯，無法實現有效溝通，導致投訴爆發。另外，投訴人對于在沒有接受任何服務的情況下，企業要收取10%的退款手續費這一做法很不認可，同時認為企業給出的45個工作日退款時限過長。在此，消費保希望杰優教育能高度重視此次投訴事件，盡快拿出合理的解決方案。

近年來，培訓機構宣稱能代報人力資源類考試和免考僅交錢就能拿到各種等級證書現象非常常見，但這條“捷徑”背后其實隱患多多。非正規的取證市場亟須規范與監管，消費保提醒大家切勿輕信。

消費保支招

消費者對機構進行投訴，如機構不處理，可通過起訴的方式進行自身維權。如想節省時間及精力，可從互聯網法院直接在網上進行起訴。這個群體性的消費糾紛案件，既有群體性糾紛的共性，也有不同于其他類型群體性糾紛的個性。律師建議消費保跟涉及到的公司和當地工商局建立一個聯動的機制，讓各方參與協調這個事情。群體性的消費糾紛案件涉及到的人數較多，影響較大，如讓多方參與協調處理，投訴解決率也會得到相應的提高。