加強(qiáng)企業(yè)信息工作 為優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策服務(wù)

陳艷

【摘要】本文把對(duì)于企業(yè)信息工作的理解作為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)企業(yè)信息工作在企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策上的重要性進(jìn)行闡述，進(jìn)一步討論加強(qiáng)企業(yè)信息工作，為優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策服務(wù)的重要途徑，最后對(duì)本文做出總結(jié)與展望。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)信息工作；優(yōu)化；企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，信息技術(shù)越來(lái)越先進(jìn)，信息在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的重要地位越來(lái)越顯著，企業(yè)發(fā)展和信息的聯(lián)系日益緊密。為了適應(yīng)社會(huì)越來(lái)越嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，企業(yè)必須提高自己的競(jìng)爭(zhēng)能力，針對(duì)社會(huì)和行業(yè)中出現(xiàn)的新情況、新問題、新動(dòng)態(tài)，不斷做出適合企業(yè)發(fā)展的新決策。企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的基礎(chǔ)就是企業(yè)信息工作，現(xiàn)如今，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的大背景下，信息工作對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性已經(jīng)引起了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的高度重視。那么，如何加強(qiáng)企業(yè)信息工作，為優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策服務(wù)成為辦公室人員當(dāng)前需要認(rèn)真研究的重大課題。

一、企業(yè)信息工作及其對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的重要性

（一）企業(yè)信息工作。“信息”在當(dāng)今社會(huì)似乎是一個(gè)代表社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)的名詞。事實(shí)上，信息是一種無(wú)時(shí)不在，無(wú)處不在的事物。信息，指音訊、消息、通信系統(tǒng)傳輸和處理的對(duì)象，泛指人類社會(huì)傳播的一切內(nèi)容。我們可以把通知、報(bào)告、情報(bào)、消息、新聞、資料、數(shù)據(jù)等等統(tǒng)稱為信息。而企業(yè)信息工作便是對(duì)上述信息進(jìn)行一系列處理的流程。在企業(yè)管理基礎(chǔ)工作中，一般把包括原始記錄、統(tǒng)計(jì)分析、技術(shù)經(jīng)濟(jì)情報(bào)、科技檔案工作以及數(shù)據(jù)和資料的收集處理傳遞儲(chǔ)存等管理工作，統(tǒng)稱為信息工作。

（二）企業(yè)信息工作對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的重要性。當(dāng)前社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入高速發(fā)展的信息時(shí)代，企業(yè)信息工作的加強(qiáng)與企業(yè)的快速發(fā)展聯(lián)系緊密。企業(yè)信息工作必須緊密聯(lián)系當(dāng)代經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)，有效發(fā)揮企業(yè)信息工作的參謀助手和橋梁紐帶作用，為領(lǐng)導(dǎo)提供更有價(jià)值的信息參考，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供具有指向性建議的信息指導(dǎo)，為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展提供重要信息支撐。企業(yè)信息工作是辦公室人員工作內(nèi)容的重點(diǎn)，企業(yè)信息工作開展的好壞，直接影響著辦公室的工作效率和工作質(zhì)量，也在一定程度上影響到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的決策效率和決策質(zhì)量。在實(shí)際工作中，只有獲取準(zhǔn)確的最新信息，把握當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，形成正確的決策思路，掌握有效的決策方法，才能有效地提高企業(yè)信息工作服務(wù)水平，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者作出重大經(jīng)營(yíng)決策提供及時(shí)、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)的信息。

二、加強(qiáng)信息工作是優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的重要途徑

從一定程度上說(shuō)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者作出決策的過(guò)程就是對(duì)信息進(jìn)行處理、提煉并作出決定的過(guò)程。那么，作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策基礎(chǔ)的信息工作，如何才能提供準(zhǔn)確的信息，增加信息工作效率，提高信息工作質(zhì)量，為增強(qiáng)決策的科學(xué)性，優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策服務(wù)呢？要想做到以上幾點(diǎn)，必須建立一個(gè)健全而高效的經(jīng)營(yíng)決策信息工作體系。就我國(guó)企業(yè)目前的情況來(lái)看，主要可以從以下三個(gè)方面著手：

（一）重視企業(yè)信息工作人員的勞動(dòng)成果，增強(qiáng)企業(yè)信息工作人員參與決策的意識(shí)。人們的任何觀念的形成都離不開一定的社會(huì)因素，更直接地說(shuō)是離不開經(jīng)濟(jì)效益因素。隨著信息化時(shí)代的日益發(fā)展，信息與企業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向和每一個(gè)經(jīng)營(yíng)決策所產(chǎn)生的經(jīng)營(yíng)效益日趨緊密地聯(lián)系起來(lái)，企業(yè)信息工作的重要性日益顯現(xiàn)出來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和工作人員認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息工作的重要性，并開始重視企業(yè)信息工作人員的勞動(dòng)成果。因此，在當(dāng)今的時(shí)代背景下，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在做出企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策時(shí)，必須樹立信息就是財(cái)富的源泉這一觀念。在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)體制中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者并不重視信息在企業(yè)決策中所起到的關(guān)鍵性作用，信息在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)營(yíng)決策中所起到的作用甚微，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不善于利用有關(guān)信息工作部門來(lái)搜集和使用各種有利的信息，作出正確的企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策。而為了企業(yè)快速穩(wěn)定高效的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策應(yīng)是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在運(yùn)用各種經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等方面的知識(shí)的基礎(chǔ)上，再加上企業(yè)信息工作部門的有關(guān)勞動(dòng)成果，綜合考慮做出的。而且企業(yè)信息工作部門提供的有關(guān)信息應(yīng)占有較大的比重，甚至超過(guò)知識(shí)。在這里，還存在著這樣的一個(gè)問題，就是信息的收集、分析是信息人員的職責(zé)，而決策者對(duì)各種信息不可能全面掌握。所以，優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的實(shí)現(xiàn)離不開提高企業(yè)信息工作人員的主觀能動(dòng)性。隨著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的行事作風(fēng)越來(lái)越務(wù)實(shí)，越來(lái)越重視事件的實(shí)質(zhì)問題的所在，企業(yè)信息工作人員也應(yīng)該跟隨領(lǐng)導(dǎo)者的步伐，保持發(fā)現(xiàn)實(shí)質(zhì)問題所在的敏銳嗅覺，直面問題的擔(dān)當(dāng)和主動(dòng)參與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者決策過(guò)程的主觀能動(dòng)性。企業(yè)信息工作人員應(yīng)該摒棄“報(bào)喜不報(bào)憂”、不客觀面對(duì)問題的片面做法，將企業(yè)信息工作與企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策有機(jī)結(jié)合起來(lái)，盡自己所能，增強(qiáng)參與決策的意識(shí)，向領(lǐng)導(dǎo)者提出客觀建議和意見。從而達(dá)到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者決策思維與企業(yè)信息工作同步運(yùn)行，配合默契的目的以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)信息工作人員的思維相互協(xié)調(diào)的狀態(tài)。

（二）建立高效的信息搜集報(bào)送系統(tǒng)。在這個(gè)信息爆炸的大時(shí)代背景下，我國(guó)企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策所參考的信息，基本上都是由政府機(jī)構(gòu)、私人信息公司、研究單位和企業(yè)的信息部門提供的。從以上的信息來(lái)源中，企業(yè)可以獲得大量、豐富且有效的信息。但這并不代表著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策所需的信息就是充分的。因?yàn)閺倪@些來(lái)源中得到的信息，只是大眾的、普遍的、不具有針對(duì)性的。因此，企業(yè)信息工作人員在把信息提供給領(lǐng)導(dǎo)者之前，必須對(duì)從這些渠道得到的各種信息進(jìn)行進(jìn)一步的整理、加工、判斷和分析，把有價(jià)值的、更適合企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者做出有利于企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)決策的信息提供給領(lǐng)導(dǎo)者。那么，企業(yè)信息工作部門就必須建立高效的信息搜集報(bào)送系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的有效控制和加工。企業(yè)信息工作人員收集的信息通過(guò)這個(gè)信息搜集報(bào)送系統(tǒng)的作用，可成為支持企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策的、高效且直接的信息。只有經(jīng)過(guò)信息搜集報(bào)送系統(tǒng)的深層次加工，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者作出經(jīng)營(yíng)決策所需的信息才是充分且有效的。高效的信息搜集報(bào)送系統(tǒng)的建立，使企業(yè)擁有具有針對(duì)性的信息的夢(mèng)想成為可能，從而使領(lǐng)導(dǎo)者在綜合多條有利信息的基礎(chǔ)上作出經(jīng)營(yíng)決策的理論得以實(shí)現(xiàn)。企業(yè)信息工作對(duì)于優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的價(jià)值也就表現(xiàn)在這里。

（三）加強(qiáng)同各種信息部門和機(jī)構(gòu)的橫向聯(lián)系，滿足企業(yè)內(nèi)部的信息需求。要想大幅度地實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息工作為優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策服務(wù)，除了以上兩點(diǎn)，還需要擴(kuò)大獲取信息的來(lái)源，做到?jīng)]有遺漏的方面。在當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的背景下，單單只靠企業(yè)內(nèi)部信息工作部門做搜集工作，滿足不了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在作出企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策時(shí)對(duì)信息的針對(duì)性強(qiáng)、來(lái)源廣、綜合性強(qiáng)的需求。因此，企業(yè)信息工作部門還應(yīng)該保持并且加強(qiáng)與各信息部門和機(jī)構(gòu)之間的橫向聯(lián)系，就像互聯(lián)網(wǎng)的理念一樣，建立企業(yè)信息網(wǎng)，為企業(yè)得到有利信息做出保障，各信息機(jī)構(gòu)之間做到互利互惠，良性競(jìng)爭(zhēng)。各企業(yè)只要成為該信息網(wǎng)的成員，就能隨時(shí)調(diào)用、提取各類相關(guān)的信息，作為決策的參考或依據(jù)。這樣，各企業(yè)都可以滿足其企業(yè)內(nèi)部的信息需求，從而讓領(lǐng)導(dǎo)者作出更加有利的經(jīng)營(yíng)決策，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)營(yíng)造企業(yè)間良性競(jìng)爭(zhēng)的氛圍。

三、結(jié)束語(yǔ)

在信息化的時(shí)代背景下，企業(yè)信息工作的重要性日益突顯，本文只論述了加強(qiáng)企業(yè)信息工作，為優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策服務(wù)方面的內(nèi)容，僅僅是冰山一角，企業(yè)信息工作在很多方面都會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到一定的促進(jìn)作用。在現(xiàn)如今復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，信息化已經(jīng)成為社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，企業(yè)信息工作也會(huì)越來(lái)越為企業(yè)所重視。作為企業(yè)信息工作人員，應(yīng)當(dāng)以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待企業(yè)各方面信息的搜集和處理，通過(guò)不斷提高自身的工作效率和質(zhì)量，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者得出正確的經(jīng)營(yíng)決策作出貢獻(xiàn)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

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