“互聯網+”時代下數字媒體技術在電子商務領域中的應用

王福成

摘 要：科技的飛速進步使我們步入了互聯網時代，電子商務緊隨時代潮流應運而生。在經濟全球化的形式下，為了高效的完成經濟往來，電子商務成為不可或缺的平臺。網絡的普及使電子商務成為未來經濟發展的重要方式，利用互聯網進行高效的辦公成為更多人的選擇，而電子商務是以數字媒體為載體所進行的線上活動，因此數字媒體技術可使電子商務進行有效發展。

關鍵詞：互聯網+；數字媒體技術；電子商務

一、電子商務

電子商務以互聯網為平臺搭建起商業活動的橋梁，借助互聯網的優勢了解用戶的喜好偏向。隨著互聯網各種條件的完善，電子商務進行數據的收集和分析進行針對性的商業活動。

1、電子商務的模式

在互聯網的哺育下，電子商務出現了B2C：直接面向消費者銷售產品和服務商業零售模式；B2B：企業與企業之間通過專用網絡或Internet，進行數據信息的交換、傳遞，開展交易活動的商業模式；C2C：消費者個人間的電子商務行為；C2G：政府的電子商務行為等幾種電子商務模式。以B2B模式為例，企業與企業之間存在合作，在網上交易只需支付交易金額的1%作為手續費，交易即可合法完成。不僅可滿足公司的業務需求，公司間的合作更為方便。

然而B2B作為一個平臺只是將有買賣需求的雙方相互配對，具體的合作事項由雙方協議，平臺并不參與兩人的合作內容。

淘寶作為B2C的成功代表，一直處于擴大的趨勢，這也從側面說明了電子商務正在穩步前進，前景可觀。

2、電子商務的特點

電子商務具有普遍性。從各種電子商務模式中可以看出參與的用戶涵蓋了個人、企業以及政府，它作為一種新的交易方式，滲透進了我們的經濟生活。

便利性。在互聯網的環境中，電子商務不受地域和時間的限制，用戶可用最簡潔的方式迅速完成一次商業活動。

此外，電子商務還具有結構復雜，信息碎片化的特征。電子商務建立在信息數據基礎上，因此對于數據的安全需要給予重視，用戶的隱私也得到同樣的保護。

二、互聯網+時代下數字媒體技術在電子商務中面臨的問題

1、產品展示形式單調

在進行電子交易過程中，商家對于商品信息的展示過于單調，消費者只能通過圖片以及文字介紹對商品作大致了解，這樣的方式使得消費者只能通過大致外觀對商品做出評判，跟傳統的交易方式不同某消費者無法真實感受商品性能。意各大電商平臺為例，數字媒體技術在電商平臺只能通過圖片和文字的方式對產品的外觀和性能，限制了數字媒體技術的功能，在消費者的角度來看，單一的商品展示方式削弱了其對于產品的信任感。此外，通過文字和圖片的展示需花費消費者過多的時間去閱讀，考驗著消費者對商品的耐心。

2、商家與消費者的交流模式單一

消費者與商家之間的交流與溝通借助平臺的聊天工具，消費者通過文字向客服人員表達需求或者提出疑問，消費者可向客服發送圖片和視頻信息進行售后的反饋。但是對于售后的反饋存在很大的漏洞，消費者是否對于商品的原始狀態進行如實的反饋是通過消費者線下拍攝進行線上傳輸，從線下到線上的這段時間商品狀態的真實性維持依靠消費者的道德素養來支撐。商家無法及時確認商品狀態的真實性，進行合理的賠償解決消費者的問題。數字媒體技術手段不但沒有進行合理發揮，反而成為電子商務中的阻礙。

三、互聯網+時代下數字媒體技術在電子商務領域中的應用

1、網站設計多樣化

網站的頁面設計是電子商務的門面，代表網站的形象。網站的設計增添了線上購物的樂趣，改變了消費者的視覺體驗，是區別于線下購物的全新環節。網站要將消費者吸引，需要將產品內容和網站設計相結合。在網站設計中，要形成自身的風格并將特點突出展現，這需要將數字媒體技術應用到其結構的架設當中。在電子商務網站的設計上，通過數字媒體技術，將頁面的設計與產品的展示做藝術化的展現，如產品的效果圖可通過3D的形式做充分展示，不僅提升了消費者的線上購物體驗，也增加了消費樂趣。現代消費者的消費需求增加，消費的體驗需得到滿足，通過數字媒體技術實現網站設計的多樣化，不僅吸引了消費者，更是符合了消費者的消費特點。

3D形式的展示轉變了傳統的二維平面的模式，商品被多角度、多方面的接受消費者的考量，然而這樣的網站設計理念在實施中依然面臨問題。這樣的展示對于網速的要求更高，文件的儲存也需要空間。

2、虛擬現實技術的引進

數字媒體技術發展出了虛擬現實技術，它是一種能夠創建和體驗虛擬世界的計算機仿真技術，是利用計算機生成三維動態圖景進行的交互式體驗。虛擬現實技術生成的效果逼真，用戶可通過在電子商務網站創建與自身身材條件相吻的虛擬人物對商品進行線上試穿，而電子商務網站也可搭建虛擬網上商城，將網站改變成一個與真實購物商城無異的電子商城，將線上購物過程還原成線下購物過程，不僅還原了消費者真實的購物體驗，還利用電子商務的便利性，將傳統的實體商店購物方式和電子商店購物相結合，不僅是全新的體驗，消費者的購物過程更具樂趣。

虛擬現實技術不僅可建立場景，也具有聽覺感知、觸覺感知等等人所具有的一切感知，將這些特點與電子商務一一結合，不僅使商品更加真實，更加改變了消費者對購物的認識，在數字媒體技術持續發展的時代，電子商務的體驗充滿更多的可能性。

數字媒體技術在電子商務的運用已初見成效，但現實中依然還有很多的問題需要解決。電子商務要得到發展，對于網絡速度的要求也隨之增高。而中國的網絡發展雖然迅猛，網速也在處于快速發展階段，但在全世界還處于降低水平。網速問題直接影響到消費者的線上購物和交易體驗。

此外，電子商務的發展需要大量高素質的數字媒介技術人員的技術支撐。電子商務快速發展，對于數字媒體的人才培養工作要緊隨其后。

電子商務作為朝陽產業，是緊隨時代的發展而誕生的。人們的生活方式隨著時代的改變而改變，但電子商務是在時代中改變自己，并且改變著時代。它運用電子媒介技術顛覆了傳統商業模式，讓人們看到購物的另一種可能，極大的便利了人們的生活，而隨著媒介技術的發展，電子商務的發展未來可期。

參考文獻

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