銹跡斑斑的意見(jiàn)箱

■ 楊 濤

前不久，某單位懸掛在辦公樓角落的意見(jiàn)箱因?yàn)槿諘裼炅埽瑥膲ι系粝聛?lái)，信訪部門(mén)人員用鑰匙怎么也捅不進(jìn)鎖孔里去。無(wú)奈之下，強(qiáng)行剪斷鎖桿，打開(kāi)意見(jiàn)箱，發(fā)現(xiàn)里面有好幾封泛黃的意見(jiàn)信。因?yàn)橐庖?jiàn)箱長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人維護(hù)，意見(jiàn)信被灌進(jìn)的雨水浸泡粘連在一起，上面的字跡已無(wú)法分辨。

既然設(shè)置了意見(jiàn)箱，自然會(huì)有“意見(jiàn)”進(jìn)來(lái)，可是因?yàn)橐庖?jiàn)箱長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人打開(kāi)和維護(hù)，箱體生銹破敗不說(shuō)，居然鑰匙都插不進(jìn)鎖孔了，里面的意見(jiàn)自然也就無(wú)人問(wèn)津，在日曬雨淋中成為一道煞風(fēng)景的擺設(shè)，著實(shí)讓人不舒服。

既然設(shè)置了意見(jiàn)箱，就要安排專(zhuān)門(mén)的部門(mén)和人員負(fù)責(zé)管理，定期或不定期打開(kāi)意見(jiàn)箱看看，有沒(méi)有職工群眾的來(lái)信，有了來(lái)信及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理，同時(shí)對(duì)意見(jiàn)箱進(jìn)行日常維護(hù)，讓職工群眾看到單位征求意見(jiàn)的誠(chéng)意，讓意見(jiàn)箱真正發(fā)揮作用。

職工群眾的眼睛是雪亮的，既然要設(shè)置意見(jiàn)箱，就要顯示出滿滿的誠(chéng)意。從意見(jiàn)箱或舉報(bào)箱設(shè)置種類(lèi)上來(lái)說(shuō)，不能重復(fù)設(shè)置，否則這箱那箱太多，容易擠在一起打架不說(shuō)，還把職工群眾鬧暈。位置選擇上既要顯眼但又不能太眾目睽睽，否則有了意見(jiàn)職工群眾也不好大庭廣眾之下把信放進(jìn)去。高度上不能太高也不能太低，太高了夠不著不方便，太低了容易浸水或人為損壞。

更重要的是，意見(jiàn)箱要定期打開(kāi)，看看里面都有些什么意見(jiàn)和建議，哪怕是舉報(bào)信，都要認(rèn)真對(duì)待。屬于舉報(bào)的，要認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，將調(diào)查結(jié)果在適當(dāng)范圍內(nèi)公布；屬于政策咨詢的，要組織相關(guān)部門(mén)答復(fù)，為職工群眾解疑釋惑；屬于意見(jiàn)和建議的，及時(shí)調(diào)查研究和進(jìn)行論證，并將研究論證結(jié)果向職工群眾公布。

如今，從上到下都在大力倡導(dǎo)“最多跑一次”“多跑網(wǎng)路，少跑馬路”，在全民網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，可以積極拓展網(wǎng)上意見(jiàn)箱、舉報(bào)箱等形式，多渠道傾聽(tīng)職工群眾的意見(jiàn)和聲音。不管是哪一種形式，都要加大宣傳教育發(fā)動(dòng)，調(diào)動(dòng)職工群眾參與監(jiān)督的積極性，鼓勵(lì)職工群眾監(jiān)督、促進(jìn)職工群眾參與、歡迎職工群眾批評(píng)，讓職工群眾多提寶貴意見(jiàn)和建議。

生銹的意見(jiàn)箱是一面鏡子，照出了單位的風(fēng)氣，影響了單位的形象，也反映出領(lǐng)導(dǎo)是不是真心納諫。意見(jiàn)箱不能一設(shè)了之，要加強(qiáng)日常的維護(hù)管理，經(jīng)常檢查監(jiān)督，及時(shí)開(kāi)取，定期公示意見(jiàn)箱收到舉報(bào)、意見(jiàn)、建議及辦理結(jié)果等情況，做到件件有回音、事事有結(jié)果，充分發(fā)揮職工群眾的監(jiān)督作用，切實(shí)提高監(jiān)督實(shí)效。