金華廣電《百姓零距離》：地方臺(tái)調(diào)查性報(bào)道如何提高引導(dǎo)力

□ 文/朱曉丹

內(nèi)容提要本文以浙江金華廣播電視總臺(tái)《百姓零距離》欄目為例，從升級(jí)調(diào)查理念、增強(qiáng)原創(chuàng)性調(diào)查、強(qiáng)化求證式調(diào)查三個(gè)方面展開(kāi)論述。主張調(diào)查性報(bào)道要以問(wèn)題為導(dǎo)向，聚焦公眾關(guān)注的熱點(diǎn)，運(yùn)用媒體融合理念，創(chuàng)新調(diào)查性報(bào)道形態(tài)，使調(diào)查性報(bào)道遵循新聞傳播規(guī)律和新媒體發(fā)展規(guī)律，從而更有效地傳播新聞，形成輿論引導(dǎo)新格局。

金華廣播電視總臺(tái)2005年創(chuàng)辦了《百姓零距離》欄目，監(jiān)督違法、違德、違理、違情的人和事，為建設(shè)誠(chéng)信金華、和諧金華的輿論環(huán)境付出大量心血。《百姓零距離》從創(chuàng)立之初就設(shè)立了輿論監(jiān)督板塊。這一板塊的定位，就是高舉輿論監(jiān)督大旗，對(duì)社會(huì)陰暗面、不公平現(xiàn)象進(jìn)行深度調(diào)查。經(jīng)過(guò)13年的磨練，《百姓零距離》欄目已經(jīng)擁有一批成熟的調(diào)查記者。

一、升級(jí)調(diào)查理念，調(diào)查性報(bào)道搶占話語(yǔ)權(quán)

開(kāi)展輿論監(jiān)督，首先需確定一個(gè)合適的選題。哪類(lèi)題材可以做，哪類(lèi)題材不可以做，記者心里要有數(shù)，不能“眉毛胡子一把抓”，也不能“撿了芝麻丟了西瓜”。概括起來(lái)，就是要做那種“現(xiàn)實(shí)存在的，百姓關(guān)注的，政府著手要解決”的選題。這三條其實(shí)反映的是對(duì)選題的把握能力，把握能力強(qiáng)就能做到讓“老干部和老百姓”都滿(mǎn)意。

今年3月30日，浙江金華兩會(huì)召開(kāi)。根據(jù)宣傳報(bào)道方案，《百姓零距離》欄目推出“兩會(huì)聚焦”板塊，圍繞黨委政府中心工作，聚焦民生話題。“最多跑一次”是浙江省委、省政府2016年12月提出的一項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)改革。金華實(shí)施一年多，主推“一窗受理、集成服務(wù)”改革，將“最多跑一次”升級(jí)為“最多跑一窗”，實(shí)現(xiàn)了“進(jìn)一扇門(mén)、到一個(gè)窗、辦多家事”。

如何選取生動(dòng)鮮活的事例，將黨委政府中心工作融入到百姓生活和辦事群眾的訴求愿望中呢？記者敏銳抓住這一熱點(diǎn)，提前介入，主動(dòng)謀劃，多次走進(jìn)行政服務(wù)中心辦事大廳，記錄辦事流程，反映群眾呼聲，先后采訪了辦事大廳科室負(fù)責(zé)人、市政府跑改辦負(fù)責(zé)人，并根據(jù)議案和提案內(nèi)容，采訪人大代表和政協(xié)委員，采寫(xiě)出調(diào)查報(bào)道《最多跑一次：現(xiàn)場(chǎng)辦馬上取金華跑出“加速度”》，反映金華“最多跑一次”的改革成果，報(bào)道“接地氣、冒熱氣、有靈氣”，受到領(lǐng)導(dǎo)肯定和觀眾歡迎。

節(jié)目播出前兩天（3月29日），《百姓零距離》欄目微信公眾號(hào)就推送了相關(guān)內(nèi)容，以文字加圖片的形式發(fā)布稿件。3月31日電視新聞播出，4月1日零距離微信公眾號(hào)繼續(xù)加推視頻新聞，金華廣播電視總臺(tái)“無(wú)限金華APP”也同步推送。短短4天，閱讀轉(zhuǎn)發(fā)量突破3萬(wàn)5千人次。

二、增強(qiáng)原創(chuàng)性調(diào)查，開(kāi)展建設(shè)性輿論監(jiān)督

這里需要說(shuō)明的是，一篇新聞報(bào)道是否屬于調(diào)查性報(bào)道，最核心的分水嶺就是對(duì)真相的揭示是不是原創(chuàng)。對(duì)于調(diào)查記者來(lái)說(shuō)，僅僅做到“用事實(shí)說(shuō)話”是不夠的，還應(yīng)做到“用證據(jù)說(shuō)話”。

因此，記者需要有更強(qiáng)的證據(jù)搜集能力，這些證據(jù)包括媒體之前的公開(kāi)報(bào)道，政府公開(kāi)信息和內(nèi)部資料、證人證言、鑒定結(jié)論、筆錄等。而獲取這些證據(jù)，都必須經(jīng)過(guò)信源的同意，取得他們的信任。這一點(diǎn)非常重要，因?yàn)檫@是展開(kāi)調(diào)查的關(guān)鍵因素。相比紙媒，電視鏡頭在證據(jù)收集方面更為困難，阻力也更大，因此采訪周期也會(huì)更長(zhǎng)，但一旦捕捉到了關(guān)鍵畫(huà)面和信息，報(bào)道帶給人們的震撼也會(huì)更強(qiáng)。

《百姓零距離》欄目有一些業(yè)務(wù)功底較高又熟悉政策法律，同時(shí)又有大局意識(shí)和道德良知的記者，善于揭露各種內(nèi)幕和潛規(guī)則。在采訪過(guò)程中，記者不畏艱險(xiǎn)，獨(dú)立調(diào)查，采寫(xiě)了大量精彩報(bào)道，引發(fā)強(qiáng)烈關(guān)注和討論，最后政府相關(guān)部門(mén)參與進(jìn)來(lái)，完善規(guī)則強(qiáng)化監(jiān)督，推動(dòng)了社會(huì)進(jìn)步。

2016年12月，《百姓零距離》欄目記者在金華市區(qū)街頭發(fā)現(xiàn)一張“黃牛”低價(jià)消分小卡片，敏銳地意識(shí)到這背后可能藏有玄機(jī)，隨即展開(kāi)了調(diào)查采訪。記者首先佯裝買(mǎi)分人與“黃牛”電話聯(lián)系，雙方約定了交易時(shí)間與地點(diǎn)，之后記者沒(méi)有驚動(dòng)任何人，按時(shí)來(lái)到約定地點(diǎn)，上了“黃牛”的汽車(chē)，單獨(dú)與其展開(kāi)周旋。當(dāng)時(shí)不遠(yuǎn)處還有另一名“黃牛”同伙在把風(fēng)，現(xiàn)場(chǎng)情況比較緊張。記者沉著冷靜，大膽應(yīng)對(duì)，一邊與其交談一邊用手機(jī)錄下整個(gè)非法交易過(guò)程，其驚心動(dòng)魄程度堪比電影大片。拿到證據(jù)后，記者馬上把情況反映給交警部門(mén)，交警部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人承諾會(huì)盡快破案。四天之后，該“黃牛”及其一名同伙落網(wǎng)。

記者兩篇調(diào)查報(bào)道《駕照分明碼標(biāo)價(jià)討價(jià)還價(jià)可買(mǎi)賣(mài)》《鉆漏洞網(wǎng)上扣分落網(wǎng)被抓現(xiàn)原形》隨后在欄目播出。報(bào)道中記者對(duì)交警部門(mén)網(wǎng)上消分政策提出了質(zhì)疑，個(gè)別規(guī)定存在漏洞，給不法分子買(mǎi)賣(mài)分?jǐn)?shù)提供了機(jī)會(huì)，影響了駕駛員群體的合法權(quán)益。節(jié)目播出后，交警部門(mén)對(duì)此表示歉意，并感謝媒體的監(jiān)督，表示會(huì)把情況向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)，研究完善消分政策，補(bǔ)住制度漏洞，更好地為駕駛員群體服務(wù)。

從2016年起，《百姓零距離》開(kāi)設(shè)了“周末聚焦”板塊，這一板塊定位為深度調(diào)查類(lèi)節(jié)目，時(shí)長(zhǎng)5至8分鐘，每周一期。欄目記者本著質(zhì)疑的精神，平衡的意識(shí)，平等的視角，平靜的心態(tài)，對(duì)新聞事件進(jìn)行系統(tǒng)而深入的采訪，在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生了較大影響。其中新聞包括《快遞野蠻分揀包裹滿(mǎn)天飛》《化解野蠻分揀治標(biāo)還需治本》《舞蹈學(xué)校30多名學(xué)生身體不適學(xué)校負(fù)責(zé)人否認(rèn)與裝修有關(guān)》等等。這些調(diào)查報(bào)道都在本地引起較大反響，引起了政府相關(guān)職能部門(mén)的重視，或打擊或清理或改進(jìn)，最大限度維護(hù)和保障了公眾利益。

三、強(qiáng)化求證式調(diào)查，探尋真相，以正視聽(tīng)

現(xiàn)在不少新媒體為了贏得點(diǎn)擊率，追求轟動(dòng)效應(yīng)，經(jīng)常通過(guò)發(fā)布各種獵奇、暴力、低俗和不實(shí)的內(nèi)容。這種有什么就炒作什么，片面追求點(diǎn)擊率和“爆款”新聞的做法非常不合適，容易引發(fā)信息失真和誤導(dǎo)。這種只要有看點(diǎn)、有流量就可以罔顧社會(huì)主義核心價(jià)值觀的新媒體，終究不會(huì)長(zhǎng)久。《百姓零距離》欄目作為金華廣播電視總臺(tái)旗下唯一一檔民生新聞直播欄目，長(zhǎng)期關(guān)注民生，服務(wù)百姓，澄清謬誤，明辨是非，引導(dǎo)觀眾觀看健康向上的節(jié)目，承擔(dān)了主流媒體的社會(huì)責(zé)任，在當(dāng)?shù)赜蟹浅４蟮挠绊懥涂诒?/p>

2018年1月，金華爆發(fā)大面積流感，一則關(guān)于兒童用藥寶典的微信在朋友圈熱傳。寶典針對(duì)兒童發(fā)燒、咳嗽、頭疼等疾病都列出了治療“方案”，因?yàn)樘峁┑男畔⒖雌饋?lái)較專(zhuān)業(yè)，一些家長(zhǎng)信以為真，按照“方案”對(duì)癥下藥來(lái)給孩子治病。那么這份兒童用藥寶典究竟是誰(shuí)提供的，真實(shí)性又如何呢？為了弄清真相，記者采訪了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的兩位兒科專(zhuān)家，科學(xué)解讀了這份寶典，第一時(shí)間辟謠和“止沸”，澄清了模棱兩可的信息，并提醒公眾不要盲目相信朋友圈消息，治療疾病應(yīng)該到醫(yī)療機(jī)構(gòu)，聽(tīng)從醫(yī)生的建議。

電視媒體作為傳統(tǒng)權(quán)威信源，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)的“碎片化”傳播，在信息發(fā)布和輿論引導(dǎo)方面保持高度專(zhuān)業(yè)性，通過(guò)新聞報(bào)道權(quán)威解讀，減少了誤導(dǎo)。