剖釋 “失誤被放大”

人皆可能有失誤，失誤的影響有大有小。有的失誤當時沒意識到，過后自己覺察或是被別人發現、指出，于是恍然大悟。失誤之后呢，自然希望影響愈小愈好，“風過了無痕”。前不久著名影星成龍發現自己的一次演唱會有一些失誤，在個人微博上表示歉意：“昨天忙忙叨叨迎來送往一整天，今天才有空看一下自己昨天唱歌的視頻，發現很多地方都跑調了……真是愧對來現場的朋友們。本來我想說自己也不是個專業歌手，但是工作人員在旁邊悠悠地說：‘大哥，你現在正在出新專輯……’這下我也無話可說，沒有借口可以找了，還是要承認自己表現得不夠好，下次要更認真地彩排，更好地去注意每一個細節，感謝大家的寬容！”成龍的檢討得到觀眾的諒解，很多人還沒聽出來跑調呢！成龍主動檢討，盡快止損，態度誠懇，言辭既不拔高也不護短，失誤對自己形象的影響可謂云淡風輕！這樣處理失誤可算是成功案例。與此相反的事例也很多，當事人沒覺得有多大失誤，卻引起很大反響，損害自己的形象，輿論持續發酵，問題越滾越大，甚至釀成名譽的危機。

失誤造成影響首先在于事實，對待失誤應該實事求是。夸大、歪曲事實，或者掩蓋真相都是錯誤的。人們常說的“失誤放大”多指失誤受到更多人觀察了解。然而人們多角度、多側面地觀察議論，應該更有利于真相大白。有人抱怨自己的失誤被放大了，埋怨有人小題大做，故意找茬。可是認真了解了解、研究研究，發現很多抱怨并沒啥道理，關鍵還在于失誤的真相！

2018年5月，“嚴夫人發飆”的新聞受到全國關注。四川省廣安市委原副書記嚴春風的夫人到幼兒園大耍威風，為女兒受到老師“孤立”大吵大鬧，事后自己還在微信群里宣揚，自行宣告涉事老師被開除。話語間給自己的女兒貼上了標簽：“嚴書記女兒”，還不經意地透露出“內定女兒上名校”。兒童受到老師不合理對待，家長指責本來合乎情理，但公眾對這件事更感興趣的是官員的特權。權力的任性、濫用之后的得意洋洋令人憤慨，輿論對嚴書記一家的指責鋪天蓋地。不久后，四川省紀委監委官方網站發布公告，嚴春風涉嫌嚴重違紀違法，目前正接受紀律審查和監察調查。審查調查“嚴書記”，輿論一片贊揚。也有人為其扼腕嘆息，一個貌似有大好前程的官員，意外地被驕橫的夫人高調發飆給“坑”了。事件發生過程中嚴春風并無一言一行，被牽扯上好似有點倒霉。然而，輿論放大了幼兒園“小水塘的風浪”，追究到官員的特權，官員合法收入與家庭生活水準不相稱，嚴書記一步步成為輿論最終的焦點。深入思考一下，輿論并沒有放大事實，而是追究真相。“嚴夫人發飆”提供了問題線索，耍威風牽涉到搞特權，搞特權牽連到涉嫌違紀違法。問題被抽絲剝繭般地揭露出來。“嚴夫人發飆”的“失誤”引起公眾聚焦，但與其說嚴書記是“栽”在夫人手中，不如說他是自作自受。

很多人感嘆失誤被放大，實際是一種“自利歸因”。人們常常將自己的成功歸因于自己的品質和能力，而將自己的失誤歸因于環境影響和別人出錯。對他人失誤的評價正好倒轉過來，傾向于將他人的失誤歸因于個人的品行缺欠或無能。尤其應該警惕的不是過失被自我放大，而是容易放大別人的失誤！

領導干部、公眾人物言語行為有過失，哪怕是一句口誤、念錯一個字，都可能引起強烈反響，甚至輿論發酵。這種情況主要在于當事者的身份和影響廣泛的傳播平臺。失誤往往屬于意外，甚至有點稀奇，于是更容易被人們記住，迅速傳播開去。失誤在于言語行為背離情理，違背常識，一旦發生，即成事實。自己獨自醒悟，還是別人議論紛紛，并不能改變事實真相。通常感覺的失誤被放大，實質是影響被放大。有的失誤可能無人理睬，有的可能引起一場風波。無論影響大小，當事者自己都應該坦然面對。平時加強修養，謹言慎行，可以避免很多失誤，特別是低級錯誤。

發生失誤，認真吸取教訓、減輕不良影響也是重要的。要講究方式方法，實事求是承認是最根本的。對失誤能找出合情合理的原因，誠懇認錯并吸取教訓，影響總會止損。