新形勢下大學生志愿服務活動存在的問題及對策研究

馬琳娜

一、新形勢下大學生志愿服務活動的內涵、特點

中國志愿服務事業的開展始于 1993 年底共青團中央發起實施的中國青年志愿者行動。在青年志愿者行動中，有一個重要的群體——大學生志愿者。通常，大學生志愿服務活動是由具有一定思想覺悟、熱心社會服務和公益事業的在校大學生，在學有余力的情況下，利用業余時間，結合所學專業知識，向社會、他人提供義務服務，奉獻愛心的一項社會服務活動。我國志愿者活動包含了廣闊的服務內容，大學生志愿活動的內容主要包括以下幾個方面：一是科技、文化、衛生下鄉活動。二是環境保護活動。三是大型活動中的志愿服務。四是社區援助、公益事業和弱勢群體幫扶活動。

隨著新形勢的發展，大學生志愿服務活動出現新的特點，主要概括如下幾點：

一是大學生志愿服務發展呈現多元化發展趨勢。一方面，大學生志愿服務的活動形式多元化。西方國家的各種志愿服務活動逐漸傳入我國，豐富了我國大學生志愿服務的內容和形式。另一方面，志愿者成長意識呈多元化發展趨勢。在多元文化的影響下，大學生會根據自身的需要及條件、愛好參加不同的志愿服務。

二是大學生參加志愿服務的動機呈現功利化趨勢。從之前的“學雷鋒做好事”，到目前的“利益原則”志愿服務?，F在大學生的志愿服務和合測評加分、入黨需要、為就業增加籌碼等相關聯。

二、當前大學生志愿服務活動存在的問題

我國大學生志愿服務活動蓬勃發展，取得了優異的成績，但目前新形勢下，在大學生志愿服務事業持續健康發展的同時，依然存在一些問題。

1.行政化的管理與志愿者精神背離

目前，國內各高校普遍采取三個層面、行政指派化的志愿者組織方式。這種行政化的命令不是大學生完全的自愿行為，只是“要我參加”，而不是“我要參加”，它造成了大學生被動地參與，使得志愿者行動有時流于形式，志愿者組織凝聚力不強，從而在一定程度上淡化了志愿者行動的教育和引導功能。

2.志愿者素質與現實要求有差距

一是實踐能力有待提高。處在象牙塔中的大學生，社會閱歷少，實踐能力不強，專業服務水平不高。因此，當在社會中被委以重任時，很難處理好活動中遇到的各種困難和挫折，順利完成志愿服務都成問題，更談不上志愿服務水平的提高。

再加之，一些高校沒有為志愿者提供必要的崗前培訓，導致志愿者工作績效甚微，難以勝任委派的工作，這不僅使他們的自信心備受打擊，而且影響其能力的發揮和繼續提供志愿服務的熱情。二是意志力有待加強。大學生思維活躍、興趣廣泛，容易接受新鮮事物，善于創新。但與此同時他們興趣轉移快，情緒不穩定，意志不堅定，又給志愿者行動造成了負面的影響。

3.志愿服務尚未常態化、氛圍欠佳

大學生志愿服務經過幾十年的發展，特別是自2008 年北京奧運會以來，取得了長足的發展。但大學生志愿服務“三月里來，四月里走的”的現象依然存在，志愿服務開展過程中缺乏大型的、經常性的志愿服務項目、大學生的參與氛圍不夠，志愿服務尚未常態化、氛圍欠佳。

三、大學生志愿服務活動健康發展的應對思路

大學生志愿服務活動中存在的問題和不足，不僅僅是大學生志愿者自身的原因，更是高校及全社會需要面對的一個重大課題，需要全社會共同努力尋求對策，推進大學生志愿服務活動的健康發展，提高大學生志愿服務成效。新形勢下，既有機遇同時也面臨著嚴峻挑戰。因此，我們要針對大學生志愿服務存在的問題，立足當下，借鑒國外先進經驗，加快大學生志愿服務的健康持續發展。

1.正確運用行政力量

學校的行政管理對大學生志愿服務活動具有重要影響。高校目前的志愿活動或多或少帶有政治色彩，這在一定程度上是需要的，但必須減少強制性的組織，給予志愿活動“自愿”的發揮空間，避免形式主義的做法，培養默默做志愿者，無私為需求者奉獻的公民精神。

2.提高高校志愿者素質

一切活動開展的順利與否很大程度上都取決于志愿者的素質。當下全球文化背景下，國際交流的機會大大增多，將會有越來越多的大學生志愿者走出國門，承擔更多的國際義務。面對機會與挑戰，大學生除了要具備良好的教育水平和終身學習的態度外，更要具備良好的職業素質和個人責任心，包括實踐能力、服務能力、意志力、溝通能力、團隊工作能力、獨立解決問題的能力等等。

3.加強專業技能培訓

志愿服務培訓對大學生志愿服務的健康發展起著至關重要的作用，大學生參與志愿服務活動僅憑個人的激情和愛心是不夠的，還需要志愿者具備一定的技能和素質。隨著服務外延擴大，內涵加深，對志愿者服務的理解已經不再停留在簡單的愛心互助層面，而是提升到更為專業化、科學化的綜合行為，對志愿者的服務知識和技能要求必須提高。因此需要開展科學培育，擴充志愿培訓的新模式。

4.培育志愿服務文化，營造大學生志愿服務的良好氛圍

大學生志愿服務活動弘揚和培育了志愿服務文化，為我國社會主義和諧社會文化的發展譜寫了新篇章，是建設社會主義和諧社會的重要載體。同樣，積極培育志愿服務文化，為大學生志愿服務活動開展提供良好的環境，是大學生志愿服務活動健康開展的重要路徑。