高校微信公眾號的思想政治教育效果研究

● 左 超

習(xí)近平總書記在全國高校思想政治工作會議上指出：“要運用新媒體新技術(shù)使高校思想政治工作活起來，推動思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢同信息技術(shù)高度融合，增強時代感和吸引力。”微信作為傳媒技術(shù)不斷發(fā)展的前沿指標(biāo)，以創(chuàng)新媒介的面目全面滲透高校學(xué)生學(xué)習(xí)生活。為此，開展以微信為載體的高校思想政治工作具有重要的現(xiàn)實意義。

一、高校輿論場已進入微信時代

微信是騰訊公司于2011年初推出，基于智能手機發(fā)送文字、圖片、語音、視頻、實時位置等的即時通信服務(wù)App。數(shù)據(jù)顯示，截至2016年底，微信月活躍賬戶數(shù)高達(dá)8.89億。從2012年8月推出微信公眾賬號以來，截至目前，我國微信公眾號已超過1000萬。此外，在微信活躍用戶中，25%的用戶每天打開微信超過30次。微信普及率和使用率的雙高局面，時刻影響著高校學(xué)生世界觀、人生觀、價值觀的發(fā)展，高校輿論場已進入微信時代。

微信的傳播具有如下特點：

一是微信日益成為高校思想政治教育的科技載體。經(jīng)過若干年的完善與創(chuàng)新，微信與大學(xué)生日常生活與情緒表達(dá)產(chǎn)生了更為密切的聯(lián)系。

從功能上看，微信把文字、圖片、語音等各種通信形式有機結(jié)合。其次，微信社交圈以同學(xué)等熟人社交為主，也可以利用LBS地理位置技術(shù)，通過“搖一搖”等方式與陌生人建立人脈。第三，微信作為一個信息發(fā)布平臺，用戶可根據(jù)自身興趣愛好關(guān)注訂閱號，獲取更精準(zhǔn)信息。此外，以微信支付平臺為載體搭建的微信紅包等功能，提供大量生活便利；微信表情包的設(shè)計更是讓其娛樂功能得到極大發(fā)揮。

從傳播特點上看，微信交流呈現(xiàn)即時性與互動性。與e-mail的延時性相比,微信文字、視頻等發(fā)送方式具備高度即時性。同時微信群聊天功能把線上人際交流從一對一擴大到一對多等模式,交互性提升。其次,傳播內(nèi)容具有私密性和精準(zhǔn)性。微信可以實現(xiàn)“點對點”“點對面”的人際傳播方式，微信公眾號發(fā)布方可通過后臺顯示的數(shù)據(jù)，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)將受眾進行細(xì)分,使推送更具精準(zhǔn)性和針對性。第三，溝通語言的鮮活性。微信不僅能夠發(fā)送文字信息，還可發(fā)送語音、表情等，使信息傳播更具溫情。

二是微信日益具備高校思想政治教育的傳播價值。全國高校思想政治工作會議上提出，要“提升思想政治教育親和力”。微信“點對點”“點對面”的傳播方式，極大突破了時空限制，便于學(xué)校思政工作力量及時充分了解學(xué)生思想動態(tài)并進行有效引導(dǎo)。

微信的私密性與精準(zhǔn)性有利于提升思想政治教育的目標(biāo)性。當(dāng)下大學(xué)生絕大部分為“95后”，他們在選擇和使用媒體方面偏向多樣化。

微信的多種通信手段有利于創(chuàng)建思想政治教育的新生態(tài)。借助微信，教學(xué)跨越時空限制，學(xué)生亦可與老師透過微信作即時交流，這種雙向互動有助于學(xué)生在交際中完成自我成長。

三是微信日益成為高校思想政治教育的大陣地。在這個“無人不微”的時代，高校思想政治教育工作如果想取得實際效果，就應(yīng)該在教育理念、教育內(nèi)容與教育載體方面有所創(chuàng)新。第一，高校思想政治教育理念需要創(chuàng)新。當(dāng)代大學(xué)生是虛擬互聯(lián)網(wǎng)世界的第一代原住民，因此教育者應(yīng)深刻踐行習(xí)近平總書記提出的“必須圍繞學(xué)生、關(guān)照學(xué)生、服務(wù)學(xué)生”的理念。第二，高校思想政治教育內(nèi)容需要創(chuàng)新。微信已從通信工具蛻化成為名副其實的“富媒體”，思想政治教育者要把時效性和趣味性與傳統(tǒng)思想政治教育內(nèi)容有效結(jié)合，傳遞青春正能量。三是高校思想政治教育載體需要創(chuàng)新。在“人人皆有麥克風(fēng)”的時代，傳統(tǒng)以教師為主體、學(xué)生為客體的教育模式受到較大挑戰(zhàn)，學(xué)生更希望在相互探討交流中整合信息。

二、高校運用微信開展思想政治教育的調(diào)查

（一）思政課教師利用微信開展思想政治教育。參與此次調(diào)查活動的思政理論課教師共214人,其中只有4名從不使用微信,每天使用微信的比例達(dá)90%。微信在教師群體中的普及為教師提供了思想政治教育的新途徑,并取得了一定成效：一是思政課教學(xué)形式豐富。調(diào)查顯示,86.46%的老師使用過微信開展教學(xué)工作，主要通過微信朋友圈分享,另有部分老師通過創(chuàng)建個人公眾號和微課豐富教學(xué)。二是學(xué)生自主學(xué)習(xí)積極性提升。20.26%的教師表示通過借助微信開展教學(xué),上課抬頭率提高,調(diào)動了學(xué)生的積極性。三是師生關(guān)系更融洽。89.61%的教師表示已添加了學(xué)生微信號并關(guān)注朋友圈動態(tài),關(guān)系亦師亦友。但也存在問題：一是某些教師使用微信的技術(shù)有所欠缺,造成了教學(xué)中運用微信頻率不高。54%的老師表示“運用微信開展教學(xué)工作的能力”一般，認(rèn)為“吃力”的占16.2%。二是多樣化的微信授課仍需發(fā)掘。對大多數(shù)教師而言，借助微信開展教學(xué)僅限于通過朋友圈分享資源等基礎(chǔ)功能,而開設(shè)微課等新形式則有待探索。

（二）思想政治輔導(dǎo)員利用微信開展思政教育。調(diào)查顯示, 96%的輔導(dǎo)員“每天使用微信”,“偶爾使用”的僅占3.7%。認(rèn)為“有必要將微信作為思想政治教育的載體并加強日常思想政治教育微信載體建設(shè)”的占94.1%,并已取得一些成效：一是從宏觀上，92.5%的輔導(dǎo)員添加了學(xué)生微信號，通過朋友圈掌握學(xué)生思想動態(tài),在班級微信群傳達(dá)學(xué)校通知。從線下到線上、雙線協(xié)同育人的工作方式，延展了大學(xué)生日常思想政治教育的空間。二是從微觀上，部分輔導(dǎo)員創(chuàng)建輔導(dǎo)員個人微信公眾號,向?qū)W生推送有價值信息。調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)了一些問題。一是互動缺乏,距離感強。調(diào)查顯示，經(jīng)常使用微信與輔導(dǎo)員交流的學(xué)生僅占調(diào)查人數(shù)的17.68%。二是為新而新。調(diào)查中僅有12.50%的輔導(dǎo)員創(chuàng)建了個人微信公眾號,推送文章內(nèi)容單一，甚至有的已成為僵尸號。

（三）上海高校微信公眾號開展思想政治教育。在黨中央、教育主管部門高度重視新媒體對高校思想政治工作的影響和出臺相關(guān)政策背景下,越來越多的高校開通了校園微信，并取得一些成效。一是高校微信公眾號成為進行思想政治宣傳教育的多功能融入性載體，二是校園微信平臺在提升學(xué)校知名度和影響力、塑造學(xué)校品牌中發(fā)揮著重要作用。不過，微信公眾平臺對于高校而言仍屬于新生事物,尚處“淺嘗輒止”狀態(tài),沒有形成體系。研究發(fā)現(xiàn),高校微信公眾平臺推送的內(nèi)容同質(zhì)化,缺少品牌特色。某高校共有50多個公眾號,但定位不明確，嚴(yán)重影響用戶體驗。高校微信平臺存在“有深度”與“有熱度”的矛盾，二者不平衡最終會導(dǎo)致官微的存在價值喪失。

三、從復(fù)旦研究生微信公眾號的實踐看微信思政教育路徑

微媒體既是高校思想政治教育工作的挑戰(zhàn)，也是新路徑。高校教育工作者應(yīng)與時俱進，用微信切實提升思想政治教育的針對性與實效性。在這方面，復(fù)旦研究生微信公眾號做了不少有益嘗試。

（一）創(chuàng)新思政觀念，提升思想政治教育工作者的媒介素養(yǎng)。創(chuàng)新思想政治教育觀念，是做好新時代高校思想政治教育工作的先決條件。一是要樹立陣地意識。習(xí)近平總書記多次強調(diào)，宣傳思想工作是做人的工作，要把網(wǎng)上輿論工作作為宣傳思想工作的重中之重來抓。二是要樹立平等觀念，將受眾的反饋作為做好內(nèi)容生產(chǎn)的根本源泉。三是要潤物細(xì)無聲，將社會主義核心價值觀融入宣傳內(nèi)容和媒體運用手段，從而融入學(xué)生心靈，形成觀念認(rèn)同。

（二）以立德樹人要求為根本，做好微信思想政治教育內(nèi)容。以立德樹人的高校育人目標(biāo)為根本，復(fù)旦研究生微信公眾號進行了一些思想政治教育內(nèi)容的創(chuàng)新嘗試：一是緊緊圍繞國家重要時事熱點，第一時間發(fā)布傳播效果好、范圍廣的原創(chuàng)熱點圖文，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注國家最新動態(tài)。推送“喜迎十九大，復(fù)旦新變化”等欄目，持續(xù)推出黨的十九大專題內(nèi)容20余篇，全方面多角度覆蓋十九大內(nèi)容，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍；在國產(chǎn)C919首飛成功當(dāng)天，第一時間推送《起飛在即/C919首飛前，來聽復(fù)旦教授聊聊大飛機》，邀請參與C919設(shè)計研發(fā)的航空航天系教授介紹我國商用飛機發(fā)展進程。二是配合學(xué)校各項重要活動，采取研究生喜聞樂見的多種形式，推進網(wǎng)絡(luò)思政內(nèi)容生產(chǎn)。積極響應(yīng)學(xué)校關(guān)于開展“校風(fēng)學(xué)風(fēng)大討論”的工作要求，推送20余篇校風(fēng)學(xué)風(fēng)專題稿件；定期推送十佳三好導(dǎo)學(xué)團隊、優(yōu)秀黨員等人物專題稿件，深入挖掘典型人物，激發(fā)朋輩激勵作用。

（三）以規(guī)范公眾號日常管理為要求，開發(fā)新應(yīng)用與新服務(wù)。復(fù)旦研究生公眾號的服務(wù)內(nèi)容主要分為兩塊：一是在微信后臺應(yīng)用中開發(fā)“微茶廳”、微信矩陣等；二是固定推送欄目，360度圍繞學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè)的每一步。在后臺應(yīng)用功能方面，“微茶廳”致力于搭建常態(tài)化、跨學(xué)科的學(xué)術(shù)交流平臺，基于“復(fù)旦研究生”和“復(fù)小研”微信公共號開發(fā)自主學(xué)術(shù)平臺“微茶廳”，真正做到“讓學(xué)術(shù)融于生活”。微信矩陣目前已涵蓋50多個校園微信平臺，“小研部落”“校園攻略”“團學(xué)精彩”三大矩陣版塊精確定位服務(wù)廣大研究生。固定推送欄目則按照時間節(jié)點，開學(xué)伊始推送研究生新生生活篇等文章，幫助新生迅速適應(yīng)研究生生活；及時發(fā)布學(xué)生外出交流等日常通知，及時整合學(xué)校各部門緊急通知，成為研究生信賴的生活小助手；推送實驗室安全等專欄，在新媒體網(wǎng)絡(luò)陣地做好安全工作。