專利審查機構的科學化管理的幾點思考

王美娥 宋浩

摘 要：科學化管理是由于單位的高速發展要求相適應而提出，處室管理者作為管理的中堅力量，是單位實現科學管理的重要環節，本文從審查和職能兩類處室管理工作的特點和面臨的問題出發，分析了如何實現處室管理的科學化，為處室員工的健康可持續發展提供良好的環境，從而激發員工潛能，充分調動處室員工的主動性和創造性，做到單位工作的和諧有序開展，以推動單位的工作發展，為建立世界一流審查機構打下良好基礎。

關鍵詞：科學化管理；可持續發展；世界一流審查機構

國家知識產權戰略要求的持續提高，國內知識產權事業蓬勃發展，人員及事業發展均呈現幾何級數的增長，具體表現為對人才的需求越來越強烈，尤其是基層管理人員，以室主任為例，室主任崗位在單位干部隊伍中占有特殊的地位，他們是領導干部中的基層骨干群體，是直接組織和完成任務的前線指揮，他們既是單位政策制定的實際參與者，同時又是政策實施的實時監控者；既要有高屋建瓴的宏觀視野，又要有細致入微的身體力行；既是領導者，同時也是被領導者和執行者；既是負責某項工作的行家里手，同時也是溝通協調的專家。單位的領導干部隊伍急需發展壯大，以滿足單位多元化發展的需求，而目前多數干部都是之前未曾擔任過管理工作的審查員和職員，并且具有年輕化、業務化的特點，處室主任能力的高低直接關系到單位當下和未來的發展。

提到科學管理就繞不開管理效能，管理效能是一個單位持續發展的命脈，是事業發展的動力，高效能的科學管理出效果、出效益、出人才，而缺乏科學管理則相反。從某個角度而言，科學管理就是一種預前投入，沒有這種投入，就不會有穩定健康的正常秩序，更不會有積極而穩定、不斷深化的改革與發展。

科學化管理的技術手段

為體現科學化工作管理，我們首先要樹立科學的管理理念，明確管理目標、管理責任、管理辦法、管理制度，并致力于建立起規范、高效的科學管理機制，形成強大的向心力和推動力。其次，在怎樣管理上用科學的辦法調整、修訂、細化管理職能，使之逐步達到管理科學化的目的。對處室進行科學化管理，就是要堅持以人為本，通過建立科學的招聘、培養和激勵管理機制，營造鼓勵人才干事業、支持人才干成事業、幫助人才干好事業的良好環境，把科學化管理貫徹落實在工作的方方面面，不斷推動知識產權事業科學發展、和諧發展和可持續發展。

加強思想一致性建設，增強處室凝聚力

單位因新人的不斷加入，其人員群體結構、心理需求等方面呈現出多元化需求。作為基層管理者，需要根據實際情況有效引導、健康發展。新人主流剛畢業的高校生，他們視野面寬、思想活躍、思維敏捷、勇于探索，同時他們缺乏社會經驗，在面對問題時應對、解決的能力、毅力和耐力均不足，因參加工作的實際情況可能與其想象不同，在面對工作任務繁重又有些枯燥的現實情況，容易出現心理波動或落差。這時要注重做好他們的思想工作，幫助他們實現角色轉變，提高其認識層次，認識到從事知識產權工作是一個朝陽產業，知識產權事業對于建設一個創新型國家具有重要意義，鼓勵他們并為能夠加入其中而感到自豪，另外幫助他們盡快適應環境、融入集體，培養他們腳踏實地，嚴謹認真地工作的良好精神面貌。另外，隨著新人大量涌入，局系統的老人的集體歸屬感會不斷被稀釋，他們同樣不可忽視，他們不僅擔當知識產權單位文化和精神的傳承和宣傳，還是整個單位正能量的主導力，他們的內心也需要關懷和照顧，作為基層管理者，在工作中也不能忽視對老員工的關注，兼顧要發揮老員工在工作和思想上的引領作用。

筆者所在的單位是從事知識產權的事業單位，其人員構成主體包括審查員和職能部門職員，審查員主要工作為根據專利法，授權審查員對專利申請進行審查，審查工作技術性較強，審查部門都是以專業型人力資源為主的組織；職能部門主要工作是從事與專利審查相關的服務工作，其具有一般職能部門的功能，同時還兼具了解審查相關工作的特點。人員構成是以985或211高校的碩士學歷以上的優秀畢業生，屬于知識型集體。從管理學角度上說，知識型員工的特點是：具有較強的自主性，更強調工作中的自我引導，不愿意受制于一些刻板的工作形式，且人員普遍較年輕，工作的內容專業性強，并且隨著國家知識產權發展的需求，對于工作的要求不斷提高和加強的，同時也帶來存在工作的人員間交流不足、年齡不均衡，工作壓力續增的問題，

打鐵還需自身硬，加強自身建設

科學化的管理，首先要堅定黨的領導，努力提高專業知識，不斷豐富擴展綜合素質，全面加強自身的建設和發展。管理者的能力和素質直接關系到工作的成果，為此作為管理者要時刻具有提高自身綜合素質的緊迫感，一方面要加強政治理論學習，努力提高思想政治理論水平，認真學習黨的政治理論、經濟法律和業務知識，做到思想政治要學“深”，人事業務要學“精”，修身知識要學“勤”。 同時，要養成在學習中思考、在工作中實踐、在實踐中積累的好習慣，自加壓力，勤學苦練，不斷提高自身政治理論素養和自身工作能力。另一方面，要不斷加強專業知識，具備過硬的業務知識和綜合管理能力。事事以身作則，率先垂范，在實際工作中，要求處室成員做到的，自己首先要做到。

完善考核機制，發揮激勵作用

人性化管理是把人的因素放在第一位，確立人本管理的理念，幫助關心處室人員制定職業規劃、職業理想，培養處室人員的愛崗敬業精神。“以人為本”的管理是建立在具有良好的規范規章的基礎上，其不能僅停留在滿足人的親和力、尊重人的需要，達到使他們滿意的水平上，同時作為管理者需要給員工提供一種適合他們發揮聰明才智的平臺，讓不同人員在不同崗位上得到不斷鍛煉和發展，不斷地取得成果，實現崗位成才，從而促進自身持續發展。事業單位的管理方式與手段不同于公務員管理的組織，也不同于一般企業，這就需要定性和定量考核相結合，提高考核的科學化水平。就目前單位主體人員是審查員及職能部門人員而言，雖然審查員實質上屬于專業人員，因其工作是平衡申請人和公眾的利益，也可以稱為從事服務性質的人員，這點等同于職能部門人員的工作性質，因此考核的側重點是態度、業績、能力并重，即“德才兼備”。建立完善的考核機制，根據考核結果，面對不同層次人員的差異化需求，采取人性化的激勵措施，充分發揮每個個體的潛能，最終做到量才適用。在具體考核中提倡以精神激勵為主，這是考慮到從人的動機看，人人都具有自我肯定、力爭上游的需要。精神激勵也可以體現對人本身的尊重，在激勵中要注重加強對集體的鼓勵，以培養大家的集體榮譽感和團隊精神。例如，定期將各部門工作的優秀成果匯編整理，在各處室傳閱，達到相互學習、提高、激勵的目的。通過有意識發掘員工身上的“閃光點”，可以增強員工的榮譽感、自豪感，激發其工作熱情，促進處室管理工作的開展。

加強處室文化建設，培育和諧工作團隊

團隊賴以運行的組織文化是團隊建設是否成功的關鍵因素之一，處室管理者應以黨的精神為指導，注重文化的引領作用。團隊建設的重點是相互信任，一是團隊成員間的高度互信，二是管理者對團隊成員的信任，主要表現為組織過程中的透明度和公開性。為此，管理者必須致力于創造一種支持團隊建設的、開放性的組織文化。這種文化既能支持團隊成員積極開發自身技能，建立一種勇于承擔風險的自信心，又能接受來自員工對部門管理制定的規范規章、管理模式的種種質疑，容許團隊成員工作中的錯誤，進而達到團隊成員創造性潛能的最大展現。