關(guān)于如何做好生產(chǎn)企業(yè)的供應(yīng)商質(zhì)量管理工作的思考

孫奧齊

摘 要：供應(yīng)商質(zhì)量管理是生產(chǎn)企業(yè)的第一道門(mén)檻，是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)。在進(jìn)貨過(guò)程中不管是什么樣的質(zhì)量問(wèn)題，都會(huì)引起后期成品質(zhì)量不合格，生產(chǎn)不能如期進(jìn)行等生產(chǎn)問(wèn)題，同時(shí)還會(huì)對(duì)供應(yīng)商和企業(yè)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)不好的影響。所以，生產(chǎn)企業(yè)如何管理供應(yīng)商對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提升，生產(chǎn)成本的降低都有不可忽視的影響，對(duì)于眼下生產(chǎn)企業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)必須做好對(duì)供應(yīng)商的管理，確保企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定向前發(fā)展。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)商；產(chǎn)品質(zhì)量；管理方法

生產(chǎn)企業(yè)的供應(yīng)商的管理工作主要有三個(gè)方面。首先就是企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的前期考核工作，對(duì)供應(yīng)商的規(guī)模，產(chǎn)品等都要進(jìn)行考核，還要與供應(yīng)商互相制定好產(chǎn)品要求等；其次，就是供應(yīng)商進(jìn)料過(guò)程中，生產(chǎn)企業(yè)要做好質(zhì)量檢驗(yàn)工作，并經(jīng)常與供應(yīng)商協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)貨等情況；最后是進(jìn)料后期，做好供應(yīng)商工廠的后期維護(hù)工作，出現(xiàn)問(wèn)題協(xié)調(diào)解決等。本文提出幾項(xiàng)關(guān)于供應(yīng)商質(zhì)量管理工作上的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，以及生產(chǎn)企業(yè)如何做好供應(yīng)商質(zhì)量管理工作的方法。

一、企業(yè)需要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行全方面調(diào)查

生產(chǎn)企業(yè)選擇供應(yīng)商之前要對(duì)供應(yīng)商做好充分全面的調(diào)查，充分了解供應(yīng)商的規(guī)模體系，人員情況等。其中包括，市場(chǎng)的規(guī)模環(huán)境，供應(yīng)商是否有市場(chǎng)需要的供應(yīng)能力，以及產(chǎn)品價(jià)格范圍，升降幅度，產(chǎn)品質(zhì)量水平，工廠管理工作水平，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況等。然后對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)格，質(zhì)量的調(diào)查，了解供應(yīng)商生產(chǎn)情況，生產(chǎn)能力，產(chǎn)品技術(shù)水準(zhǔn)等，供應(yīng)商產(chǎn)品的運(yùn)輸情況都要詳細(xì)了解，相應(yīng)負(fù)責(zé)小組在調(diào)查好情況后做好記錄并整理，審核好后再上交上級(jí)部門(mén)審核，從而進(jìn)行下一步工作。

二、企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量考核工作

1.前期要對(duì)新合作的供應(yīng)商進(jìn)行考核工作

選擇合作的供應(yīng)商之前，企業(yè)一定要做好考核工作。對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量能力，物料質(zhì)量，供應(yīng)商工廠生產(chǎn)體系等都要進(jìn)行嚴(yán)格考核，考核小組要根據(jù)考核情況建立相應(yīng)檔案。考核工作具體方面包括：供應(yīng)商工廠經(jīng)營(yíng)方針，產(chǎn)品質(zhì)量管理，生產(chǎn)管理，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件策略等，考核負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)考核情況打印出詳細(xì)的考核報(bào)告及結(jié)果，然后考慮是否與其長(zhǎng)期合作。

2.企業(yè)進(jìn)貨時(shí)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的考核

在供應(yīng)商提供產(chǎn)品時(shí)，生產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格考核，出現(xiàn)產(chǎn)品不合格的情況，嚴(yán)格按照之前簽訂的質(zhì)保協(xié)議執(zhí)行，包括有權(quán)整批退貨、減少供應(yīng)商的供貨份額以及終止合同等措施，及時(shí)記錄質(zhì)量考核情況并與供應(yīng)商確認(rèn)好后收錄檔案。每個(gè)月或者定期多久對(duì)考核情況進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)，并交由上級(jí)部門(mén)審查，最后由財(cái)務(wù)部對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行相應(yīng)的懲罰措施。

3.產(chǎn)品下線情況的質(zhì)量考核

生產(chǎn)企業(yè)要及時(shí)與供應(yīng)商溝通，產(chǎn)品下線情況需要及時(shí)了解，生產(chǎn)企業(yè)管理供應(yīng)商負(fù)責(zé)人要定期對(duì)供應(yīng)商下線產(chǎn)品和產(chǎn)品下線率做好記錄并統(tǒng)計(jì)，出具詳細(xì)報(bào)表后上交上級(jí)部門(mén)，同時(shí)按照簽訂的質(zhì)保協(xié)議對(duì)供應(yīng)商做出相應(yīng)處罰處理，上級(jí)部門(mén)對(duì)考核表通過(guò)后，財(cái)務(wù)部根據(jù)上級(jí)下達(dá)處理情況進(jìn)行相應(yīng)的扣罰措施。

4.產(chǎn)品售后問(wèn)題的考核

銷(xiāo)售部門(mén)定期匯總產(chǎn)品銷(xiāo)售情況，及時(shí)記錄銷(xiāo)售中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，也是在統(tǒng)計(jì)后交給上級(jí)部門(mén)。供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人要及時(shí)根據(jù)銷(xiāo)售情況，出現(xiàn)的售后問(wèn)題列入《產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題統(tǒng)計(jì)表》中，并與供應(yīng)商確認(rèn)，協(xié)商后期處理方法及改進(jìn)工作，后期處理費(fèi)用也列為對(duì)供應(yīng)商的考核當(dāng)中。

5.對(duì)供應(yīng)商“黃”，“紅”牌的質(zhì)量考核

當(dāng)供應(yīng)商在提供產(chǎn)品給生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)使用，如果出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量有瑕疵或者產(chǎn)品的售后有問(wèn)題等情況時(shí)，企業(yè)負(fù)責(zé)人要根據(jù)問(wèn)題嚴(yán)重性對(duì)供應(yīng)商出示“紅”，“黃”信息卡。具體規(guī)則由企業(yè)負(fù)責(zé)人與供應(yīng)商協(xié)調(diào)擬定，如何通過(guò)質(zhì)量考核來(lái)界定在什么情況下出示“黃牌”處罰，在什么情況下出示“紅牌”處罰，以及相應(yīng)的懲罰措施等，同時(shí)也要做好相應(yīng)的記錄備案。

三、生產(chǎn)企業(yè)與供應(yīng)商技術(shù)協(xié)調(diào)統(tǒng)一

與供應(yīng)商技術(shù)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，也是對(duì)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品質(zhì)量的一項(xiàng)制約手段。對(duì)于供應(yīng)商管理負(fù)責(zé)部門(mén)在與供應(yīng)商擬定合同時(shí)，企業(yè)技術(shù)部門(mén)也要與供應(yīng)商擬定簽署相關(guān)的技術(shù)協(xié)議。技術(shù)協(xié)議包括對(duì)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品材料的要求，產(chǎn)品加工技術(shù)，包裝說(shuō)明等，不定期抽查產(chǎn)品質(zhì)量等都要做好詳細(xì)說(shuō)明。生產(chǎn)企業(yè)要明確供應(yīng)商產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)合同是否詳細(xì)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)不同的時(shí)候，技術(shù)部門(mén)要立刻與供應(yīng)商做好協(xié)調(diào)溝通，然后統(tǒng)一產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

四、企業(yè)要及時(shí)促進(jìn)供應(yīng)商內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)化

為改善提高產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)可以幫助供應(yīng)商在內(nèi)部成立一個(gè)質(zhì)量?jī)?yōu)化小組，小組要做的工作包括：隨時(shí)跟進(jìn)供應(yīng)商產(chǎn)品生產(chǎn)情況，產(chǎn)品材料變化的及時(shí)掌握，并與供應(yīng)商及時(shí)協(xié)調(diào)改善產(chǎn)品質(zhì)量；對(duì)于不合格的產(chǎn)品改善要進(jìn)行確認(rèn)并做好詳細(xì)記錄備案，產(chǎn)品原材料出現(xiàn)不正常要協(xié)同供應(yīng)商及時(shí)處理等。

五、企業(yè)應(yīng)選擇兩家或以上供應(yīng)商

某些生產(chǎn)企業(yè)只選擇一家供應(yīng)商，那么在這家供應(yīng)商突然出現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)辦法繼續(xù)供應(yīng)產(chǎn)品的情況下，企業(yè)生產(chǎn)也會(huì)隨之延期甚至停滯生產(chǎn)；或者供應(yīng)商供應(yīng)某些材料時(shí)，出現(xiàn)產(chǎn)品瑕疵問(wèn)題，在考慮到企業(yè)生產(chǎn)成本的前提下企業(yè)也只能被動(dòng)接受，不接受而要求整改就會(huì)有很多問(wèn)題甚至導(dǎo)致生產(chǎn)延期。雖然企業(yè)對(duì)供應(yīng)商有相應(yīng)的處罰措施，但是企業(yè)生產(chǎn)效益與供應(yīng)商有不可分割的關(guān)系，就會(huì)出現(xiàn)供應(yīng)商以不供貨為理由拒絕被罰款。出現(xiàn)這些問(wèn)題時(shí)如果沒(méi)有備選的供應(yīng)商，企業(yè)就只能被供應(yīng)商牽著鼻子走，所以生產(chǎn)企業(yè)一定要確保有兩家供應(yīng)商，可以自行選擇，并可以對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品提出整改建議，同時(shí)企業(yè)也不能忽略供應(yīng)商的利益，互相牽制才會(huì)保證供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量。

六、企業(yè)要與供應(yīng)商建立良好伙伴關(guān)系

為確保企業(yè)穩(wěn)定向前發(fā)展，企業(yè)與供應(yīng)商能長(zhǎng)期穩(wěn)定合作下去，企業(yè)就要與供應(yīng)商建立良好的合作伙伴關(guān)系。這是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的趨勢(shì)，也是必然。在與供應(yīng)商的合作關(guān)系上，生產(chǎn)企業(yè)需要注意以下幾點(diǎn)事項(xiàng)：在供應(yīng)商生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)，要不吝嗇對(duì)供應(yīng)商提供幫助，供應(yīng)產(chǎn)品整個(gè)流程中都要與供應(yīng)商做好溝通，及時(shí)交流，遇到產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或者是其他生產(chǎn)情況，企業(yè)要與供應(yīng)商聯(lián)手解決，與供應(yīng)商成為一個(gè)集體，同時(shí)也要適時(shí)對(duì)供應(yīng)商給予獎(jiǎng)勵(lì)。

結(jié)語(yǔ)

每個(gè)企業(yè)都希望成本能夠達(dá)到最低化，利益達(dá)到最大化，企業(yè)選擇供應(yīng)商的同時(shí)也要做好對(duì)自身的衡量，在考慮到自身?xiàng)l件的前提下選擇供應(yīng)商，并對(duì)供應(yīng)商做出相應(yīng)管理。同時(shí)企業(yè)也要意識(shí)到，最好的供應(yīng)商，雖然能提供最好的生產(chǎn)的原料，但并不一定是最適合本企業(yè)的供應(yīng)商。伴隨著我國(guó)目前生產(chǎn)企業(yè)的不斷增多，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，供應(yīng)商的選擇也變得非常重要，供應(yīng)商的地位也隨之提高。優(yōu)秀的供應(yīng)商在市場(chǎng)上變得非常搶手，因此對(duì)于目前市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)情況，生產(chǎn)企業(yè)要想與好的供應(yīng)商長(zhǎng)期穩(wěn)定合作發(fā)展，就要加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理，以確保企業(yè)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。

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