韓兆磊：直銷維權之路任重而道遠

文/本刊記者 申杰

自上世紀90年代雅芳、安利進入中國內地后，直銷模式開始風靡。2005年，國務院頒布《直銷管理條例》與《禁止傳銷條例》，直銷與傳銷才有了法律的界定，如今直銷企業已經有90多家，盡管直銷發展迅速，但是仍有借助系統領導人或者經銷商上線通過虛假宣傳等手段騙取下線，受害者苦不堪言，直銷企業也難逃處罰。

面對行業形勢突變，作為壯志未酬的80后韓兆磊，性格、魄力與山東風情如出一轍。如今，他奔波在祖國各處，為受害的直銷員維權、吶喊。

作為山東人，韓兆磊顯得瘦小許多，不高個子，戴著一副眼睛，又顯得斯文了些。提到韓兆磊，很多業外人士并不知道他是誰，作為民間“反傳”人士出身的他，近年來他先后直接或間接解救傳銷受害者上百人次，配合公安、工商打擊并解散傳銷組織4次，奔赴全國各地100余個城市進行反傳銷工作，多次收集整理傳銷組織證據并轉交給執法部門。

不積跬步，無以至千里。“我們日常工作當中的大部分時間，都是解答傳銷受害者家屬咨詢的問題，他們在得知親人陷入傳銷后，會在網上聯系到我們，希望能夠得到幫助，有的還需要我們對他們的親人進行解救或者反洗腦工作。”韓兆磊如是說。

由于中國直銷與傳銷有著“剪不斷理還亂”的糾葛，韓兆磊通過反傳工作，逐漸接觸到了一些直銷行業的維權者?！坝捎谠谥袊傆腥私柚变N的名義私下搞傳銷，不僅令受害者越來越多，甚至連直銷企業也有苦說不出?！表n兆磊說道：“在跟多數受害者溝通過程中，我發現很多受害者都是被企業聘用的系統領導人或者上線所騙，根本不是直銷企業所為，跟企業溝通過程中，有的企業態度很配合，但也有的態度極其惡劣，堅決不退貨、不退款?！?/p>

于是，韓兆磊決定成立直銷門戶網進行集中受理消費者的投訴。到目前為止已有200余人以及團隊在韓兆磊的幫助下解決了自己的投訴問題，同時也為企業消除了外事隱患。

“傳統行業的消費者維權至少知道自己維權的對象就是該產品的生產企業或經銷商。然而在直銷行業里，通過多層次直銷這條線，直銷企業已經將風險層層轉嫁到各級經銷商、直銷員身上了?！表n兆磊講到。

據中國直銷維權投訴中心受理的投訴情況來看，直銷行業中投訴維權的大致來自于三類人：第一類是由于使用直銷企業產品導致身體健康受損的人，他們的維權決心最為堅決；第二類是成為直銷員后，自覺不適合做直銷的人；第三類則是直銷行業中“不成功”的人，在退出時想盡可能地挽回損失。

衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴。韓兆磊表示自己非常喜歡這句話?！敖酉聛恚乙獙⒅变N行業的投訴做起來，直銷維權盡管存在風險，但我愿意承擔起別人對我的訴求以及信任。”韓兆磊信心滿滿地認為：“直銷維權本身是把‘雙刃劍’，盡管很多企業不愿意太多介入，但其實對直銷企業的品牌以及行業口碑是一種保護，如果不提升行業口碑與形象，勢必會造成更多的消費者不信任，甚至影響行業整體的業績?！?/p>