超限效應

文 /西 貝

馬克·吐溫聽牧師演講時，最初感覺牧師講得好，打算捐款；10分鐘后，牧師還沒講完，他有些不耐煩了，決定只捐些零錢；又過了10分鐘，牧師還沒有講完，他決定不捐了。在牧師終于結束演講開始募捐時，過于氣憤的馬克·吐溫不僅分文未捐，還從盤子里偷了2元錢。而這種由于刺激過多或作用時間過久，引起逆反心理的現象，就是“超限效應”。

所以，有時候話不在多而在精。與人溝通，只要我們態度誠懇，話語真摯，一句話能說明白的事情就不必啰嗦，相信許多事會順利解決。任何溝通，特別是旨在誘發別人態度改變的說服和引導，都必須避免無意義的重復，否則效果適得其反。