新世紀公共圖書管理員的職業素養研究

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湖南圖書館

圖書館本身作為為人們提供各種書籍以及資料的重要場所承擔著我國國民素質提升的重要責任，為了充分發揮圖書館的重要職能，有必要對公共圖書的管理員進行職業素養的培訓，使其具備全方位的職業素質，才能夠更好的為人們提供服務，提高圖書館的工作水平和質量，提升全民的綜合素質。

一、圖書館管理員必須要堅持以人為本的服務理念

隨著我國多媒體的不斷涌現，圖書館面臨的競爭日益激烈，人們往往通過網絡閱讀等方式來獲取資料和信息，因此圖書館出現了門庭冷落的現象，為了進一步使得讀者對圖書館更加認可，圖書管理員需要堅持以人為本的原則，以讀者為根本出發點，以滿足讀者需求為首要的工作目標，才能夠更好的開展交流，這就需要圖書管理員要為讀者們提供人性化、個性化的服務，通過良好的溝通和交流，能夠進一步拉近與讀者之間的距離，不僅能夠了解到讀者的需求，同時也能夠讓讀者隨時的反饋意見，不斷提升自身的服務水平。

意識對物質具有反作用，所以圖書管理員必須要堅持全心全意為讀者服務的原則，以讀者的需求為根本出發點，這樣才能夠解讀者之所急，真正的幫助讀者了解到相關的閱讀信息以及資料，這樣才能夠提升圖書館的服務職能，不斷擴充圖書館的服務水平。尤其是在新世紀條件下，圖書館的管理人員必須要具備這種服務意識，通過主動服務的意識能夠為讀者提供更加優質的服務，這樣才能夠充分發揮圖書館的應有作用，為國家提供更多的人才。

二、圖書管理員要具備相當高的文學素養以及氣質內涵

正所謂三人行必有我師焉，因此圖書管理員本身作為管理圖書的專門人員，也應該提高自身的文化素養以及知識結構，這樣才能夠起到言傳身教和潛移默化的作用，這就需要圖書管理員不斷加強學習，在提升自身文化知識結構水平的同時，也能夠塑造良好的外表，以一種禮儀風范的學者氣質打動更多的讀者，讓讀者樹立一個良好的信心和形象。另外必須要堅持微笑待人，通過微笑拉近與讀者距離，使得讀者感覺更佳滿意。另外，為了增添自己的學者氣息，需要樹立一個良好的外在形象，一方面要注重穿衣打扮得體，另一方面就是要提高自身的文化素養。所以圖書管理員要不斷加強學習，通過網絡或者是培訓等方式，不斷提高自身駕馭語言的能力，可以通過語言這一媒介，將耐心細致的服務方式傳遞給讀者，贏得讀者的尊重和愛戴。

三、圖書管理員必須要具備完整的知識結構和綜合技能

圖書館的服務職能是全方位的，因此為了為讀者提供全方位的服務，圖書管理員必須要具備完整的知識結構以及專業素質，能夠幫助讀者們進行書籍的選擇，以及查詢和相關電子圖書庫的閱覽工作。隨著我國圖書館向電子圖書館的方向發展，圖書管理員必須要具備網絡信息搜集、分類、整理的職能，能夠為讀者提供快捷方便的服務，幫著讀者進行電子信息的采集儲藏以及控制工作，另外要對相關的信息資料進行適用性的評價以及相關價值判定的能力，這就需要提高對當下傳統圖書管理員的現代專業技能培訓，使其具備駕馭電子圖書館的能力。另外，圖書管理員的知識結構中也應該包括人際交往能力，通過與用戶之間進行積極對話，主動介入用戶的行為幫助讀者獲取相關信息，因此，圖書管理員是一門富含多能型復合型的知識人才。另外隨著國際之間的交流越來越多，各種外文文獻資料越來越多，圖書管理員必須要具備豐富的外語知識，以便為外國人提供服務，同時開發網絡上的外國資源，因此圖書管理員應該加強語言類學習，通過掌握一到兩門的外語，可以幫助讀者克服語言障礙，為外國讀者提供服務，另外也能夠做好文獻資料的編譯服務工作，使得圖書館的館藏更加豐富。

四、超強的人際交往能力和計算機能力

在新世紀的條件下，圖書管理員必須要更好地進行計算機和網絡通信的操作，尤其是隨著圖書館不斷從傳統的職能向多元化、數字化的方向發展，圖書管理員必須要首先具備操作電子圖書館的服務，才能夠提高服務能力。因此，新世紀條件下的圖書管理員必須要具備計算機以及網絡通信方面的知識。一方面，能夠進行電子信息資源的采集、存儲、、組織、控制和提供利用的技能；具備對各種形式(軟件、充、光盤、磁盤、磁帶、聯機)和各種類型(書目、數值、事實、全文、圖像、多媒體)的電子信息資源進行技術適用性評估和價值判斷的能力；具備對電子信息資源進行深層次的開發，以便形成新的信息產品和新的服務內容的能力等。另外，人際交往能力也是必須的，圖書管理員應該學習一些人際關系處理的技巧等相關方面的書籍，能夠很好地給讀者提供周到的服務，通過交流及時的了解讀者的需求，從而服務得更加方便、快捷。

五、結語

在新世紀的條件下，公共圖書管理員所需要的職業素養要求已經越來越高，這就需要圖書管理員必須要堅持以讀者為本的原則為人們提供服務，另外要提高自身的文化素養以及相關的學術學者素質，最重要的也要具備圖書館里的知識結構和綜合技能，才能夠展開相關服務職能的培養，進而為我國圖書館的發展奠定良好的人才基礎。