基于服務(wù)需求的高職院校圖書管理工作的創(chuàng)新研究

■言 翡／淮安市高級(jí)職業(yè)技術(shù)學(xué)校

圖書館被譽(yù)為高校建設(shè)三大支柱之一，其它兩個(gè)支柱是師資隊(duì)伍以及實(shí)驗(yàn)設(shè)備，由此可見(jiàn)圖書館在高校的辦學(xué)中的重要地位。這些年我國(guó)高職教育取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，很多高職院校在國(guó)家的大力支持下，建設(shè)了新的圖書館，硬件設(shè)施得到了進(jìn)一步的改善，但是在圖書管理方面依然存在很大的不足，具體表現(xiàn)就是管理水平偏低、管理效率不高，師生的服務(wù)需求得不到較好的滿足。上述這種情況使得圖書館在教學(xué)科研等方面的作用發(fā)揮受到了很大影響，客觀上要求圖書管理工作要進(jìn)行創(chuàng)新，以管理創(chuàng)新為突破口，全面的提升管理水平，更好地去滿足師生的服務(wù)需求。

一、高職院校圖書館管理工作存在的問(wèn)題

目前高職院校圖書管理工作并沒(méi)有得到足夠的重視，圖書管理工作比較粗放，不夠走心，沒(méi)有切實(shí)做到從師生需求出發(fā)來(lái)開(kāi)展管理工作，本文將目前高職院校圖書管理方面的典型問(wèn)題歸納如下：

（一）圖書采購(gòu)隨意

圖書采購(gòu)是高職院校圖書管理工作的重點(diǎn)以及難點(diǎn)，目前筆者所接觸的師生對(duì)于圖書管理工作的最大抱怨就是自己所需要的書籍找不到，圖書館沒(méi)有采購(gòu)相關(guān)書籍。從高職院校圖書采購(gòu)來(lái)看，采購(gòu)的隨意性比較強(qiáng)，沒(méi)有充分考慮廣大師生需要什么樣的書，這樣導(dǎo)致的后果就是采購(gòu)的圖書，師生并不需要，師生需要的圖書卻沒(méi)有采購(gòu)，有限的采購(gòu)資源沒(méi)有用到刀刃上，影響到了圖書管理水平。

（二）師生服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)

做好圖書管理工作的最終目的是更好地去服務(wù)師生，可以說(shuō)評(píng)判圖書管理工作好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)之一就是師生服務(wù)需求是否得到較好滿足，如果師生服務(wù)得不到滿足，則意味著圖書管理水平偏低。從很多高職院校的情況來(lái)看，圖書管理工作人員在師生服務(wù)意識(shí)方面并不強(qiáng)，在具體工作開(kāi)展中，沒(méi)有做到將師生的需求放在首位。管理工作開(kāi)展沒(méi)有充分考慮師生的需求，沒(méi)有基于師生的需求來(lái)進(jìn)行管理，結(jié)果導(dǎo)致了現(xiàn)有的管理工作與師生服務(wù)需求之間的差距比較大。

（三）圖書管理信息化建設(shè)落后

信息化是當(dāng)前圖書管理領(lǐng)域的重要其發(fā)展趨勢(shì)，隨著信息技術(shù)在圖書管理領(lǐng)域應(yīng)用的深入，圖書管理信息化建設(shè)成為了一項(xiàng)重要的工作。從目前不少高職院校圖書管理情況來(lái)看，圖書管理信息化建設(shè)比較落后，這導(dǎo)致了圖書管理工作效率較低，不能夠依托信息技術(shù)來(lái)給師生提供更加個(gè)性化、定制化的服務(wù)。舉例而言，師生沒(méi)有辦法在網(wǎng)上預(yù)約圖書，沒(méi)有辦法辦在網(wǎng)上續(xù)期所借圖書，沒(méi)有辦法進(jìn)行庫(kù)存圖書的檢索等等，這些都會(huì)影響到師生的服務(wù)體驗(yàn)。

當(dāng)然當(dāng)前高職院校圖書管理工作不限于上文所探討的這幾個(gè)，還有圖書日常維護(hù)、圖書分類等諸多工作，囿于篇幅，本文這里就不再進(jìn)行更多的探討。

二、高職院校圖書館管理工作創(chuàng)新策略

高職院校圖書館管理工作創(chuàng)新需要做到師生服務(wù)需求為導(dǎo)向，圍繞師生服務(wù)需求來(lái)進(jìn)行各項(xiàng)管理工作的優(yōu)化，具體探討如下：

（一）圖書采購(gòu)考慮師生需求

高職院校圖書采購(gòu)工作需要科學(xué)地進(jìn)行分析規(guī)劃，在對(duì)于廣大師生圖書需求進(jìn)行調(diào)研分析的基礎(chǔ)之上來(lái)制定圖書采購(gòu)計(jì)劃，避免盲目采購(gòu)，確保有限的采購(gòu)資金效用得到最大限度的發(fā)揮。圖書采購(gòu)從某種程度上來(lái)說(shuō)應(yīng)該是圖書管理的起點(diǎn)，在圖書采購(gòu)方面，高職院校可以設(shè)置一個(gè)師生圖書需求分析系統(tǒng)，每一個(gè)師生都可以通過(guò)這一系統(tǒng)將需求反饋過(guò)去，圖書采購(gòu)人員對(duì)于這些需求進(jìn)行全面的匯總分析。采購(gòu)人員組織采購(gòu)小組基于需求分析來(lái)進(jìn)行篩選，確定最終需要采購(gòu)的圖書，這樣可以確保所采購(gòu)的圖書是廣大師生需求最為迫切的，從而更好地滿足師生的需求。

（二）提升圖書管理人員師生服務(wù)意識(shí)

對(duì)于圖書管理人員來(lái)說(shuō)，一定要想辦法增強(qiáng)其師生服務(wù)意識(shí)，能夠讓其在管理工作開(kāi)展中更好地去服務(wù)師生。高職院校需要自上而下的進(jìn)行師生服務(wù)意識(shí)的灌輸，讓圖書管理人員對(duì)于自己工作的服務(wù)屬性有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，能夠從師生需求的角度出發(fā)來(lái)進(jìn)行各項(xiàng)管理工作的優(yōu)化。舉例而言，在管理工作開(kāi)展方面能夠做到更加人性化，對(duì)于師生服務(wù)需求能夠高度重視，切實(shí)提升管理水平。

（三）加強(qiáng)圖書管理信息化建設(shè)

高職院校需要在圖書管理信息化建設(shè)方面加快步伐，依托圖書管理信息化系統(tǒng)，全面提升圖書管理效率以及服務(wù)質(zhì)量。圖書管理信息化建設(shè)方面，關(guān)鍵是要從軟件著手，即開(kāi)發(fā)圖書管理信息化系統(tǒng)，每一個(gè)師生都可以通過(guò)賬號(hào)登錄，在這一系統(tǒng)上查閱自己借閱的圖書，進(jìn)行在線預(yù)定圖書、續(xù)期借閱圖書，進(jìn)行圖書檢索等等。圖書管理信息化系統(tǒng)一定要功能完備，且操作比較簡(jiǎn)單，這樣能夠給師生提供更好的服務(wù)。

總而言之，在師生服務(wù)要求不斷提升的背景之下，需要圖書管理工作不斷創(chuàng)新，深刻地把握師生服務(wù)需求方面的變化，基于這種變化，從管理意識(shí)、管理信息建設(shè)、圖書采購(gòu)等多個(gè)方面著手來(lái)進(jìn)行圖書管理創(chuàng)新，從而實(shí)現(xiàn)圖書管理水平的提升，更好地提升師生服務(wù)需求滿足程度。