芻議高校圖書館電子閱覽室對學科服務的支撐作用

■陸 驊／廣西科技大學圖書館

一、前言

2015年10月，國務院印發《統籌推進世界一流大學和一流學科建設總體方案》（下文簡稱“雙一流”）。在推進“雙一流”建設的背景下，各地都迎來了新一輪的增加高等教育投入的熱潮。一流學科是一流大學的前提和基礎，只有建成一流學科才能成就一流大學。學科建設離不開文獻信息資源和服務的保障，而作為為高校師生提供學習、信息素質教育、咨詢及交流信息場所的高校圖書館電子閱覽室，其對學科服務的支撐起到至關重要的作用。本文就圖書館電子閱覽室對學科服務的支撐作用進行探討。

二、高校圖書館電子閱覽室學科服務現狀分析

高校圖書館電子閱覽室作為圖書館數字信息資源的核心部門，為師生提供各種實用的軟件和操作平臺以供學習、科研之需，其在學科服務中占據著重要的位置。但是，在實際工作中，電子閱覽室對學科發展的服務還存在諸多不足：

（一）電子閱覽室在服務管理中對學科服務的重視程度不夠

一些電子閱覽室在規章制度的設計上僅僅是對硬件設備做了使用說明，沒有針對本館購買的一些數據庫甚至是一些專業學科的數據庫進行詳細的說明和介紹，導致這些資源得不到充分地利用。在日常管理用，一些電子閱覽室值班老師缺乏服務意識，他們在為讀者提供服務是往往忽略讀者的實際需求，加之他們缺乏專業的學科背景知識，難以滿足讀者多元化、個性化需求，使得電子閱覽室的作用得不到有效發揮。

（二）電子閱覽室在學科服務上形式和內容單一

許多電子閱覽室針對高校的學科建設所提供的服務都還處在較低層次的基礎服務上，如提供資源數據、讀者的信息檢索能力培訓、上機操作和數據庫使用方法咨詢等。這些服務不具有學科針對性、學科的專業性不強，不能滿足高校一流學科建設的要求。

（三）各群體對電子閱覽室的利用認識存在偏差

高校師生讀者普遍認為電子閱覽室僅僅是提供電腦的閱覽室，將其功能等同于網吧，在使用電子閱覽室時也是用來聊QQ、玩游戲、看視頻等，把它當成娛樂放松的場所。沒有充分利用圖書館購買的數字資源進行學習和科研，導致電子閱覽室的本質功能弱化。

三、依托學科服務提升電子閱覽室服務模式的途徑

（一）完善專業館藏

由于歷史的傳承與分化風俗的不同，不同地區的高校在建設和發展的過程中會形成具有自身特色的學科專業，為更好的支撐學科服務，電子閱覽室應開展相應的學科跟蹤服務，及時收集和整理與相應學科相關的資料和信息建立專業學科數據庫為科研人員提供所需的專題信息資源，從而提高數據庫的使用效率，避免信息收集的盲目性。

（二）信息素養能力細化，開展個性化服務

在浩如煙海的電子資源信息中，讀者在信息的海洋里難免會感到無措，無法準確選取對自己有用的信息。因此，電子閱覽室應深入了解讀者的精神需求，將服務對象層次細化，展開差別化服務，通過各種行之有效的辦法（如開設專題講座、建立公眾號、發布網絡技術貼等）提高讀者的信息判斷力和分析能力，使讀者知道如何去尋找、鑒別和利用信息資源。

（三）構建學科網絡服務平臺

電子閱覽室的網絡服務要順應學科服務的需求。處于網絡信息交流時代的今天，許多科研信息都利用網絡傳播和交流，因此，可以在電子閱覽室的網絡服務平臺上構建一個自主學習和交流的學科服務平臺，在此平臺上開設科學社區論壇、科學進展互動空間、學術博客等等，使得用戶在科研上能夠有的放矢。

（四）加強電子閱覽室管理人員學科服務意識的培養

高校圖書館電子閱覽室是教師進行教學服務、學科研究，學生學習和獲取信息資源的重要場所。因此，它對閱覽室管理人員提出了更高的要求。管理人員必須多學習，做到與時俱進。除了自身的業務素質和業務技能必須過關外，還需要協助和指導讀者正確使用互聯網，對網上文獻信息進行有效的收集、整理和歸類，指導讀者準確、迅速、合理地使用電子閱覽室的網絡資源。

四、結語

正因為學科建設在高校的發展中起著十分重要的作用，作為輔助學校教學和科研的教輔部門，圖書館的價值不容小覷。而電子閱覽室作為圖書館數字信息資源的核心部門，必須積極應對挑戰，提升自身服務意識，創新服務模式，為學科建設和學校的發展作出有力的支撐作用。

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