端正態(tài)度 科學(xué)規(guī)劃學(xué)業(yè)
——高校學(xué)生突發(fā)事件案例分析

■俞美香／蘇州市職業(yè)大學(xué)

一、案例簡介

小車同學(xué)進(jìn)了大學(xué),覺得可以放松對學(xué)習(xí)的要求了,看到很多同學(xué)平時(shí)也不怎么學(xué)習(xí),他也想放松下,于是平時(shí)就忙各處的兼職，剛開始還能堅(jiān)持上課，后來是多次曠課，花在學(xué)習(xí)上的心思很少。結(jié)果到了大一上期末考試，抱著僥幸的心理考試作弊，后來留校察看處分。大二下學(xué)期繼續(xù)我行我素，無心學(xué)習(xí)，繼續(xù)抱著僥幸的心理再次考試作弊，留校察看延長6個(gè)月。

二、案例定性分析

此案例反應(yīng)的是學(xué)生因?qū)W習(xí)動機(jī)不端正導(dǎo)致考試作弊等問題。

三、問題關(guān)鍵點(diǎn)

（1）如何幫助小車正確認(rèn)識考試違紀(jì)問題。（2）如何引導(dǎo)小車端正學(xué)習(xí)動機(jī)，科學(xué)規(guī)劃學(xué)業(yè)生涯，回歸正確的學(xué)涯之路。

四、解決思路和實(shí)施辦法

第一，事先提醒，堅(jiān)持原則，上報(bào)學(xué)校。輔導(dǎo)員得知期末監(jiān)考小車班時(shí)，事先主動提醒小車，勿忘上次考試作弊的留校察看處分，提醒其不要犯第二次錯(cuò)誤。無奈，小車在考試過程中將此拋之腦后，繼續(xù)僥幸的心理左顧右盼，輔導(dǎo)員再三提醒，開考前在交了一部手機(jī)的前提下，考試中竟然拿出了另一部手機(jī)，通過手機(jī)翻閱復(fù)習(xí)資料。輔導(dǎo)員當(dāng)場收掉小車的手機(jī)、試卷并且堅(jiān)決上報(bào)學(xué)校，以正考風(fēng)考紀(jì)。

第二，主動約談，認(rèn)真傾聽，確立信任。上報(bào)學(xué)校后，在辦公室及時(shí)地主動詢問關(guān)心其考試再三作弊情況。在與小車的談話過程中，認(rèn)真傾聽小車本人對作弊原因的個(gè)人陳述和自我歸因，期間可通過點(diǎn)頭示意等方式傳遞老師對他陳述的尊重，并表示出老師對他考試再三作弊的關(guān)心和重視，盡力緩解小車因?yàn)槎巫鞅妆蛔ブ率固幏旨又囟鴵?dān)心畢不了業(yè)的害怕心理，讓小車感覺到老師的誠心和對自己學(xué)業(yè)的關(guān)懷，確立基本的信任關(guān)系。

第三，敏銳觀察，適當(dāng)安撫，引導(dǎo)認(rèn)識。在耐心傾聽小車自我陳述的過程中特別是后期要敏銳的去察覺小車的神態(tài)、語言和坐姿所發(fā)生的種種細(xì)微的變化，通過細(xì)心察覺他陳述時(shí)語氣、面色和神態(tài)所發(fā)生的變化，及時(shí)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼姘矒幔Z句要簡練溫馨，引導(dǎo)小車正確看待誠信考試與取得成績之間的關(guān)系，理清自我學(xué)業(yè)所面臨的發(fā)展機(jī)遇和困境挑戰(zhàn)，讓小車認(rèn)識到兼職與學(xué)業(yè)發(fā)展的辯證統(tǒng)一關(guān)系。

第四，耐心疏導(dǎo)，積極調(diào)適，真誠感化。結(jié)合小車家庭成長環(huán)境、性格特點(diǎn)等多方面因素，了解和掌握小車因多兼職導(dǎo)致學(xué)業(yè)受挫考試鋌而走險(xiǎn)問題的形成過程，并對問題成因進(jìn)行分析提煉、梳理辨別，同時(shí)要在此基礎(chǔ)上及時(shí)運(yùn)用合理、有效的方法進(jìn)行耐心疏導(dǎo)，用真誠和愛心給予小車溫馨的關(guān)懷和體貼，引導(dǎo)小車調(diào)適心態(tài)、建立自信、重塑自我，形成健康的、積極上進(jìn)的學(xué)業(yè)發(fā)展觀。同時(shí)，要進(jìn)一步把思想心理引導(dǎo)與學(xué)業(yè)困難輔導(dǎo)有機(jī)結(jié)合起來，幫小車分析考試作弊的種種不良后果及如何科學(xué)規(guī)劃大學(xué)生活，真正實(shí)現(xiàn)心靈導(dǎo)航的綜合效能。

第五，制定規(guī)劃，逐步提升，增強(qiáng)自信。邀請小車參加學(xué)院舉辦的“大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃大賽”，要求小車一個(gè)星期后交出自己的學(xué)業(yè)規(guī)劃書，針對小車的學(xué)業(yè)規(guī)劃書出現(xiàn)的問題，給予他一一指導(dǎo)。同時(shí)，用優(yōu)秀畢業(yè)生的成績鼓勵小車向他們學(xué)習(xí)、看齊。課堂外，讓小車專注于一種兼職并且去參加學(xué)校及學(xué)院舉辦的各種大型活動及比賽，給予他一定的指導(dǎo)，幫助小車做精做好一門兼職，在保證自己生活費(fèi)的前提下，制定計(jì)劃、努力學(xué)習(xí)。

五、經(jīng)驗(yàn)與啟示

（1）學(xué)生考試違紀(jì)后輔導(dǎo)員要及時(shí)介入，找其談話，耐心細(xì)致的做好違紀(jì)學(xué)生思想教育工作。既要嚴(yán)肅批評教育，又要穩(wěn)定學(xué)生思想情緒，緩解學(xué)生壓力，預(yù)防和避免意外事件發(fā)生，讓學(xué)生在吸取教訓(xùn)的同時(shí)放下思想包袱，鼓勵他們集中精力認(rèn)真復(fù)習(xí)，迎接其他考試。（2）作為一名輔導(dǎo)員，要用愛心、耐心和誠心與學(xué)生相處，努力成為學(xué)生的知心朋友。要尊重學(xué)生、平等對話，并給予他們幫助和更多的參與機(jī)會，讓他們從內(nèi)心里發(fā)現(xiàn)你是在幫他，促使他們內(nèi)心轉(zhuǎn)化，從思想上認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤。（3）注意這類學(xué)生犯錯(cuò)誤的特殊原因，特別著重掌握其特殊經(jīng)歷和心理。如該生處在服刑家庭，有較強(qiáng)的自卑心理；已受過較重的處分，不僅更加自卑，也有自暴自棄、“破罐破摔”的心態(tài)。由于癥候掌握得準(zhǔn)確，所以能夠采取正確的解決的方法。（4）在解決過程中，能既堅(jiān)持原則，又能貫徹以情感人，引導(dǎo)其認(rèn)識錯(cuò)誤，自覺改正。由于出于真實(shí)意愿，所以能堅(jiān)持不懈，不斷積極向上，幾年來保持進(jìn)步的穩(wěn)定狀態(tài)，并影響、帶動其他同學(xué)前進(jìn)。

此后，對這類特殊學(xué)生在特殊時(shí)刻可能出現(xiàn)的特殊問題，要有預(yù)見，有預(yù)案，力求一旦出現(xiàn)，能夠從容應(yīng)對，正確解決。第一，要注意把事態(tài)消除在萌芽狀態(tài)，同時(shí)要做思政工作，對學(xué)生對組織起到事半功倍的效果。第二，對這類學(xué)生的嚴(yán)和寬要掌握一定的情和理的把握，要因人因私而異，既不能失之過寬，也不能過于嚴(yán)厲，要確立正確的“度”。