卡殼

◎ [英]雅基·馬森

你可能還記得這樣的情形：你心愛的唱片被劃傷，唱針被卡住，唱片機反復地播放同一段音樂。

如果有這樣的記憶，那么你應該能理解我接下來要說的“卡殼唱片技巧”是怎么回事兒了。它是說你不斷地對聽你說話的人重復相同的話，以達到清晰地傳遞某種信息的目的。這么做的好處是，它能夠讓你保持冷靜，而不會被這樣或那樣的爭論帶偏了方向。

這是我從育兒課上學到的技巧。我記得在一次角色扮演的游戲中，我要表演的是“上課快要來不及了時，要求我的孩子趕快穿上鞋子”。我站得筆直，非常簡潔而冷靜地說：“快點穿上鞋子，我們現在得去學校了。”但扮演我兒子的成年人完全不理我，繼續玩他自己的游戲。

“穿上鞋子。”我重復道，然后每隔幾秒鐘就不斷地重復念“鞋子，鞋子，鞋子……”，聽起來就像是被卡住了的唱片，沒有提要求時的那種慌張和緊迫的語氣。

這種方法對于“我兒子”很有效，他穿上了鞋子。而我覺得在這個過程中，我的精神很放松。

我的很多咨詢者都成功運用過這種技巧。他們說，在計劃進行一段比較艱難的對話時，這種技巧確實很有用,但是必須注意語氣，要避免諷刺，要保持客氣的態度。

杰西卡為我提供了一個例子。“有人想要勸我配合他們的日程安排，她要求我在當天就做出決定，但我問她我能否在這周內給他們答復。過程很有趣，因為我們雙方可能都在使用‘卡殼唱片’這種技巧。有那么一會兒，她堅持要我當天給出答復，而我堅持把時間推遲到這周結束前。后來我想這樣僵持下去也不是辦法，于是提議說她可以繼續開展項目其余的部分，這樣就不會耽誤項目進展，而我會在這周結束前給出答復。她同意了！”

不同的交流工具適合不同的情況。我們越是敢于試驗，就越容易找到最適合的工具，無論它是一個小螺絲刀，還是一個鏈鋸。