網(wǎng)絡(luò)媒體時代的“蛇尾新聞”探析

【內(nèi)容提要】互聯(lián)網(wǎng)時代，社交媒體、自媒體的興起與發(fā)展為公眾提供了各種可供狂歡的輿論高地。在輿論場上，熱點事件頻發(fā)。然而隨著時間的推移，前一種輿論熱點事件卻慢慢演變成蛇尾新聞，而大部分媒體和公眾轉(zhuǎn)而趕赴下一個輿論場，繼續(xù)追尋下一個熱點事件。筆者針對這種輿論事件高開低走的趨勢，從其演變成蛇尾新聞的過程、表現(xiàn)、背后促成因素以及實質(zhì)幾方面作了簡要分析。

【關(guān)鍵詞】蛇尾新聞 輿論失焦 公信力 監(jiān)督 問責(zé)機制

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和普及，網(wǎng)民數(shù)量持續(xù)增長且活躍度日益提高。在不同的輿論陣地都能看見網(wǎng)絡(luò)公眾們活躍的文字評論在跳躍著、爭議著、狂歡著。尤其當網(wǎng)絡(luò)上爆出一些熱點事件，特別是針對負面的非正能量的社會熱點事件，網(wǎng)絡(luò)公眾的情緒會因一條寥寥數(shù)字的評論突然之間被放大，被點爆，開始爭先恐后發(fā)出自己的聲音，繼而在網(wǎng)絡(luò)上形成一種意見促使輿論大潮的涌動。

而在各個輿論場的隱退、承接、再隱退、再承接的反復(fù)對接之中，除了看到的公民們情緒的轉(zhuǎn)換和反復(fù)之外，其中更為重要和占主導(dǎo)地位的角色——媒體——進行議程設(shè)置、新聞報道、引領(lǐng)輿論、轉(zhuǎn)移公眾注意這一系列操作中是如何促使輿論熱點演化成蛇尾新聞的呢？

一、輿論熱點和蛇尾新聞

（一）蛇尾新聞

虎頭蛇尾，其義原指頭大如虎，尾細如蛇，常常用來形容某事開始時聲勢很大，到后來勁頭很小，有始無終，做事不始終如一。從沒想到，這個詞可以用作新聞的限定詞。將新聞和“虎頭蛇尾”聯(lián)系在一起組成了一個新的名詞——“蛇尾新聞”。顧名思義，蛇尾新聞指的就是一種新聞，開始報道時聲勢浩大，造成了很大的轟動效應(yīng)，但是隨著事件的發(fā)展和深入，對于新聞的結(jié)果或者后續(xù)報道并沒有給予同等的重視程度，呈現(xiàn)出一種淡化事件、收縮事件的效果。

這里需要引入一個相近的詞“爛尾新聞”，因“爛尾的不只是有樓盤，還有新聞”而得名。“爛尾新聞”暫時還沒有明確的定義，不過聞名知意，是指媒體對一些事件的報道，開始時聲勢很大，但最終對事件的發(fā)展結(jié)果卻不再關(guān)注，導(dǎo)致對一個連續(xù)發(fā)展的新聞事件的報道有頭無尾，無疾而終。爛尾新聞與蛇尾新聞區(qū)別之處就在于一個不再關(guān)注事件結(jié)果，匿于塵埃；一個對事件的結(jié)果有所提及，寥寥數(shù)語。其他的特點無什么區(qū)別，也就是說爛尾新聞的特點也可以適用于蛇尾新聞。

有網(wǎng)友總結(jié)過爛尾新聞的幾大特點，即“表態(tài)多，后續(xù)跟進少；道歉多，問責(zé)整改少；調(diào)查多，真相公布少。”換句話說，就是當事件發(fā)生之后，有關(guān)部門發(fā)聲表態(tài)會進行調(diào)查但是遲遲沒有結(jié)果；各個媒體報道多，但是表象多，實質(zhì)少，并且重復(fù)率高；大都涉事部門會選擇道歉并表態(tài)整改但是事后并沒有進行任何行動。

（二）演化過程

這里需要借助一幅圖來說明一下由輿論熱點演變成蛇尾新聞的過程。

假設(shè)將輿論分程度，用1-6級來表示輿論受關(guān)注程度，輿論關(guān)注程度會隨著事件發(fā)展的階段逐步發(fā)生變化，分別在萌芽期、發(fā)展期、發(fā)酵期、回升期、觀望期以及沉寂期這六大發(fā)展階段有著不同的的起伏波動。

最初，在事件的萌芽階段，會以兩微一端、知乎豆瓣等新媒體平臺為代表的某一個輿論高地上爆出輿論事件，引發(fā)少數(shù)用戶的討論和跟帖，隨著討論的人數(shù)越來越多，事件形成群體效應(yīng)，被網(wǎng)友搬到各個網(wǎng)絡(luò)平臺，引起大規(guī)模的熱議，經(jīng)由自媒體、大V等粉絲眾多的意見領(lǐng)袖奔走相告，進行二級傳播，各大門戶網(wǎng)站，官方媒體開始發(fā)聲，至此到達第一個輿論高潮，進入到了事件的發(fā)酵期；隨著時間的推移和事件的發(fā)展，官方的調(diào)查和回應(yīng)會掀起網(wǎng)友熱議，掀起第二個輿論高潮，也就是事件的回升期；不久之后，尤其當新興的輿論熱點出現(xiàn)之后，媒體開始進行新的議程設(shè)置，轉(zhuǎn)移了受眾的注意力，此事件的后續(xù)報道就石沉大海，鮮有人問津了。這時候事件慢慢地進入了沉寂期，也標志著蛇尾新聞的出現(xiàn)。

去年5月初北影女學(xué)生性侵事件是引發(fā)一大輿論高潮的熱點新聞事件。我們可以從事件開始——事情調(diào)查中——事情逐漸隱退幾個時期來看這個例子。事件經(jīng)歷了朋友圈截圖曝光、當事人微博平復(fù)輿情、電影學(xué)院辟謠、阿廖沙被描述為有抑郁癥病史、阿廖沙師弟實名舉報五個階段。

事件開始于2017年5月10日由微博上的名為“宋澤塵Leslie_AM”的微博賬號在凌晨發(fā)布了一則微博，舉報自己的好友阿廖沙曾遭到自己班主任的父親性侵。事情爆出后，北京電影學(xué)院官微立馬辟謠，又因為迫于輿論的壓力，于5月10日下午3時，北京電影學(xué)院官微再度發(fā)聲，表示“學(xué)校現(xiàn)正組織相關(guān)部門對此事展開認真調(diào)查，將會以高度負責(zé)的態(tài)度依法依規(guī)做好調(diào)查工作”，此后再無消息。5月12日晚，自稱是該同學(xué)同級學(xué)生的W在微博上表示自己曾遭到教授吳某、宋某的錢財敲詐。W同學(xué)還爆料了文中所述的老師在學(xué)校的權(quán)力斗爭和貪污受賄行為，甚至把藝考合格證公開在社會上叫賣，她還指出有老師曾多次介紹女同學(xué)給領(lǐng)導(dǎo)。同時她也呼吁曾同樣受教授迫害過的同學(xué)可以一起站出來聲援。

6月5日10點44分，微博名為@北電侯亮平的博主自稱是北京電影學(xué)院性侵案中當事人阿廖沙的師弟，其在微博中連續(xù)發(fā)布了九張截圖，實名舉報北京電影學(xué)院攝影學(xué)院以宋某、吳某為首的教授們多次潛規(guī)則女大學(xué)生，常年貪污受賄的事實。事件一出引發(fā)輿論廣泛關(guān)注，截止6月9日12點26分，其微博轉(zhuǎn)發(fā)突破8萬次，評論1萬余條，點贊接近5萬。

而目前的這個事件的后續(xù)報道尚無，稱其一切均在調(diào)查中，北電方面并無正面直接回應(yīng)，微博名為@北電侯亮平的微博已經(jīng)清空。而這片輿論場，似乎也沒幾個戰(zhàn)士正在斗爭。因為大家的視野已經(jīng)被6·22杭州保姆縱火案所占據(jù)，輿論場悄然遷移，北電性侵案看似暫時“逃”過一劫。

全民狂歡之后，此輿論場安靜，之前的微博大V等意見領(lǐng)袖在帶完節(jié)奏，掀起風(fēng)潮之后銷聲匿跡，而大多數(shù)網(wǎng)民又再一次趕赴彼輿論場。網(wǎng)民們被議題帶走卻又不關(guān)注事實最后真相，剛好迎合了那些希望此事早日降溫冷卻的有關(guān)團體的利益。輿論浪潮就像一場場雷雨，來得快，去得也快，導(dǎo)致輿論遺忘率逐漸上升。

最近看到網(wǎng)上流傳著這樣的一種言論，網(wǎng)友們是健忘的，就像金魚，只有七秒鐘的記憶。確實，相對于網(wǎng)上浩如瀚海的信息，網(wǎng)友的精力和視野是有限的，他們的視野和注意力很容易就被輿論大潮所帶走，沒有更多的精力去分散給其他。這個時候就需要媒體上場了，來加強對重大新聞的后續(xù)追蹤和深入報道。

二、促使蛇尾新聞出現(xiàn)的因素

（一）媒體新聞的選擇機制

在當下這個注意力經(jīng)濟時代，得注意力者得天下。媒體的競爭也就變成了搶奪公眾注意力之間的競爭。關(guān)于新聞價值和新聞選擇，美國《紐約太陽報》19世紀70年代的編輯主任約翰·博加特曾經(jīng)總結(jié)出一條“達氏新聞定理”——“狗咬人不是新聞，人咬狗才是新聞”。媒體的新聞選擇會在堅持自我立場和價值取向的基礎(chǔ)上滿足盡可能多的公眾的需求。要滿足大部分的公眾的共同興趣，無非是滿足其追逐新奇、反常、刺激等獵奇心理。常常一件熱點事件得到大范圍重復(fù)且深入的報道之后，便會出現(xiàn)一種“報無可報”的狀態(tài)。就像是再好的美味佳肴也有吃膩的一天，這時候就需要上一道新出爐的菜肴了。為了保持大眾的新鮮感，搶占注意力，媒體便需要重新設(shè)置新的議題，引領(lǐng)新的輿論浪潮。

同時媒體新聞的選擇機制除了媒體自我的價值立場，受眾的興趣，更重要的是內(nèi)部的“把關(guān)人”機制約束，可能包括經(jīng)濟利益的約束以及政治要求的把握。國外有個叫曼西尼的學(xué)者認為，“報紙文章或電視新聞廣播的最后定稿是記者和政治家之間長期協(xié)商過程的結(jié)果”。一旦遇到重大新聞事件的時候，媒體就需要考慮到事件對于政治經(jīng)濟以及社會影響，這個時候重新設(shè)置議題就顯得十分必要了。

最后，蛇尾新聞的出現(xiàn)與某些新聞媒體以及媒體從業(yè)人員的專業(yè)主義和職業(yè)素養(yǎng)有關(guān)。在一些負面新聞面前，總有第三方希望盡快冷卻此事，平息輿論，轉(zhuǎn)移公眾注意力，這個時候不能排除有些媒體或者從業(yè)人員在利益面前屈服，做出妥協(xié)，中斷某些新聞的連續(xù)報道或者深入報道，造成蛇尾新聞。

（二）公眾媒介素養(yǎng)

對于絕大部分受眾而言，他們會受到媒體議題設(shè)置的影響，會受到以大V和影響力大的自媒體為代表的意見領(lǐng)袖的引導(dǎo)，成為輿論陣地的一分子，在群體匿名化的心理之下發(fā)泄自己的情緒和意見。但是一旦主要的議題設(shè)置者——媒體和意見領(lǐng)袖退出輿論陣地，他們慢慢也會逐漸退出這個輿論陣地，轉(zhuǎn)而追隨媒體和意見領(lǐng)袖的腳步去下一個輿論場地。這不僅僅是一種簡單的追隨行為，也是由于一種對浩瀚信息選擇的無力感所促使的。正如之前提到過的，針對網(wǎng)絡(luò)世界和現(xiàn)實世界的浩瀚信息而言，大部分受眾的注意力和精力是有限的，再加上艾賓浩斯遺忘曲線的交織作用，他們不可能完全接收這些信息并做出反應(yīng)，因此他們會選擇媒體的傳播或者群體乃至意見領(lǐng)袖的二次傳播。

（三）有關(guān)部門問責(zé)機制

問責(zé)機制的不完善導(dǎo)致新聞的涉事部門消極對待。遇到這樣的事件，涉事部門一招走天下，三十六計，“拖”為上策，向大眾積極表態(tài)，表示自己將積極調(diào)查，收集證據(jù)，一旦有了結(jié)果必將公開。時間一長，就會有新一輪的熱點事件發(fā)生，這次的事件便會慢慢從網(wǎng)友視線中淡去。而這些熱點出現(xiàn)的日子，也被西方危機公關(guān)人士稱為是“埋葬壞消息的好日子”。這個時候，就算媒體想要追蹤報道也是報無可報，導(dǎo)致新聞爛尾或者蛇尾。

（四）新聞行業(yè)監(jiān)督機制

我國新聞行業(yè)的監(jiān)督機制并不完善，新聞輿論監(jiān)督法律機制尚不健全；新聞行業(yè)自律機制尚未形成；新聞從業(yè)者職業(yè)素養(yǎng)失范；缺失社會大眾對新聞行業(yè)的監(jiān)督機制。沒有完善的監(jiān)督機制就導(dǎo)致爛尾新聞、蛇尾新聞頻出，同時還缺少對爛尾新聞和蛇尾新聞的管理。

三、實質(zhì)：蛇尾一時，不代表蛇尾一世

蛇尾新聞貌似被大眾遺忘了，其實并沒有，這段記憶已經(jīng)牢牢刻在他們的腦海里。一旦遇到類似事件的發(fā)生，就會調(diào)出他們當時被轉(zhuǎn)移的記憶，這時候他們會回過頭去查看當時的新聞，發(fā)現(xiàn)并沒有得到滿意的明確的結(jié)果。“舊聞”的尚未解決加上“新聞”的頻繁出現(xiàn)，累計的情緒就會造成一個“井噴”現(xiàn)象。蛇尾新聞層出不窮，長此以往，會導(dǎo)致媒體公信力的下降、權(quán)威性瓦解。傳媒監(jiān)督功能的缺失更會妨礙社會的有效治理，降低社會運行效率。

四、結(jié)語

引用《瑯琊榜》結(jié)局的一段對話：“風(fēng)又起了。”

“這里的風(fēng)什么時候停過。”

每一次蛇尾新聞的出現(xiàn)都是下一次輿論浪潮的開始。

蛇尾新聞的頻繁出現(xiàn)，并不完全是媒體的責(zé)任，但是從媒體的角度，從新聞專業(yè)主義來說，媒體有責(zé)任有義務(wù)為公眾提供最完整最客觀最準確的報道給大眾。而不是在利益或者權(quán)力的驅(qū)使之下，通過設(shè)置議程提出新的熱點，引導(dǎo)新的輿論轉(zhuǎn)移公眾的注意力導(dǎo)致輿論失焦。

因此，對于重大輿論事件的后續(xù)報道是十分必要的，作為媒體應(yīng)該要在后續(xù)報道上加強力度，減少蛇尾新聞和爛尾新聞的頻發(fā)率。同時，還需要健全相關(guān)部門的問責(zé)體制、新聞行業(yè)的監(jiān)督機制、提高受眾的媒介素養(yǎng)以及媒體從業(yè)人員的新聞專業(yè)主義和職業(yè)素養(yǎng)，數(shù)管齊下，維持好媒體的公信力和權(quán)威性。

參考文獻：

[1]代麗麗.斷頭新聞的實質(zhì)與原因分析[J].西部廣播電視，2014（03） .

[2]陸高峰.爛尾新聞與蛇尾新聞[J].青年記者，2010（05） .

[3]雷鐘哲.“斷頭新聞”也是“空談”[J].新聞戰(zhàn)線，2013（02）.

[4]白靖利.莫讓輿論熱點成為“斷頭新聞”[J].中國廣播，2012（12）.

[5]王建珂.新聞爛尾，媒體有責(zé)[J].青年記者，2015（02）.

[6]王菲.從“爛尾新聞”看新聞媒體的輿論監(jiān)督[J].今傳媒，2013（11）.

[7]馮莉、夏其樂.爛尾新聞：當代社會生活中的媒介奇觀[J].南京曉莊學(xué)院學(xué)報，2015（07）.

[8]蔡禮建.互聯(lián)網(wǎng)時代“爛尾新聞”成因中的媒體責(zé)任——以2016年主要“爛尾新聞”為例[J].新聞研究導(dǎo)刊，2017（01）.

[9]李彬.全球新聞傳播史[M].清華大學(xué)出版社，2009（03）.

[10]霍晶瑩.爛尾新聞：輿論與責(zé)任方的角逐[EB/OL].新華網(wǎng)，2016（05）.

[11]尉森茂.北京電影學(xué)院性侵案始末！如果舉報屬實，真相將令人咂舌！[EB/OL].網(wǎng)易號2017（06）.

作者簡介：錢霜霜，中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)碩士研究生

編輯：長 青