情感共鳴在敘事性展示空間中的運用

奚斌

南京信息工程大學傳媒與藝術學院 江蘇南京 210044

隨著我國經濟的快速發展，展示展覽業也到了一個快速發展的時期，各類展覽館開始興建，展覽會以及商業展示項目層出不窮，大量展示展覽需求也帶動了展示設計行業的快速發展。在心理學的理論中，情感共鳴又被稱為共情。一般指觀者感受到他人的情感表現并有所回應，產生與觀察者相同或者相似的情感體驗。在傳播活動中,情感共鳴是衡量傳播活動成功與否的一項指標。運用情感共鳴可以讓觀眾在情感體驗上認同傳播內容，更容易接受傳播者的思想和情感，以達到更有效的信息傳達的目的。

1.思維的層次影響情感共鳴

美國作家唐納德·諾曼在他的《設計心理學：情感設計》一書中說道，人類的思維活動分為三個層次，即本能層次，行為層次和反思層次。本能層次的活動更多是由人的生物性決定的，它幫助人們規避生存的風險，以及控制人們不斷去找尋生存和生命延續的素材等。行為層次的活動讓人更多從作為社會性的角度去思考分析問題，影響著人們的行為活動。反思層次的活動對于行為層次來說有所抑制和增強，更多指的是人類思維邏輯和意識形態。根據不同人自身經歷以及受教育程度的不同產生顯著差異，對于同樣的事物人們會產生不同的理解模式。

同樣，馬斯洛需求層次理論將人的需求層次做成的了金字塔模型，即金字塔最底層由最基本的水、食物、空氣等物質生存需求構成，在滿足基本生存需求后人則會有更加高層次的需求。只要在展廳設計中能夠滿足觀眾針對不同層次的需求，觀眾就更容易對展示內容產生共鳴，以達到更好的展示傳播的目的。在廣告學的理論中，共鳴論（resonance）主張通過在廣告中述說珍貴的、難以忘懷的生活經歷、體驗和感受，以喚起并激發觀眾內心深處的回憶，達到觀眾與廣告內容情感上的共鳴，并將廣告的品牌理念帶給觀眾。

情感共鳴在每個人生活中都很常見，也可以說人每天都處在情感共鳴的狀態之中。根據之前文章里唐納德·諾曼提到的心理需求層次理論，可以說，只要面對能夠滿足人心理需求的事物，人就可以獲得情感上的共鳴。但是人大多數的情感共鳴主要集中在本能和行為層次上。它們讓人感到生活的美好和幸福感。也就是說，所謂的“小確幸”（指生活中小而確定的幸福和滿足）就是一種低層次的情感共鳴。

從反思層次上獲得的共鳴相對較少，卻更能引起人們的注意，給人留下更加深刻的印象。它與人們自身的生活經歷和所受教育程度有很大關系。所以，人們才會對感人的電影和文學作品會更加印象深刻，對于新聞中觸動自己的人物和事跡更加有認同感

2.展示空間中的敘事性設計

2.1 敘事性的展示空間和故事的敘述

如果按照字面意思理解，所謂敘事就是以一種敘述事件或事物發展過程的方法，那么敘事性的展示空間則是以一種敘述事物或事件發展過程、發展狀態的思路進行展示內容編排設計的空間形式，用發展線索引導觀眾進行參觀體驗。故事的出現能讓觀眾更加直觀清晰地了解事件的因果和發展脈絡。也許展廳中一件展品無法激起觀眾的興趣，但是通過故事的方式來講述展品，讓展品成為故事的敘述者和主人公，則更容易引起觀眾興趣。正如紀錄片《如果國寶會說話》中，將冷冰冰的文物展品和其所對應的歷史信息進行結合，以文物本身作為主人公講述這段歷史、介紹國寶，能引起觀眾的興趣，提高其收視率。

2.2 敘事性展示空間的語言設計

故事可以通過語言和文字向人傳播，展示空間也有著自己的空間語言。故事運用文字，讓人們閱讀故事的情節發展，或者通過語言，讓人們聆聽事情的經過。它們通過的感官是人的眼睛和耳朵，即視覺和聽覺。而得益于科技的快速發展，現代展廳能使用多種科技手段來表現展示展覽內容，讓人們的感官體驗能夠更加豐富。不只是聽覺和視覺，甚至可以通過觸覺、嗅覺、味覺等途徑進行信息的傳播。

同樣，創造一個敘事性的展示空間，可以通過敘事結構和情節的設置，敘事的時間處理，展品的陳列方式和位置、展示空間的人行路線、展示展廳材料、展廳整體氛圍營造、展具造型、背景音樂、視音頻以及互動體驗項目、氣味、溫度、觸感、氣流等角度進行。氣味圖書館通過給觀眾提供嗅覺體驗來傳達信息，增加與觀眾的互動性。

2.3 展示空間中的情感共鳴過程設計

在展示空間中，想要讓觀眾達到情感共鳴并不復雜，大致分為以下幾個階段：體驗感知——建立聯想——記憶喚醒——情感共鳴。首先，是觀眾在展示空間中對展示內容的體驗和感知。在展示空間中，體驗是必不可少的，不管是單純的視覺聽覺體驗，還是更加豐富的觸覺、嗅覺、味覺的體驗，都能夠影響觀眾的參觀效果。體驗和感知是觀眾獲取外界信息的必要條件，更好的體驗效果可以讓觀眾在有限的參觀時間內獲得更多的信息，并能對這些外部信息作出回應。其次，在觀眾體驗過程中，觀眾的聯想和想象是很重要的。通過觀眾的聯想，可以將展示內容與觀眾自身經歷和所見所聞所感聯系起來。也可以讓觀眾發揮自己的主觀想象，對展品和內容獲得更加深層次的理解和詮釋。第三，記憶喚醒的過程緊接著聯想活動的進行。在觀眾聯想想象的過程中，觀眾將在空間中所感受到的展示內容，或者所見的人物歷程與自身經歷、自身的所見所聞聯想起來，讓觀眾的自身形象與展示主體形成重疊，達到對展品和展示內容認知的新的高度。最后，在觀眾將自身形象與所感受到的信息形象相重合，或者說展廳里的信息讓觀眾深刻，讓觀眾對內容產生高度認同感時，觀眾的情緒就能達到情感共鳴的狀態。這個狀態可以表示展示傳播行為的成功，也能讓展示內容被觀眾更深刻地記住。

3 結語

隨著社會經濟發展，展示展覽行業的興起產生了更多展示展覽活動，對展示設計的要求也越來越高。展示空間是展示活動發生的場所，也是向觀眾傳達信息的場所。除了要思考這個空間的內容和形式之外，展廳之中觀眾的心理活動和情緒變化更應該被策展人及設計者關注和重視。

將情感共鳴的概念運用于展示空間設計之中，能使展示空間更具有表現力，提高觀者的認同感和參與感。展示活動就是傳達信息的過程，如果在展示活動之中能讓觀眾的情感和展示內容主題產生共鳴，無疑是展示活動成功的重要標志。而通過情感共鳴的過程，觀眾能增強對于展示內容的認同感，和觀展的興趣和參與度，達到非常好的參與狀態。

如今，這種從受眾和使用者角度出發的設計理念越來越被大眾所接受，對于展廳中觀眾心理和行為認知的研究也越來越多，相信在未來能有更多好的展示設計作品能夠走向大眾。