新媒體客戶端的發展路徑
——以齊魯壹點實踐與經驗為例

趙令宸 蔣文杰

廣西師范學院新聞傳播學院 廣西南寧市 530001

《中國媒體移動傳播指數》的數據顯示, 移動端逐漸成為信息傳播的主要工具, 成為網絡輿論的策源地,并逐步影響社會輿論的整體走勢。2不少傳媒集團在自有客戶端上積極發力,有的還聯合互聯網巨頭, 推出了一大批新聞客戶端, 如南方報業傳媒集團推出“并讀”客戶端、長江日報報業集團推出“九派新聞”客戶端等。

在發展方面,幾乎所有的客戶端都強調內容為王、互動式傳播和用戶體驗。在界面設置方面,由于大多數客戶端使用第三方技術團隊開發的軟件,所以出現了界面呈現、頻道設置、欄目開發等方面的雷同現象。同時,客戶端都熱衷于使用新技術。如,運用大數據算法報道新聞、增設LBS定位服務系統、開設聽頻道、使用音頻技術進行新聞報道等。不難看出,從發展思路到內容推送和技術使用, 客戶端發展的同質化現象都非常明顯。在經歷了誕生期、發展期后,客戶端的發展已經進人“瓶頸期”。缺乏品牌特色、原創率不高、同質化嚴重已對紙媒客戶端的發展構成挑戰。面對諸多問題,客戶端只有不斷對產品和服務進行“打磨”和完善,突出個性,力求精益求精,才能找到正確的發展出路,進而突破發展障礙。3

一、個性化的內容：打造品牌欄目，做“最懂山東”新媒體

對日常推送信息的個性化處理是打造品牌的關鍵。目前,客戶端推送的內容大多數是整合母報或者其他平臺上的稿件這在一定程度上為同質化埋下了隱患。 在內容相同的情況下,對其個性化處理顯得格外重要。這就要求編輯在平時優化稿件時運用換位思維,樹立用戶意識,經常問自己:如果我是讀者會更喜歡哪一種文風的推文？我會在什么樣的場景下閱讀？對于我來說文章的“痛點”在哪里？只有掌握了用戶的這些心理特征，才能把文章處理得精致，與眾不同。

在新聞報道上，齊魯壹點一上線就提出“最懂山東”的口號，做集新聞資訊、生活資服務于一體的山東本土第一新媒體平臺。深耕本地才能做到“最懂山東”。齊魯晚報總部及17市地方站目前有數百名記者編輯，每天向齊魯壹點客戶端供稿1000余篇，大部分都是原創稿件。這些稿件以文字、圖集、視頻、直播、專題等多種形式，第一時間播報發生在齊魯大地上的大小新聞事件和服務資訊。

此外,編輯需要考慮用戶在什么情況下會把文章分享出去。在網絡中,每個人都是一個傳播中心,以任何一個人為中心都能結成一張傳播大網。因而,把握好用戶與用戶的關系對獲得好的傳播效果非常重要。而大多數媒體并未認識到這一層關系的重要性。這就要求編輯在優化稿件時運用更強的思維力 去考慮稿件的傳播價值是什么,稿件是否具有穿透力,它的轉播率會有多少,而不是用傳統的稿件標準去評判 。

二、個性化的用戶體驗：與粉絲互動，讓用戶參與到生產中

移動互聯網時代, “內容為王”的觀點已被絕大多數從業者認同。但是, 什么樣的內容才能被稱為“王”,是一個值得思考的問題。 新媒體平臺上, 用戶口味不同, 需求不同,很難用統一的標準去衡量哪些內容是“王”。用戶自己喜歡的內容就是他們眼中的“王”。就要求媒體在信息海洋中幫助每一位用戶篩選出他們喜歡的產品。因此,設置個性化閱讀界面已經成為客戶端滿足用戶個性化需求的不二選擇。

在這一方面,今日頭條和澎湃新聞有許多寶貴的經驗值得借鑒。分析后臺數據,在較短的時間內確定用戶的個人喜好和關注熱點, 然后為用戶呈現專屬首頁界面,可以避免用戶在信息海洋里漫無目的地捕獲“獵物”,節省時間成本。齊魯壹點已經具備向粉絲提供不同類型頻道的功能,用戶可以在個人專屬界面內訂閱自己喜歡的頻道, 獲取想要的信息。

第三方大數據統計機構曾對齊魯壹點到用戶進行過分析，結果顯示，用戶以80后、90后為主，呈現出年輕化傾向，而且多是大專學歷以上受過良好教育的知識分子群體。在網絡平臺上，80后非常愿意吐露心聲，表達自己對社會和熱點事件的看法，而90后作為張揚、灑脫的一代，通常會通過網絡去滿足自己的各種娛樂消遣需求。

基于這一需求分析，齊魯壹點推出一系列形式新穎、互動性強的產品。以里約奧運會為例，齊魯壹點集中精病強將，開辟《李論》《撩五環》《昱見·奧秘》《數說奧運》等一系列欄目，從技戰術分析、歷史雜談、奧運段子、冷觀察等多個角度，向壹點用戶提供全方位的奧運視聽盛宴。齊魯壹點還組織了“奧運寶貝”大型主題攝影活動，滿足用戶參與奧運的需求。

三、小結

隨著互聯網的發展以及信息社會技術的更新，地方媒體新聞APP作為本地媒體的一種延伸，他們使得用戶可以隨時隨地獲得新鮮及時的新聞資訊，其眾多優勢使其發展前景越來越廣闊，我國手機客戶端種類多樣，競爭激烈，在新聞內容、外觀設計等方面出現了抄襲、模仿等同質化傾向。手機客戶端的品牌性逐漸被削弱，千篇一律的客戶端難以長久地留住用戶。所以，地方媒體新聞 APP 如何做內容，如何更好地專注于用戶體驗，提高用戶的活躍度和粘性，是目前地方媒體新聞 APP 急需解決的問題。