中美跨文化沖擊與階段調整問題研究

◎崔 寧

作者：崔寧，副教授，青島酒店管理職業技術學院，研究方向：跨文化交際。

當你決定去外國的時候是適應新文化過程的開始，從那時起，你開始更加留心關于要前往國家的新聞和信息。你找曾經去過那個國家的人問問題并且密切關注那些回答。

對于大部分去其他國家的人，最初的回答中包含激動、好奇和鼓舞。大多數從別處來到美國的人都聽說過在美國生活的大部分時間。他們在美國看過電影和電視節目?；蛟S他們已經了解一些美國藝術?，F在，他們終于因為他們在這個國家里去體驗它。

在經歷了短暫的興奮、刺激、和好奇心之后，他們來到了這個國家，隨之而來的是一種文化沖擊。當面對大量的新的不熟悉的人和處境時，人們會有一種迷茫和迷茫的感覺。許多因素導致了文化沖擊，包括氣味、聲音、情味以及呼吸空氣的感覺。當然，當地人不熟悉的語言和行為也是影響因素。國際文化沖擊讓人想起兩種有用的觀點。第一，大部分人當他們去一個新的國家，不論他們自己或其他人是否承認，文化沖擊是一種新文化的產物，而不是旅行者的個人特質。然而，你的個性——耐心、幽默感、對不確定性或模糊事物的承受力——會影響文化沖擊的深度和持久性。

第二，文化沖擊像其他種類的“沖擊”，通常是暫時的，它會隨著時間而消逝。

理論專家指出文化沖擊的體驗需要積極。然而，隨著困惑或迷惑而來的會有一些不開心和不愉快，在學習一種新文化時不適應是必然的一步。如果每一件事在一個新的地方像在家里一樣，就不會在那個地方學到東西。

當有失望、沮喪、壓抑、生氣、敵意這些消極情緒，文化沖擊常伴隨一下階段的調整。

我告訴那些當我第一次遇見的通常還處在激動興奮的外國學生。當他們發現他們自己在其他外國人的公司里并且分享著關于美國人多么“麻木”的故事。我告訴他們，他們將在美國人的忽視、自私、不靈敏或其他消極品質中超越對方。新生笑著并且說他們不相信他們將要做這樣一件事情。幾個月之后，然而，他們經常承認他們有過這樣的對話，有時還會有很多。對于當地人這一段時間的敵意，產生的沮喪和困惑，在適應新文化的過程中是非常普遍的階段。

寫一個階段來自于當你開始去學習理解更多關于主流社會或更好的與當地人相處。在這個階段消極的情緒消失，并且你開始感覺更有能力并且舒適。最后一階段的調整需要成功和適應新形勢的普通感覺，不論可能是什么地方。

如果你意識到這些階段調整，你將在自己的行動中有一個有利的遠景。你將要意識到你這一段時間的激動、興奮和這一段時間的憎恨壓抑可能是通過你找到合理穩定的住宿。你也意識到，慢慢適應需要一段時間。

個性特征和情境

一個服務員走到了你的餐桌前，冷冷的看著你并且說：“您有什么需要？”你對她不令人開心的行為感到震驚，如果你像大多數人一樣，你思考尋找這種行為的解釋，一種解釋你可能不得不認定這是她的個人特質。你可能對自己說：“多么不友好的一個人！”或者，“他明顯不喜歡外國人”，她一定思想狹隘并且有偏見。

另一種解釋和這位女士的情境有關?；蛟S其他兩個該值班的服務員沒有來，并且你的服務員正在努力做三個人的工作?；蛟S她的兩個十幾歲的孩子因為在清晨使用浴室而大吵了一架，并且她在深度睡眠中被吵醒，或許可能因為其他廚師把他們的肉烤過了而對她大喊。其中任一種情況都可以解釋這位服務生不友好的行為。

人們的行為起源于在他們身上可以找到的個人特質和情境的結合。當我們熟悉其他人，我們了解他們的情況，他們的健康怎么樣、他們面臨怎樣的壓力、他最近擔任什么樣的角色，并且我們更有可能去寬容他們那些不被接受的行為。當我們不熟悉其他人的處境。然而，我們傾向于把他們的行為僅僅歸結于他們的個性特征。通常，他們的性格特征比他們的行為情境要少得多。

參考文獻

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