淺談工程機械行業質量管理體系建設

王玲瓏

摘 要：科技的不斷進步，推動了各行各業的繁榮發展，工程機械廣泛應用于礦山、港口、道路、建筑、水利、電力等工程領域中，是裝備工業的重要組成部分，因此建立完善的質量管理體系，持續提升工程裝備的質量管控水平顯得尤為必要。

關鍵詞：工程機械；質量管理體系；基礎；原則；貫標

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2018.19.085

工程機械行業現已成為一個國家的基礎支柱產業，在國民經濟中占據重要的地位，廣闊的市場前景，全球化的發展趨勢帶來的機遇和挑戰，推動著工程機械行業的不斷前行，建立科學合理的質量管理體系，對促進企業工作的高效開展具有重要而深遠的意義。

1 工程機械行業質量管理體系的構建基礎

質量管理體系的設計和建立，需要組織中包括人資、財務、研發、工藝、生產、質量、銷售、服務等在內的各個部門的共同支持和參與，在策劃之初，體系管理部門應溝通確定各部門體系管理員，作為體系建設工作的部門唯一聯絡人，其職責明確如下：

（1）文件修訂——負責組織本部門歸口體系文件的修訂、評審和報批。

（2）文件管理——規范管理本部門相關體系文件，建立部門級受控臺帳，確保在使用處可得到適用文件的有效版本，防止無效文件被誤用。

（3）文件宣貫——負責落實相關新發布體系文件的培訓工作，并監督區域范圍內的執行情況。

（4）體系內審——根據管理體系年度審核計劃，完成指定的內審工作，并負責相應糾正預防措施的驗證。

（5）外審認證——根據迎審安排準備外審資料，組織相關人員及時應審，并針對外審過程中發現的涉及本部門的不符合項進行跟蹤整改，直至閉環。

質量管理體系的核心是制度文件，在體系構建前，訂立統一的《企標編制規范及管理辦法》對于后續文件編寫和管理工作會事半功倍，下面結合工程機械行業工作經歷提供幾點參考性建議：

（1）緊隨ISO 9001：2015“使用通用高階架構”潮流，明確體系文件的結構層次，將每個文件分為7個章節，使得文件編制工作能夠有的放矢：

1）目的和范圍。

2）術語和定義。

3）職責——即明確由哪些部門實施此項流程及他們的職責、權限。

4）過程方法及要求——即詳細規定該流程所涉及的全部過程，每個過程中各項工作由誰干、干什么、何時干、何地干、怎么干、干到什么程度。

5）相關附錄——按其性質分為規范性附錄和資料性附錄。

6）相關文件——即本標準中引用到的各類文件，包括國標、行標、企標等。

7）相關記錄——即本標準所涉及的記錄表。

（2）關于“相關記錄”章節，建議采用表格體現記錄明細及其要求，使記錄的名稱、代號、載體形式等內容能夠一目了然：

2 工程機械行業質量管理體系的建設原則

（1）“寫你要做”——將體系要求與日常管理工作有機結合，杜絕無效流程；

（2）“做你寫下”——以體系文件為指導開展工作，時刻站在體系內，不讓規章流于紙上；

（3）“記你已做”——按時按要求記錄，形成完整追溯環。

3 工程機械行業質量管理體系的貫標模式

體系構建后，打破傳統培訓貫標模式，以部門為單位，梳理各崗位工作內容，使日常工作與流程規定有效融合銜接，從而將體系工作落到實處，以質量部“改進專員”崗為例：

4 工程機械行業質量管理體系常見運行問題

十六字建設原則看似簡單，但在實際執行中，總會出現一些這樣那樣的問題，下面介紹幾項典型易發問題供讀者參考：

（1）組織機構變動，職能認知度低。公司組織架構及業務內容發生變化，但部分人員對此缺乏了解，所設制度仍延用舊版模式，造成職責分配不合理，及無效制度堆積。

（2）跨部門（協作）職能溝通不到位。在體系文件訂立過程中，部分歸口部門未與職能相關方建立有效的溝通機制，造成制度運行梗阻。

（3）既成事實與程序化管理思想反差大。部分標準起草人員對業務流程不熟悉，所編文件內容與既成事實沖突，導致多部門職能交叉錯位。

（4）體系執行力不足。部分人員習慣脫離于體系，僅憑自己的固化經驗辦事，對體系流程重視度不夠，貫徹意識淡薄，造成執行力脫軌。

5 結語

企業通過ISO 9000體系認證并不能證明其體系運行充分、適宜和有效，也不能代表企業的產品質量水平有多高，企業應創造客觀條件使員工在觀念上、習慣上領會并執行體系制度，并通過內審和管評等機制加強監督，及時發現、解決問題，逐步改善，使質量管理體系與企業管理趨于一體，這才是工程機械質量管理體系建設工作的最高目標。

參考文獻：

[1]孫騰飛.工程機械質量管理體系的建立[J].工程技術：全文版，

2016（10）：0321-0322.

[2]張家坤，謝守祥，張睿.建立工程機械質量控制體系的路徑[J].科技資訊，2008（04）：0060.