大學(xué)生對(duì)廢舊電子產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)回收平臺(tái)使用意愿研究

徐晨 高寶磊 賴天瑩 陳曦

摘要：本研究以大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)回收平臺(tái)使用意愿研究，基于技術(shù)接受模型，將社會(huì)影響、網(wǎng)絡(luò)回收平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)外部變量納入TAM模型，從而構(gòu)建使用意愿研究模型。研究表明：感知有用性、使用態(tài)度、網(wǎng)絡(luò)回收平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量、感知易用性、社會(huì)影響對(duì)大學(xué)生使用意愿起到不同程度的影響。最后根據(jù)結(jié)論為回收平臺(tái)提出建設(shè)性的意見(jiàn)，以期對(duì)推動(dòng)廢舊電子產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)回收平臺(tái)發(fā)展提供一定參考作用。

關(guān)鍵詞：廢舊電子產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)回收平臺(tái)；技術(shù)接受模型；使用意愿；結(jié)構(gòu)方程模型

1 引言

隨著經(jīng)濟(jì)與科技的快速發(fā)展，各種電子產(chǎn)品成為我們生活中的必需品，在方便我們生活的同時(shí)，產(chǎn)品的種類越來(lái)越多并且更新周期日漸加快的電子產(chǎn)品也進(jìn)一步加快了廢舊電子產(chǎn)品的產(chǎn)生。廢舊的電子產(chǎn)品中有大量有毒有害重金屬如鉛、汞，如果不通過(guò)正確的方式處置會(huì)對(duì)環(huán)境造成污染。同時(shí)，大部分廢舊電子產(chǎn)品還可以持續(xù)利用，非可利用的廢舊電子產(chǎn)品中也可以提取金、銀、銅等金屬。因此，對(duì)電子廢舊物進(jìn)行合理、規(guī)范的回收處置既可以減少對(duì)環(huán)境的危害，也可以促進(jìn)資源可持續(xù)利用，對(duì)構(gòu)建資源節(jié)約型社會(huì)產(chǎn)生重要影響。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，給傳統(tǒng)的回收行業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇，廢舊電子產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)回收平臺(tái)的出現(xiàn)給消費(fèi)者處理廢舊電子產(chǎn)品提供了新的渠道，相比傳統(tǒng)的線下小商販回收，廢舊電子產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)回收平臺(tái)更加規(guī)范化、高效化，搭建起了消費(fèi)者與回收企業(yè)，處理企業(yè)之間的橋梁，是廢舊電子產(chǎn)品回收發(fā)展的重要方向。

目前對(duì)于電子產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)回收平臺(tái)的研究相對(duì)較少，有學(xué)者認(rèn)為愛(ài)回收、回收寶、愛(ài)收購(gòu)、回收哥等平臺(tái)是一種基于C2B的網(wǎng)絡(luò)回收渠道，這種模式創(chuàng)新性的把互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)相結(jié)合，通過(guò)第三方平臺(tái)建立起了消費(fèi)者、回收商、處理廠商三者之間溝通的橋梁，這種創(chuàng)新性的模式以消費(fèi)者為中心，注重用戶體驗(yàn)，為消費(fèi)者方便、快捷、安全的處理廢舊電子產(chǎn)品提供了新渠道[1]。也有學(xué)者認(rèn)為廢舊電子產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)回收平臺(tái)是電子商務(wù)平臺(tái)一種特殊的模式，這種模式特殊之處在于消費(fèi)者是回收行為中的賣(mài)家，而回收商是回收行為中付出金錢(qián)回報(bào)的買(mǎi)方。這種模式以消費(fèi)者為主要服務(wù)對(duì)象，每個(gè)消費(fèi)者需要處理的電子產(chǎn)品特點(diǎn)不同，該模式要滿足消費(fèi)者個(gè)性化的要求，是一種新型消費(fèi)者到回收企業(yè)的電子商務(wù)模式[2]。

因此，本研究綜合以上研究，將電子產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)回收平臺(tái)定義為：廢舊電子產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)回收平臺(tái)就是基于互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代信息通信技術(shù)以回收廢舊電子產(chǎn)品為目的的一種電子商務(wù)模式。

2 研究?jī)?nèi)容與方法

2.1 研究?jī)?nèi)容

目前，已有研究大多集中于回收模式或者機(jī)制方面，而針對(duì)大學(xué)生群體為研究對(duì)象的舊電子產(chǎn)品回收意愿的研究相對(duì)較少。因此，本研究在已有研究的基礎(chǔ)上著重分析大學(xué)生群體使用廢舊電子產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)回收平臺(tái)的意愿，以識(shí)別影響較大的因素，引導(dǎo)大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)回收平臺(tái)，對(duì)大學(xué)生合理處置廢舊電子產(chǎn)品具有現(xiàn)實(shí)意義。

2.2 研究方法

本研究通過(guò)大量閱讀文獻(xiàn)以及學(xué)習(xí)相關(guān)研究情況基礎(chǔ)上，對(duì)已有研究不足進(jìn)行分析，提出關(guān)于廢舊電子產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)回收平臺(tái)大學(xué)生使用意愿的理論模型（圖1）。根據(jù)所提出的的模型和假設(shè)設(shè)計(jì)出相應(yīng)的調(diào)查問(wèn)卷，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的形式發(fā)送給使用過(guò)廢舊電子產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)回收平臺(tái)和對(duì)相關(guān)平臺(tái)有認(rèn)知的大學(xué)生完成問(wèn)卷。最后使用SPSS22.0軟件對(duì)調(diào)查問(wèn)卷所收集到的信息進(jìn)行信度與效度分析，并使用AMOS22.0軟件進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)。

3 研究結(jié)果

3.1 樣本統(tǒng)計(jì)分析

本研究共收集大學(xué)生樣本342人，通過(guò)SPSS22.0軟件對(duì)342份有效問(wèn)卷進(jìn)行了簡(jiǎn)單的頻數(shù)、百分比的統(tǒng)計(jì)分析后可知（表1）。男性為159人，所占比例為46.49%，女性有183人，所占比例為53.51%，樣本數(shù)據(jù)男女人數(shù)相對(duì)平衡，覆蓋合理。從樣本年紀(jì)分布來(lái)看，大四學(xué)生人數(shù)最多有120人，占比35.09%，這與發(fā)放問(wèn)卷的朋友圈構(gòu)成有關(guān)，大一學(xué)生有41人，占比11.99%，大二學(xué)生有71人，占比20.76%，大三學(xué)生有88人，占比25.73%，研究生及以上人數(shù)最少為22人，占比6.43%。從生活費(fèi)角度來(lái)看，1000～1500元，1500～2000元，所占人數(shù)較多，反應(yīng)了大多數(shù)大學(xué)生生活費(fèi)所在區(qū)間。從處理廢舊電子產(chǎn)品的方式來(lái)看，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)賣(mài)給他人、網(wǎng)絡(luò)回收平臺(tái)回收、閑置處理廢舊電子產(chǎn)品的人數(shù)較多，所占比例都達(dá)到了20%。其次是線下商販回收、贈(zèng)送也是很多大學(xué)生的處理方式。總體來(lái)看大學(xué)生處理廢舊電子產(chǎn)品的方式是多樣化的，其中通過(guò)平臺(tái)處理也是一個(gè)重要渠道。

3.2 信度與效度分析

將收集的342份調(diào)查問(wèn)卷運(yùn)用SPSS22.0軟件進(jìn)行信度分析后可知（表2），信度系數(shù)值為0.845，大于0.8，因而說(shuō)明研究數(shù)據(jù)總體信度質(zhì)量很高，可用于下一步分析。對(duì)數(shù)據(jù)效度檢驗(yàn)的具體檢測(cè)結(jié)果如表3。從表中可知總量表KMO值為0.791，大于0.7接近0.8，Bartlett球形檢驗(yàn)的卡方值為3046.696，p值小于0.05，說(shuō)明本問(wèn)卷具有效度，適合做因子分析，再看各變量的KMO值都大于0.7，除了網(wǎng)絡(luò)回收平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量只有兩個(gè)測(cè)量題項(xiàng)，因此KMO值無(wú)論如何都為0.500，說(shuō)明數(shù)據(jù)具有效度，各變量也適合做因子分析。

采用主成分分析法對(duì)各個(gè)變量采取因子分析后可知，每個(gè)變量在提取出因子后，特征根均大于1，因子載荷系數(shù)均大于0.8，共同度均大于0.6，累積方差解釋率均大于50%，說(shuō)明各項(xiàng)信息可以被有效的表達(dá)。因此，本問(wèn)卷具有良好的效度。

4 結(jié)果分析

本研究在技術(shù)接受模型的基礎(chǔ)上增加了網(wǎng)絡(luò)回收平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)影響兩個(gè)變量建立了使用意愿的研究模型，以大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，通過(guò)問(wèn)卷星收集了342份有效問(wèn)卷，使用SPSS22.0軟件對(duì)問(wèn)卷信度、效度分析了大學(xué)生對(duì)廢舊電子產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)回收平臺(tái)的使用意愿，通過(guò)分析可知：技術(shù)接受模型在研究大學(xué)生對(duì)廢舊電子產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)回收平臺(tái)的使用意愿這一議題上有良好的適用性。大學(xué)生對(duì)廢舊電子產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)回收平臺(tái)的使用意愿受很多方面影響，按照影響程度從大到小分別是感知有用性、使用態(tài)度、網(wǎng)絡(luò)回收平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量、感知易用性、社會(huì)影響。

然而，本研究調(diào)查對(duì)象所在年級(jí)大四所占人數(shù)較多，因此，在未來(lái)的研究中，可以更加嚴(yán)格把控?cái)?shù)據(jù)收集過(guò)程，得到更多更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)，使研究結(jié)果更具有說(shuō)服力。

參考文獻(xiàn)：

[1]李春發(fā)，楊琪琪，韓芳旭.基于C2B的廢棄電器電子產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)回收系統(tǒng)利益相關(guān)者關(guān)系研究[J].科技管理研究，2014 （23）：233-239.

[2]鄒雅玲.消費(fèi)者廢舊手機(jī)網(wǎng)絡(luò)回收意愿影響因素研究[D].天津理工大學(xué)，2015.