“內(nèi)容-交互”雙維度產(chǎn)品信息處理方法及應(yīng)用

王海朔 陳 科 鄭紅梅 汪園園

合肥工業(yè)大學(xué)機(jī)械工程學(xué)院，合肥，230009

0 引言

產(chǎn)品信息是指產(chǎn)品在全生命周期中產(chǎn)生的信息資料，它為設(shè)計(jì)者和生產(chǎn)者提供技術(shù)支持，是企業(yè)重要的信息資源。有分析報(bào)告［1］指出，構(gòu)建新型的產(chǎn)品信息技術(shù)交付模式和實(shí)現(xiàn)全環(huán)節(jié)的數(shù)字化是釋放企業(yè)業(yè)務(wù)能力的新的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在“中國(guó)制造2025”的背景下，產(chǎn)品信息的處理是促進(jìn)企業(yè)內(nèi)兩化融合［2?3］的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此，人們通過探尋各類產(chǎn)品信息的處理模式來改善產(chǎn)品信息的使用。

在工藝設(shè)計(jì)信息方面，HELGOSON等［4］提出了面向加工工藝規(guī)劃的知識(shí)集成概念模型；CHEN等［5］提出了一種基于參數(shù)流程圖（parame?ter flow chart，PFC）的知識(shí)表示方法，將參數(shù)信息、流程圖技術(shù)和可視化技術(shù)有機(jī)地結(jié)合起來；HUANG等［6］針對(duì)數(shù)控加工過程中工藝計(jì)劃的重用，建立基于特征的參數(shù)驅(qū)動(dòng)模型，并論述了幾何形狀和加工策略之間的聯(lián)系，建立了數(shù)控加工過程可重用性評(píng)估方法；郭鑫等［7］以“功能+流+案例”為規(guī)則構(gòu)建本體，提出了面向創(chuàng)新設(shè)計(jì)目標(biāo)的工藝知識(shí)檢索模型，并建立了原型系統(tǒng)。

在產(chǎn)品的其他技術(shù)信息方面，劉暢［8］通過對(duì)維修服務(wù)方法的研究，結(jié)合其隱形知識(shí)的特性，開發(fā)了基于知識(shí)資源的復(fù)雜產(chǎn)品維修服務(wù)系統(tǒng)；白潔等［9］依托物料清單（bill of material，BOM）信息，提出面向典型行業(yè)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)制造服務(wù)清單（bill of standard manufacturing service，BOSS）的概念。

在應(yīng)用端方面，以提供大數(shù)據(jù)服務(wù)為支撐的“互聯(lián)網(wǎng)+智能制造”的產(chǎn)品信息服務(wù)體系已初現(xiàn)規(guī)模。航天云網(wǎng)（http：//www.casicloud.com）現(xiàn)已注冊(cè)企業(yè)140多萬家，發(fā)布需求信息10萬余條，它構(gòu)建了一個(gè)可以進(jìn)行“雙向選擇”的信息展示平臺(tái)。

綜上所述，為改善各類產(chǎn)品技術(shù)信息在相應(yīng)領(lǐng)域的應(yīng)用，研究大多采取了對(duì)產(chǎn)品信息所存在的“生態(tài)環(huán)境”進(jìn)行改造的方式，即讓固化在原有組織結(jié)構(gòu)中的信息，在新的環(huán)境下被重新表達(dá)。但由于制造類產(chǎn)品信息具有數(shù)據(jù)類型和格式的多樣化，其信息內(nèi)容包含要素繁多，導(dǎo)致現(xiàn)有的研究大多針對(duì)某一特定應(yīng)用領(lǐng)域的產(chǎn)品的局部信息；同時(shí)，在工業(yè)數(shù)據(jù)大平臺(tái)的構(gòu)建中，目前主要實(shí)現(xiàn)的是產(chǎn)品信息的淺層交互。如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息在廣度與深度上的再表達(dá)，是需要解決的問題。

本文在現(xiàn)有研究的基礎(chǔ)上，通過分析得出：面向更為廣闊的數(shù)據(jù)類型并提供一定的交互性是產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)處理的發(fā)展趨勢(shì)。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合相關(guān)分析，提出了“內(nèi)容-交互”雙維度產(chǎn)品信息處理方法，以實(shí)現(xiàn)同質(zhì)化資源的橫向整合和差異化資源的擴(kuò)充，從而挖掘資源的利用潛力，提高信息資源的有效性和信息重用的效率，通過預(yù)設(shè)場(chǎng)景描述了信息處理方法的運(yùn)行機(jī)制。

1 產(chǎn)品信息處理的需求分析

產(chǎn)品信息的處理實(shí)際上是架構(gòu)產(chǎn)品信息在數(shù)據(jù)端和人之間的流通體系，其處理過程同時(shí)面向上游的數(shù)據(jù)源和下游的人員。因此，這兩方面在約束著信息處理方式的同時(shí)也對(duì)其提出了要求。

1.1 產(chǎn)品數(shù)據(jù)類型分析及需求提出

二十多年來，企業(yè)在實(shí)現(xiàn)資源信息化的過程中，側(cè)重于發(fā)展應(yīng)用集成，這給其現(xiàn)在的數(shù)據(jù)集成帶來了一些負(fù)面影響。這些雜亂無章和相互混淆的各種應(yīng)用程序集成技術(shù)，致使企業(yè)在信息處理的過程中問題不斷［10］。在“萬物互聯(lián)”的背景下，各種非關(guān)系型數(shù)據(jù)大量進(jìn)入企業(yè)的存儲(chǔ)庫，致使原有的關(guān)系數(shù)據(jù)在存儲(chǔ)庫中不再是主體。非關(guān)系型數(shù)據(jù)的整理和調(diào)用并不便捷，其蘊(yùn)含的價(jià)值一直得不到有效應(yīng)用。

從數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)上可將數(shù)據(jù)劃分為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和介于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)之間的半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。

（1）結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（structured data）一般存儲(chǔ)在關(guān)系數(shù)據(jù)庫中，具有相應(yīng)的邏輯結(jié)構(gòu)，比如存儲(chǔ)在企業(yè)ERP和財(cái)務(wù)系統(tǒng)軟件等核心數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)。

（2）非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（unstructured data）結(jié)構(gòu)不固定，無法直接使用關(guān)系數(shù)據(jù)庫儲(chǔ)存，只能用各種類型的文件形式存放，比如文本文件、圖片、圖像、音頻、視頻、CAD圖紙和模型文件等。非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)通常無法直接知道其內(nèi)容，必須通過對(duì)應(yīng)的軟件才能打開瀏覽。數(shù)據(jù)庫通常將非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)保存在一個(gè)BLOB字段中，以和原文件形成映射［11］。由于無法從數(shù)據(jù)本身直接獲取其表達(dá)的含義，因此無法實(shí)現(xiàn)對(duì)文件本體內(nèi)容的直接檢索，比如企業(yè)的PDM系統(tǒng)。

（3）半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（semi?structured data）沒有明確的模式定義，模式信息通常包含在數(shù)據(jù)之中，即模式與數(shù)據(jù)間沒有明顯的界限，這樣的數(shù)據(jù)被稱作自描述型數(shù)據(jù)。某些自描述信息存在著不明顯的結(jié)構(gòu)，如XML文件；某些自描述信息的結(jié)構(gòu)可見但不規(guī)則，一個(gè)數(shù)據(jù)集合可能由異構(gòu)的元素組成，同樣的信息可能由不同類型的數(shù)據(jù)表示［12?13］，如郵件、HTML等。因此，面向信息內(nèi)容的產(chǎn)品信息處理需要解決如下問題：①如何排除不同類型的數(shù)據(jù)在格式上的異構(gòu)性，并通過何種機(jī)制處理這些數(shù)據(jù)，獲取信息內(nèi)容；②如何架構(gòu)并規(guī)范數(shù)據(jù)的表達(dá)方式；③如何使信息資源之間存在更加緊密和多樣的聯(lián)系。

1.2 組織社群化分析及需求提出

不斷發(fā)展的信息技術(shù)使信息經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)媒介的傳遞，突破原有時(shí)間和空間的約束。各類信息在產(chǎn)生、傳輸、接收、反饋和再生產(chǎn)的過程中，體量不斷增加，并與參與的人員聯(lián)結(jié)，形成不同的應(yīng)用場(chǎng)景。在此過程中，網(wǎng)絡(luò)空間的無邊界性擴(kuò)大了人們的認(rèn)知空間和交互范圍，催生出更多的需求和滿足需求的應(yīng)用場(chǎng)景。在各應(yīng)用場(chǎng)景中，人們或因需求或因興趣聚合在一起，彼此之間交流互動(dòng)后建立了一定的社會(huì)聯(lián)系，構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)知識(shí)社群的關(guān)系網(wǎng)。通過對(duì)成熟社群的分析，可以發(fā)現(xiàn)不同的個(gè)體以相同的興趣為依托進(jìn)行多層次的傳播互動(dòng)和關(guān)系建構(gòu)。在知識(shí)共享過程中，知識(shí)社群成員既能實(shí)現(xiàn)個(gè)體性表達(dá)愿望，又能和社群其他成員產(chǎn)生情感共鳴［14］。這樣，社群在信息生產(chǎn)和保障上比以往的組織形式更加具有生命力。

在工業(yè)領(lǐng)域，傳統(tǒng)企業(yè)的組織模式已不能適應(yīng)用戶主導(dǎo)和靈活多變的市場(chǎng)需求。圍繞產(chǎn)品的開發(fā)與生產(chǎn)過程，用戶與各類服務(wù)供應(yīng)商組成社群，通過大規(guī)模協(xié)作，將個(gè)性化需求轉(zhuǎn)化為實(shí)際產(chǎn)品或方案，實(shí)現(xiàn)開放創(chuàng)新和價(jià)值共創(chuàng)［15］。為適應(yīng)未來的制造環(huán)境，江平宇等［16］通過分析對(duì)社群化制造進(jìn)行了定義。在產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)各環(huán)節(jié)中存在、產(chǎn)生和流通的信息，也面臨著組織社群化的影響。從主動(dòng)性來說，組織社群化可以提供更加優(yōu)質(zhì)的信息內(nèi)容，而且良好的交互體驗(yàn)會(huì)促進(jìn)信息豐富化、表達(dá)專業(yè)化和要點(diǎn)分類精準(zhǔn)化。從被動(dòng)的角度來說，這是制造社群化倒逼著產(chǎn)品信息的處理方式與之相配套。

社群化的發(fā)展，本質(zhì)上是為了滿足參與主體在內(nèi)容和交互兩個(gè)維度上不斷提升的高質(zhì)量的需求。這種高質(zhì)量體現(xiàn)在：信息內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完備性、時(shí)效性、信息交互時(shí)響應(yīng)的及時(shí)性、傳播模式的便捷性。因此，面向組織社群化的產(chǎn)品信息處理需要解決如下問題：①采用何種信息處理方式，讓人們更容易進(jìn)行表達(dá)；②如何規(guī)范人們的表達(dá)，使得計(jì)算機(jī)更容易處理；③如何將人員的社群屬性介入到產(chǎn)品信息中去，以改善產(chǎn)品信息的組織和表達(dá)；④如何讓更多的人員參與進(jìn)來，實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)；⑤能否建立一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)視圖，以滿足用戶對(duì)于數(shù)據(jù)的統(tǒng)一訪問需求。

面向更廣闊的內(nèi)容和面向更深層的交互是相輔相成的。信息的內(nèi)容為交互提供了連接節(jié)點(diǎn)，信息也在交互的過程中對(duì)其內(nèi)容不斷充實(shí)完善。

2 “內(nèi)容-交互”雙維度產(chǎn)品信息處理方法

在制造企業(yè)里，產(chǎn)品信息的內(nèi)容被固化在格式文件里，而格式文件又被單一或?yàn)閿?shù)不多的幾種邏輯模式固化在信息系統(tǒng)內(nèi)。以當(dāng)前企業(yè)常用的PDM系統(tǒng)為例，項(xiàng)目各階段產(chǎn)生的技術(shù)文件通常歸屬于該項(xiàng)目的基線之中，文件之間的邏輯關(guān)系同時(shí)也被固化下來。如圖1所示，技術(shù)文件Ⅰ和技術(shù)文件Ⅱ、Ⅲ，分別產(chǎn)生于2個(gè)不同的項(xiàng)目。技術(shù)文件Ⅱ、Ⅲ產(chǎn)生于同一個(gè)項(xiàng)目的不同階段，所以在文件歸檔后，2個(gè)文件之間形成了關(guān)聯(lián)。即使技術(shù)文件Ⅰ和技術(shù)文件Ⅲ存在著內(nèi)容上的某些聯(lián)系，它們也不能產(chǎn)生直接關(guān)聯(lián)，這是因?yàn)樗鼈兎謱儆诓煌?xiàng)目下的產(chǎn)品基線。有的企業(yè)會(huì)制定文件的命名規(guī)則，比如圖號(hào)的分類命名，這樣文件之間也會(huì)產(chǎn)生一些其他的連接方式。這些固化的連接方式導(dǎo)致信息的重新調(diào)用邏輯單一，給信息的重用設(shè)置了門檻。

圖1 固化在項(xiàng)目基線中的產(chǎn)品信息Fig.1 Product information solidified in the project baseline

2.1 產(chǎn)品信息的重塑

通過人工定義的抽取方法提取文檔中的描述區(qū)域，并用一定格式的文本對(duì)其進(jìn)行描述。描述信息除了包含對(duì)內(nèi)容的語義化表達(dá)，還記錄著路徑、地址、獲取的方式及其中的關(guān)鍵詞語等信息。數(shù)據(jù)集成部分通過對(duì)描述信息的解析，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行二次加工和處理，通過語義分析及元數(shù)據(jù)處理過程，去除數(shù)據(jù)背景中的冗余成分和不規(guī)則術(shù)語，對(duì)數(shù)據(jù)修正后進(jìn)行存儲(chǔ)。

由于對(duì)全文本信息的處理技術(shù)已經(jīng)相對(duì)成熟，所以對(duì)產(chǎn)品信息中其他格式類型的資源進(jìn)行區(qū)域切割，通過對(duì)域塊的語義描述，將多類型信息的表達(dá)問題轉(zhuǎn)換成語義問題。這個(gè)過程也可以看成是信息的離散化。如圖2a所示，參與人員A、B、C分別在項(xiàng)目一、二中參與了項(xiàng)目的不同階段，但其項(xiàng)目角色沒有限制其對(duì)技術(shù)文件的信息處理。如圖2b～圖2d所示，參與人員分別對(duì)產(chǎn)生于不同項(xiàng)目、不同階段的技術(shù)文件中的局部區(qū)域進(jìn)行描述。以圖2b為例，過程b?1表示參與人員A對(duì)word文檔的灰色區(qū)域進(jìn)行語義描述；過程b?2表示參與人員B和A分別對(duì)文檔的同一區(qū)域進(jìn)行語義描述；過程b?3表示參與人員C對(duì)參與人員A的描述結(jié)果進(jìn)行再描述（評(píng)價(jià)、修正、補(bǔ)充等）。圖2c、圖2d所示分別為參與人員對(duì)圖紙和測(cè)試資料的信息重塑。

隨著時(shí)間的推移，項(xiàng)目周期中各階段的參與者不斷地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行語義描述，或是開辟新的描述區(qū)域，或是對(duì)原有區(qū)域的再描述，或是對(duì)之前描述的再描述。描述信息不斷豐富，對(duì)原始資料的表達(dá)也會(huì)越來越完整，從而完成了對(duì)原有信息的重塑。

在此過程中，人工描述可能會(huì)出現(xiàn)下列情形（圖3）：

（1）一對(duì)一。一個(gè)描述區(qū)域只對(duì)應(yīng)一條描述信息，如區(qū)域的類型與描述的類型一致，則直接映射。

（2）一對(duì)多。一個(gè)描述區(qū)域?qū)?yīng)多條描述信息，這可能是不同人員對(duì)該區(qū)域的不同描述，也可能是同一人員在不同時(shí)間對(duì)該區(qū)域的不同描述。

圖2 三類產(chǎn)品技術(shù)信息的重塑過程Fig.2 Information to reshape for three types of product technical information

圖3 描述信息的形成Fig.3 Generation of description information

（3）一對(duì)零。有描述區(qū)域但沒有對(duì)應(yīng)的描述信息，這可能是有描述信息，但并沒有指向描述區(qū)域。（4）零對(duì)一。一個(gè)文件沒有被提取描述區(qū)域。（5）多對(duì)一。多個(gè)描述區(qū)域?qū)?yīng)同一條描述信息，比如共享的標(biāo)簽信息。

（6）多對(duì)多。多個(gè)描述區(qū)域?qū)?yīng)多條描述信息，通常情況下，多對(duì)多的映射都可以分解為多對(duì)一的映射類型。

2.2 動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)關(guān)系的產(chǎn)生

利用語義匹配算法識(shí)別數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性，動(dòng)態(tài)建立起企業(yè)的數(shù)據(jù)字典，維護(hù)元數(shù)據(jù)及其關(guān)聯(lián)性。動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)利用數(shù)據(jù)來探索和發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)之間的多維關(guān)系，如圖4所示。此外，動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)還將這些關(guān)系通過交互技術(shù)及空間、時(shí)間和社交網(wǎng)絡(luò)顯示出來，其過程參見圖1、圖2。技術(shù)文件Ⅰ和技術(shù)文件Ⅱ、Ⅲ分別產(chǎn)生于2個(gè)不同的項(xiàng)目，分屬不同的基線，因而它們之間不存在直接的連接，如圖1所示。在圖2展現(xiàn)了產(chǎn)生連接的3種情況。

圖4 產(chǎn)品信息間形成動(dòng)態(tài)連接Fig.4 Dynamic connection between product information

（1）連線e?f?g。同一人對(duì)不同的技術(shù)文件進(jìn)行區(qū)域描述，各文件因人而產(chǎn)生了關(guān)聯(lián)。

（2）連線h。不同技術(shù)文檔上，相同的語義描述片段（如關(guān)鍵詞）讓各文件產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。

（3）連線i。標(biāo)注信息會(huì)因標(biāo)注人之間的組織關(guān)系而產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。

2.3 交互性的賦予

社群組織架構(gòu)里的人員加工產(chǎn)品信息時(shí)，也將自身的屬性（包括自身在組織架構(gòu)中的角色、自身所關(guān)注的信息和在信息處理系統(tǒng)中的歷史記錄等）賦予給了描述信息，這就形成了產(chǎn)品信息與人之間的互聯(lián)。當(dāng)人員的社交屬性被數(shù)據(jù)化時(shí)，作為載體的產(chǎn)品信息也就被賦予了一定的人格化，具備交互性。

2.4 產(chǎn)品信息處理平臺(tái)的功能架構(gòu)

對(duì)產(chǎn)品信息的處理需要依托相應(yīng)的平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)。該平臺(tái)的架構(gòu)應(yīng)該包含后臺(tái)管理支持等8個(gè)模塊，用戶認(rèn)證模塊外的其他模塊面向的是普通用戶，相應(yīng)功能如下。

（1）用戶認(rèn)證。體現(xiàn)社交性的第一步，確定人員角色，明確其權(quán)限。

（2）文件資料上傳。該模塊是平臺(tái)初始資源的輸入模塊。

（3）語義標(biāo)注系統(tǒng)。通過該模塊，用戶指定描述區(qū)域，并對(duì)其進(jìn)行語義描述。視頻彈幕是很好的借鑒對(duì)象。彈幕可被定義為，在視頻時(shí)間軸的某一時(shí)間點(diǎn)上，用戶對(duì)視頻靜態(tài)畫面的語義描述。只是在視頻網(wǎng)站上，這種表達(dá)更多的體現(xiàn)為社交性，而并不具備內(nèi)容的再表達(dá)。但部分國(guó)外原版視頻，有些用戶會(huì)利用彈幕來進(jìn)行翻譯，即對(duì)內(nèi)容信息進(jìn)行處理。

（4）標(biāo)簽選擇系統(tǒng)。對(duì)于已經(jīng)被過描述的資源，系統(tǒng)通過分析分配相應(yīng)的標(biāo)簽描述給該資源，以供用戶選取。標(biāo)簽是一種更加簡(jiǎn)潔、精準(zhǔn)和規(guī)范的語義描述，更加利于信息分類。

（5）在線聊天窗口。是用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)交互的模塊。

（6）留言板。用于發(fā)布不強(qiáng)調(diào)及時(shí)交互性的用戶間信息的模塊。

（7）檢索引擎。用于精確檢索或關(guān)鍵詞匹配，便于用戶搜索到相應(yīng)信息。

3 應(yīng)用場(chǎng)景

實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)管理和架構(gòu)信息處理的平臺(tái)需要對(duì)其功能的實(shí)現(xiàn)預(yù)設(shè)場(chǎng)景，來考量模塊的選取和模塊間的配合，以及是否能從“內(nèi)容-交互”兩個(gè)維度對(duì)產(chǎn)品信息進(jìn)行處理。下面將通過對(duì)產(chǎn)品信息內(nèi)容標(biāo)注場(chǎng)景的描述，來體現(xiàn)2.1節(jié)的產(chǎn)品信息重塑過程；通過對(duì)產(chǎn)品信息內(nèi)容關(guān)聯(lián)場(chǎng)景的描述，來體現(xiàn)2.2節(jié)的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)關(guān)系產(chǎn)生過程；通過對(duì)社群人員之間交互場(chǎng)景的描述，來體現(xiàn)2.3節(jié)的交互性賦予過程。

3.1 產(chǎn)品信息的內(nèi)容標(biāo)注

標(biāo)注場(chǎng)景描述了項(xiàng)目社群人員對(duì)產(chǎn)品信息的內(nèi)容標(biāo)注。參與人員登錄產(chǎn)品信息處理平臺(tái)，通過用戶認(rèn)證獲取相應(yīng)的權(quán)限。獲得權(quán)限的用戶一方面可以通過平臺(tái)的文件資料上傳模塊，將項(xiàng)目流程中產(chǎn)生的文件上傳至系統(tǒng)；另一方面可以通過平臺(tái)的語義標(biāo)注系統(tǒng)，選取文件中的區(qū)域進(jìn)行語義描述。如圖5所示，在空氣濾清器項(xiàng)目的產(chǎn)品認(rèn)證階段，分別在流場(chǎng)仿真和NVH測(cè)試環(huán)節(jié)產(chǎn)生了技術(shù)文件，技術(shù)人員提取了實(shí)驗(yàn)報(bào)告中的關(guān)鍵圖片，并對(duì)應(yīng)于語義描述。

圖5 產(chǎn)品信息的內(nèi)容標(biāo)注場(chǎng)景Fig.5 The scene of content annotation for product information

3.2 產(chǎn)品信息的內(nèi)容關(guān)聯(lián)

該關(guān)聯(lián)場(chǎng)景描述了產(chǎn)品信息內(nèi)容之間的關(guān)聯(lián)。在這里，平臺(tái)的標(biāo)簽選擇系統(tǒng)，根據(jù)文件的描述內(nèi)容，統(tǒng)計(jì)出高頻詞或短語，并作為標(biāo)簽賦給相應(yīng)的文件，以提供關(guān)聯(lián)節(jié)點(diǎn)。同時(shí)，這些標(biāo)簽信息也有助于實(shí)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)的信息檢索。如圖6所示，在空氣濾清器項(xiàng)目模態(tài)仿真階段和實(shí)驗(yàn)?zāi)B(tài)測(cè)試階段，分別產(chǎn)生了相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)報(bào)告和現(xiàn)場(chǎng)拍攝照片。通過3.1節(jié)描述的場(chǎng)景，完成了相應(yīng)的內(nèi)容標(biāo)注。經(jīng)過語義分析和詞頻分析，每個(gè)文檔都被配給了多個(gè)關(guān)鍵詞標(biāo)簽，而它們共同都具有一個(gè)“模態(tài)”的標(biāo)簽，因而這3個(gè)文檔之間產(chǎn)生了關(guān)聯(lián)。

圖6 產(chǎn)品信息的內(nèi)容關(guān)聯(lián)場(chǎng)景Fig.6 The scene of content association for product information

3.3 社群人員之間的交互

該交互場(chǎng)景描述了產(chǎn)品社群中人員之間的交互場(chǎng)景，用戶可以通過平臺(tái)的在線聊天窗口進(jìn)行實(shí)時(shí)的溝通，也可以通過留言板模塊發(fā)布信息。如圖7所示，在空氣濾清器項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)報(bào)告制定和后續(xù)實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)，處于項(xiàng)目流程第三項(xiàng)——老化后密封實(shí)驗(yàn)的人員對(duì)相應(yīng)的工作提出了疑問，但第一時(shí)間回答他的并不是他期望的回答者——實(shí)驗(yàn)大綱的制定者，而是共同關(guān)注了關(guān)鍵詞標(biāo)簽“真空試驗(yàn)臺(tái)”的第二階段抗負(fù)壓能力實(shí)驗(yàn)人員。該場(chǎng)景也體現(xiàn)了信息內(nèi)容間的動(dòng)態(tài)聯(lián)系對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)行具有正面的影響。

圖7 社群人員的交互場(chǎng)景Fig.7 The interaction scene of social community members

4 結(jié)語

本文結(jié)合產(chǎn)品技術(shù)信息處理方法的研究和應(yīng)用的現(xiàn)狀，分別闡述產(chǎn)品數(shù)據(jù)現(xiàn)有的類型和制造社群化背景下組織形式的改變，并從這兩個(gè)方向討論了相應(yīng)的需求。在此基礎(chǔ)上，提出了“內(nèi)容-交互”雙維度產(chǎn)品信息處理的方法，通過預(yù)設(shè)應(yīng)用場(chǎng)景，探尋了社交媒介和新興信息技術(shù)與產(chǎn)品開發(fā)流程的結(jié)合方式。

研究表明，面向“內(nèi)容-交互”的雙維度產(chǎn)品信息處理方法在機(jī)械設(shè)計(jì)制造領(lǐng)域內(nèi)可行。用戶可以通過對(duì)設(shè)計(jì)信息的語義描述，避開數(shù)據(jù)類型和文件格式的限制，可以對(duì)更為廣闊的數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行處理。信息內(nèi)容間的多重關(guān)聯(lián)和社交模塊的介入，讓產(chǎn)品信息之間、用戶之間以及用戶與產(chǎn)品信息之間形成多重網(wǎng)絡(luò)，使面向更為深層的交互成為了可能。

針對(duì)產(chǎn)品信息處理問題的后續(xù)研究可以從三個(gè)階段展開：①借助產(chǎn)品信息平臺(tái)的搭建，實(shí)現(xiàn)邏輯規(guī)則的完善、信息內(nèi)容的語義特征及實(shí)體對(duì)齊，并將成熟的社交模式集成到系統(tǒng)中；②在產(chǎn)品信息平臺(tái)的運(yùn)行過程中，考察交互機(jī)制，使其更加適用于工業(yè)領(lǐng)域，可以對(duì)整體系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)穩(wěn)定性和自組織性展開研究；③在數(shù)據(jù)累積到一定體量時(shí)，可以展開工業(yè)設(shè)計(jì)大數(shù)據(jù)集成和工業(yè)社群用戶畫像的研究等。