李戈
在葡萄牙VS摩洛哥的比賽日,我在盧日尼基體育場遇見了一位來自中國的志愿者呂琪,她在上海工作,6月15至7月8日,她都在莫斯科參與志愿者服務。為了跟公司請假,她也是費盡了心思,不惜將年假、事假全部用上,還自己出了機票錢。幸好公司領導也是球迷,非常支持她的決定,就這樣她從眾多報名者中脫穎而出,奔赴俄羅斯。
志愿者一點都不簡單
呂琪的志愿者生涯可豐富了,十年前的北京奧運會,她就是上海賽區的奧運志愿者;2010年的上海世博會,她還是區域的志愿服務負責人。
2008年北京奧運會的部分足球比賽在上海舉行,當時還在讀大二的呂琪就成為了一名從事觀眾服務的奧運志愿者。在那屆奧運會足球比賽的半決賽中,阿根廷3:0完勝巴西隊,上演了一場經典之戰,呂琪近距離觀看了偶像梅西的精彩表現。
在大學畢業并工作了幾年后,呂琪在2015年到英國拉夫堡大學進行金融學專業的深造。拉夫堡大學以其體育管理專業最為著名。留學期間,備受足球文化熏陶的呂琪還現場觀看了英超聯賽。
留學的經歷,讓呂琪提升了英語水平,豐富了人生閱歷。2016年時,呂琪在國際足聯的官方網站上看到招募2018年俄羅斯世界杯志愿者的消息,在通過了繁瑣的在線測試和面試等環節后,熱情開朗又沉穩細心的呂琪順利成為了本屆世界杯的國際志愿者。事后她才知道,在本屆世界杯提出志愿服務申請的176870人中,僅有1192人被錄用,錄取率尚不足干分之七。雖然俄羅斯有11個城市要承辦本屆世界杯的比賽,但通過網絡等多種形式,呂琪在志愿者中只找到了10多位從國內趕來的小伙伴。
原來要當志愿者,一點都不簡單。但只要有機會,呂琪就會克服—切困難,勇敢飛往需要她的地方。
志愿服務辛苦又快樂
本屆世界杯期間,呂琪的主要工作是在莫斯科郊外的謝列梅捷沃國際機場,為抵達的各國球迷提供交通指引等幫助。呂琪告訴記者,在機場經常看到揮舞五星紅旗的中國球迷,讓她倍感親切。只要見到中國人,她都會熱情地說一句:“你好,請問需要幫助嗎?”
每天要微笑著面對大量球迷,要回答各種各樣的問題,其實做志愿者非常辛苦。但呂琪覺得,置身歡樂的世界杯氛圍中,為萬眾矚目的賽事提供志愿服務非常幸運,所以她每天都是“累并快樂著”。
莫斯科是個文化底蘊深厚的大都市,交通尤其是地鐵線路非常復雜,在為外國球迷提供幫助之前,為搞清楚這些問題,她做足了功課。“在多數西方人看來,黃種人長得差不多,所有每當有日本、韓國球迷到場,也都讓我上前提供幫助。”與之前在奧運會、世博會上從事志愿服務完全不同的是,本次世界杯要在外語的環境中幫助各國球迷,這對呂琪是一種全新的體驗。而流利的英語以及出色的學習能力,幫她實現了與大家的“無障礙交流”。由于工作十分繁忙,呂琪至今沒空在莫斯科觀光,也沒吃到國內空運去的10萬只小龍蝦。
呂琪告訴記者,球迷抵達機場后,只要刷一下網上訂票時使用的信用卡就能自助打印出球票,但很多人不知道這個便捷流程,反而到市中心排隊取票,浪費很長時間。“如果到謝列梅捷沃國際機場找到我,我就能幫著把這事很快辦妥。”
最想在球場內拉一回旗
北京時間6月17日晚,呂琪以球迷身份進入莫斯科的盧日尼基體育場,觀看了墨西哥爆冷擊敗衛冕冠軍德國隊的比賽。“滿場都聽見墨西哥球迷的助威聲,他們的激情很讓人感動。”終場哨音響起的那一刻,瘋狂慶祝的墨西哥球迷把啤酒噴了呂琪一臉。呂琪沒有惱怒,反而很享受球迷之間這種最純粹的真情流露。
除了現場看球的福利,呂琪更想在賽場內當一回旗手:“我們的志愿者工作崗位會不斷輪換,如果能在接下來的工作中有幸去球場拉一回旗,那真是此行無憾了。”祝這個美麗的姑娘夢想成真。