服務型事業單位人力資源管理體系研究

仇利

摘 要：在我國經濟體制改革的背景下，隨著社會市場經濟的快速發展，事業單位也應當逐步改革管理理念，優化管理方式來適應社會進步和時代發展的要求。人力資源管理是企業管理的重要組成部分，服務型事業單位有其部門的特殊性，人力資源管理要不斷改革管理模式，提升服務意識，優化工作能力，充分發揮機構的職能，有效提升工作效率，增強服務型事業單位的綜合實力，做好社會服務工作。

關鍵詞：事業單位；人力資源；管理體系

隨著經濟體制改革和環境的變化，服務型事業單位的社會功能和存在價值都發生了相應的變化，事業單位應當遵從時代發展的需求，不斷改革創新，構建高效的人力資源管理體系，強化服務意識，實現服務型事業單位可持續發展的戰略目標。服務型事業單位要時刻遵循為人民服務的宗旨，高質量的完成日常工作任務，這是提升服務型事業單位人力資源管理水平的重要內容和目標。

1 改革工作模式，不斷提高思想認識

服務型事業單位的人力資源管理與企業人力資源管理有所不同，它的服務宗旨不是以盈利為目標，而是以全心全意為社會、為人民服務為理念，以提高服務質量為目的。因此，服務型事業單位人力資源管理體系的建設，應當堅持以堅定的政治思想素質為核心，從而更好的開展服務工作。服務型人力資源管理體系的建設要有正確的政治思想做指導，事業單位要認真貫徹和落實黨的基本原則，要有敏銳的政治判斷力和清晰的是非辨別能力，人力資源管理工作人員要具備最基本的政治素養和較高的個人素質。當前社會是一個集多元文化、多信仰、多信息渠道為一體的復雜環境，在許多社會現象背后有著許多不和諧和不利于社會發展的因素存在，因此服務型事業單位工作人員應當具備較高的政治思想覺悟和敏銳的判斷力和辨別力，只有這樣才能更好的保持為人民服務的思想宗旨，做好當前的管理工作。

其次，服務型事業單位要不斷改革工作模式，使管理工作符合當前市場經濟發展規律，樹立正當的競爭意識。當前我們所處的社會環境是以市場經濟為核心的社會環境，服務型事業單位應當摒棄原先計劃經濟遺留的管理模式和思想理念，在為社會大眾提供優質服務的過程中不斷提升服務質量，強化競爭意識，提高服務型事業單位人力資源管理工作的效率。另外，事業單位要有改革創新精神，強化經濟效益觀念。人力資源部門的工作人員在工作中要以大眾利益為重，秉持服務大眾的思想意識，站在群眾的角度進行思考，在工作中不斷創新，增強效益意識。管理者要突破盲目強調工作效率的思想，科學掌握效率與社會效益的平衡關系，做到工作效率與社會效益有效融合。

2 提升服務精神，堅持以人民利益為根本

在實行市場經濟體制后，雖然我國服務型事業單位的人力資源管理體系進行過無數次的改革，并從中獲得了許多經驗和成果，但是體系內部還存在許多阻礙事業單位人力資源管理體制發展進程的不良因素，服務型事業單位人力資源管理體制還需要進一步的改革、完善。首先，事業單位要堅持為人民服務，把人民的利益放在首位，事業單位人力資源管理工作要以人民的利益為出發點，以人民需求為工作目標，培養工作人員的服務意識。在工作當中要嚴格遵守崗位責任制和道德規范，積極開展對工作人員的培訓工作，加強職業道德教育，重視職業道德對于人力資源管理工作的重要作用，通過身邊的實際案例和先進楷模作用對工作人員進行道德責任感的培養。比如，服務型事業單位可以在每個月或每季度選出“道德模范”、“服務楷模”，定期以“先進楷模演講”等方式進行服務意識和道德責任演講宣傳。

其次，服務型人力資源管理部門在工作中要堅持嚴格依據法律法規辦事，堅持為人民服務的原則，充分保障人民的權利，提高服務型事業單位在群眾中的公信度。人力資源管理部門在適應社會生產力水平，跟上時代腳步的同時，還要堅持“服務型”工作價值理念，建立和完善以服務為核心的事業單位人力資源管理體系，使服務型事業單位能夠更好的發揮職能作用，更好的為社會大眾服務，有效保障人民利益。另外，事業單位人力資源管理部門還要堅持高效和平等的原則，以人民對其服務的滿意度作為衡量工作人員工作效率的標準。服務型事業單位具備服務性和公益性的特性，這也表明了服務型事業單位是為人民服務的，工作要以人民為主導，堅持平等與高效兼顧的工作方式，二者相輔相成、缺一不可。事業單位在追求高效率的同時還必須兼顧人人平等的原則，這是建立和完善服務型事業單位人力資源管理體系的目的所在。

3 嚴格招聘制度，加強薪酬績效體系改革

服務型事業單位要注重人才招聘環節的作用。在人才招聘過程中要實施科學的招聘模式，以公平、公正為原則，制定科學、全面的招聘計劃，詳細介紹服務型事業單位應聘的工作崗位和工作內容以及崗位對工作人員的要求。在傳統的思想觀念中多數人認為事業單位屬于“鐵飯碗”，工作穩定，也不用有失業的風險。人力資源管理部門制定的招聘公告里要明確告知應聘者，在工作崗位上出現服務意識差、工作態度懈怠、政治思想素質不高等問題會有被辭退的可能。在新人招聘過程中，人力資源部門還需要對入職新人進行價值觀的審核與評估，保證新入職的員工能夠擁有正確的人生價值觀和思想意識，嚴格把好應聘入職關口。在入職培訓時，除了要對新入職人員進行專業性、階段性培訓外，人力資源管理部門還應當加強員工思想意識方面的培訓學習，加強道德意識培養，為今后員工做好高質量的服務工作打下良好的基礎。

服務型事業單位還需要加強對薪酬、績效體系的改革。傳統的事業單位工作人員在薪資待遇方面處于比較穩定的狀態，工作態度、工作效率對薪資水平影響大，這也造成工作人員容易出現得過且過的消極工作態度，產生享樂主義思想。因此要優化管理模式，提升服務質量就必須改革薪酬制度，把工作人員的工作內容、勞動強度、服務態度以及社會大眾對員工工作的評價相結合，引入績效管理。事業單位要改革績效管理模式，建立一套科學有效的、以服務質量為先、由社會大眾監督指導的評價體系，明確績效評估指標，不斷提升員工的工作熱情和服務積極性，有效約束員工的工作態度與行為，使社會服務更加優質、高效，促進服務型事業單位的可持續發展。

總之，服務型事業單位人力資源管理工作應當隨著社會的進步與時代的發展不斷完善、創新。事業單位要隨著社會環境的變化不斷轉變其價值與功能，不斷優化管理方式，構建科學、合理的服務體系，提升服務意識，改革薪酬體系，進一步提高服務品質，樹立良好的社會形象。

參考文獻

[1]逄秀琴.服務型事業單位人力資源管理體系的建立探討[J].全國商情，2016，（36）：23-24.

[2]代云紅.服務型事業單位人力資源管理體系的建立探討[J].現代婦女（下旬），2014，（03）：162.

[3]劉建剛.談服務型事業單位人力資源管理體系的建立[J].中國集體經濟，2013，（33）：58-59.