對(duì)館員信息素養(yǎng)培養(yǎng)與提升的思考

摘 要：在信息技術(shù)發(fā)展的時(shí)代，作為圖書(shū)館的主要組成要素——工作人員，必須緊跟時(shí)代發(fā)展，提高自身素質(zhì)，才能做好本職服務(wù)，適應(yīng)圖書(shū)館發(fā)展要求。本文從館員培訓(xùn)談起，在對(duì)信息素養(yǎng)的定義、必要性研究和差異化原因分析的基礎(chǔ)上，提出了開(kāi)展培訓(xùn)的幾點(diǎn)建議和幾種慣性思維，在工作和實(shí)踐中提升館員信息素養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：信息素養(yǎng)；館員培訓(xùn)；能力提升

為貫徹落實(shí)《中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見(jiàn)》精神，發(fā)揮以評(píng)促建、以評(píng)促管、以評(píng)促用的作用，促進(jìn)全國(guó)公共圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展，文化部定于2017年開(kāi)展第六次全國(guó)縣級(jí)以上公共圖書(shū)館評(píng)估定級(jí)工作。此項(xiàng)工作是對(duì)近四年公共圖書(shū)館工作的梳理與總結(jié)。這四年，是山西省圖書(shū)館長(zhǎng)風(fēng)新館開(kāi)館后由傳統(tǒng)圖書(shū)館向現(xiàn)代圖書(shū)館轉(zhuǎn)型跨越的關(guān)鍵時(shí)期，各項(xiàng)工作得到評(píng)估組的肯定，并提出下一步需要改進(jìn)的是館員科研能力有待提高。為了提升全館人員素質(zhì)能力，結(jié)合全省“三基建設(shè)”工作，多措并舉，建立館員培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制，為館員素質(zhì)能力提升提供平臺(tái)。信息素養(yǎng)是一種基本能力，是一種對(duì)信息社會(huì)的適應(yīng)能力，作為圖書(shū)館工作人員，處身信息的存儲(chǔ)與傳播中心，肩負(fù)著培養(yǎng)民眾信息素養(yǎng)的重任，首先要提升自我信息素養(yǎng)。

1 信息素養(yǎng)簡(jiǎn)介

信息素養(yǎng)概念的醞釀始于美國(guó)圖書(shū)檢索技能的演變。1974年，美國(guó)信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)主席Paul.Zurkowski率先提出了信息素養(yǎng)這一全新概念，并解釋為：利用大量的信息工具及主要信息源使問(wèn)題得到解答的技能。信息素養(yǎng)概念一經(jīng)提出，便得到廣泛傳播和使用，并對(duì)信息素養(yǎng)的定義進(jìn)行深化、細(xì)化。主要包含四部分內(nèi)容：確認(rèn)信息需求、查找獲取信息、評(píng)估信息與利用信息。

2 信息素養(yǎng)培養(yǎng)必要性

2.1 社會(huì)發(fā)展大勢(shì)所趨

隨著以計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)為代表的信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，極大地改變圖書(shū)館服務(wù)方式，圖書(shū)館正向資源數(shù)字化、操作自動(dòng)化、人員專業(yè)化、服務(wù)自助化發(fā)展，在傳統(tǒng)圖書(shū)館向現(xiàn)代圖書(shū)館轉(zhuǎn)型跨越中，人是最關(guān)鍵的因素，具備必要的信息素養(yǎng)已成為信息社會(huì)的基本要求。互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)設(shè)備在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，逐步改變著人們的生活、學(xué)習(xí)和工作，圖書(shū)館員作為社會(huì)人，要適應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，更要立足本職工作，提升信息素養(yǎng)。

2.2 新時(shí)代發(fā)揮圖書(shū)館功能的需要

圖書(shū)館作為傳遞各種信息的傳播中心，圖書(shū)館員是連接圖書(shū)館信息與讀者的重要中介。在獲取知識(shí)和信息途徑多樣化的今天，雖然網(wǎng)絡(luò)、通訊設(shè)備使圖書(shū)館不再是獲得信息的唯一場(chǎng)所，但圖書(shū)館作為保存人類文化遺產(chǎn)的重要部門(mén)之一，其不斷得到強(qiáng)化的各種新服務(wù)功能和手段，依然是人們學(xué)習(xí)知識(shí)、掌握信息的重要途徑之一，依然是廣大人民群眾共享文化成果的重要渠道。因此圖書(shū)館在發(fā)展教育、科學(xué)、文化事業(yè)方面都充分發(fā)揮著它的社會(huì)職能作用。圖書(shū)館員如果沒(méi)有良好的素質(zhì)能力，就不可能充分發(fā)揮上述作用。

2.3 職業(yè)要求與自我發(fā)展的需要

《中華人民共和國(guó)公共圖書(shū)館法》第十九條規(guī)定“公共圖書(shū)館工作人員應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)與技能，其中專業(yè)技術(shù)人員可以按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定評(píng)定專業(yè)技術(shù)職稱”，這一規(guī)定從法律角度說(shuō)明圖書(shū)館從業(yè)人員要求，同時(shí)也是對(duì)圖書(shū)館從業(yè)人員激勵(lì)的措施。信息素養(yǎng)是圖書(shū)館從業(yè)人員的重要職業(yè)技能，是開(kāi)展圖書(shū)館工作的重要組成部分。從個(gè)人發(fā)展來(lái)說(shuō)，不僅是職業(yè)需要，也是自我提升的需要。在現(xiàn)行工作機(jī)制下，評(píng)定專業(yè)技術(shù)職稱需要在專業(yè)領(lǐng)域有學(xué)術(shù)成果，而學(xué)術(shù)成果離不開(kāi)理論與實(shí)踐，信息素養(yǎng)的作用在科研方面是毋庸置

疑的。

3 信息素養(yǎng)差異原因分析

圖書(shū)館員的信息素養(yǎng)具體表現(xiàn)為對(duì)文獻(xiàn)信息資源的認(rèn)知、對(duì)獲取信息方式的技能運(yùn)用、對(duì)信息的篩選與評(píng)價(jià)等，它因館員的學(xué)科背景、年齡差異、學(xué)習(xí)能力等多種因素而產(chǎn)生差異，這些差異深刻地影響為讀者服務(wù)的質(zhì)量。

3.1 年齡結(jié)構(gòu)

全館現(xiàn)有職工237名，自2013年新館開(kāi)放以來(lái)，向社會(huì)公開(kāi)招聘工作人員100多名，均為本科及以上學(xué)歷，35周歲以下，目前青年館員（40歲及以下）占64%。青年館員思維活躍，對(duì)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等的使用多，基本操作技能較好，對(duì)新觀念、新技術(shù)、新手段接受能力強(qiáng)，但在專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)方面比較欠缺。年齡比較大的館員，在經(jīng)驗(yàn)方面有優(yōu)勢(shì)，在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化能力方面較弱。

3.2 學(xué)科背景

現(xiàn)有館員中，圖書(shū)情報(bào)相關(guān)專業(yè)人員14.3%，計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相關(guān)專業(yè)人員10.5%，信息管理相關(guān)專業(yè)人員5.5%，這三類人員基本占全館職工的四分之一，其他人員專業(yè)涵蓋歷史學(xué)、法律、會(huì)計(jì)、語(yǔ)言學(xué)等各個(gè)學(xué)科。圖書(shū)情報(bào)專業(yè)人員對(duì)信息的敏感、檢索應(yīng)用、信息二次加工等方面占優(yōu)勢(shì)，理工科專業(yè)特別是計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)相關(guān)人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)搜索、數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)字化服務(wù)技能等方面有優(yōu)勢(shì)，歷史、文學(xué)、法律、教育、政治等學(xué)科專業(yè)背景的館員，在文字處理方面有優(yōu)勢(shì)，在技術(shù)能力接受方面較弱。

3.3 崗位職責(zé)

現(xiàn)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)22個(gè)，從部門(mén)職責(zé)來(lái)看，進(jìn)行行政事務(wù)工作部室8個(gè)，開(kāi)展圖書(shū)館業(yè)務(wù)部室14個(gè)。從人員配備來(lái)看，行政工作人員占24.5%，業(yè)務(wù)工作人員占75.5%，近四分之一館員進(jìn)行工作保障。開(kāi)展業(yè)務(wù)工作的館員，因具體從事的工作內(nèi)容不同、工作要求不同，對(duì)信息素養(yǎng)要求也不同。例如參考咨詢、專題服務(wù)、文獻(xiàn)加工、信息服務(wù)等崗位對(duì)信息素養(yǎng)要求較高，對(duì)一般基礎(chǔ)服務(wù)如書(shū)庫(kù)管理、圖書(shū)借還、一般咨詢等崗位，信息素養(yǎng)要求相對(duì)低。

4 完善館員培訓(xùn)機(jī)制，助力信息素養(yǎng)培養(yǎng)與提升

（1）在培訓(xùn)內(nèi)容的選取上，重點(diǎn)選取有指導(dǎo)意義和實(shí)踐意義的課程，如數(shù)據(jù)庫(kù)使用、信息檢索、書(shū)目檢索、網(wǎng)絡(luò)檢索等，增強(qiáng)館員對(duì)信息搜集、整理與應(yīng)用能力。

（2）在培訓(xùn)方式上，將普及全館的培訓(xùn)和根據(jù)崗位有針對(duì)性的培訓(xùn)相結(jié)合，將理論學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐相結(jié)合，通過(guò)生動(dòng)的案例激發(fā)館員學(xué)習(xí)的熱情。信息素養(yǎng)的提升，要在理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行實(shí)際操作，如現(xiàn)場(chǎng)操作、技能評(píng)比、案例分享等方式。

（3）建立館員交流平臺(tái)，分享工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)心得，互相學(xué)習(xí)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，彌補(bǔ)因?qū)W科、年齡、崗位等造成的差異。可借助QQ群、微信、活動(dòng)室等，為館員交流學(xué)習(xí)提供平臺(tái)。

5 走出慣性思維，提升信息素養(yǎng)

5.1 有問(wèn)題找百度

在查找和搜索信息時(shí)，大部分人的第一反應(yīng)是找“百度”。百度作為國(guó)內(nèi)最大的搜索引擎，在使用方便性、快捷性、可操作性方便有很大優(yōu)勢(shì)，但在查全率和查準(zhǔn)率上有所不足，特別是廣告、無(wú)用信息、重復(fù)信息等，影響用戶體驗(yàn)。作為圖書(shū)館工作人員，要利用專業(yè)知識(shí)，從專業(yè)角度，在檢索工具、方法和策略上為讀者提供服務(wù)。

5.2 因外出機(jī)會(huì)少或沒(méi)有而影響視野

有館員反映，工作外出機(jī)會(huì)少，甚至幾年都未外出學(xué)習(xí)，工作思路與方法因循守舊。但這并不是影響工作和視野的根本因素。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的今天，足不出戶了解天下事成為可能。網(wǎng)絡(luò)、微信、網(wǎng)站、專業(yè)期刊、在線學(xué)術(shù)會(huì)議等，都成為館員了解外界的窗口，學(xué)會(huì)自學(xué)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中提升信息素養(yǎng)。

5.3 受崗位局限，只關(guān)注當(dāng)前工作

因崗位不同，館員具體從事工作不一樣，特別是行政事務(wù)性工作，繁雜而瑣碎，忽視或減少對(duì)業(yè)務(wù)工作的了解和研究。在具體實(shí)踐中，掌握必要的信息知識(shí)和能力，才能在處理工作上得心應(yīng)手。具體如熟知館內(nèi)各類藏書(shū)分布、數(shù)字資源訪問(wèn)、重大業(yè)務(wù)活動(dòng)，掌握常用的信息搜索工具和方法，自助設(shè)備的使用操作、信息獲取渠道等。

6 結(jié)語(yǔ)

學(xué)習(xí)上的落后，是最大的落后、最根本的落后。未來(lái)社會(huì)唯一可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是學(xué)習(xí)能力。好學(xué)才能上進(jìn)。工作中，館員要根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要，積極參加館內(nèi)培訓(xùn)，學(xué)會(huì)使用數(shù)字資源，在條件允許的情況下參加學(xué)術(shù)會(huì)議、兄弟館考察學(xué)習(xí)，參與科研活動(dòng)等，在實(shí)踐中培養(yǎng)和提升信息素養(yǎng)。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介

李桂丹（1988-），女，漢，山西太原，山西省圖書(shū)館，本科，館員，研究方向：館員培訓(xùn)、信息服務(wù)。