RFID技術在公共圖書館中的應用分析

李林蔓

摘 要：當前四川省圖書館在圖書管理方面已全面使用了基于RFID技術的智能館藏系統，本文介紹了RFID的結構及工作原理、RFID技術應用給四川省圖書館帶來的成效，分析了當前面臨的問題，并針對問題提出了一種基于智能書架的改進辦法，并對該改進辦法可為四川省圖書館帶來的成效進行了展望。

關鍵詞：RFID技術；圖書館；智能書架

1 RFID的結構及工作原理

無線射頻識別（RFID）技術是一種非接觸式的自動識別技術，被廣泛認為是21世紀產生重大影響的技術之一。RFID技術具有非接觸式采集信息、讀取速度快、抗干擾性強、數據容量大、可動態更改數據、實時更新數據及高安全性等特點，與傳統的條形碼技術相比，RFID技術的應用能夠實現圖書管理的高度自動化。

RFID系統通常包含RFID標簽、RFID閱讀器和應用系統三部分。 RFID標簽會被貼于物件上作為物件的標識，標簽由芯片和天線組成，用于存儲數據信息，在圖書管理中，所使用的是標簽是夾在書頁中，記錄書的相關信息；RFID閱讀器是識別RFID標簽的設備，能夠在非接觸狀態下快速讀取RFID標簽的信息，通過與應用系統的通信，完成對RFID標簽信息的讀取、識別，在圖書管理中，可以使用的閱讀器包括：標簽轉換器、員工工作站、自助借還書機，安全門等；應用系統能夠對RFID標簽進行控制，完成數據的存儲和管理。

2 RFID技術在公共圖書館應用中取得的成效

RFID技術，在圖書管理工作中的應用具有傳統條形碼無法比擬的優勢，通過筆者所在的四川省圖書館中兩年來的應用研究發現，RFID技術取得的巨大的成效，主要有以下幾個方面：

2.1 減少排隊時間，提升讀者滿意度

我館于新館開放時，全面采用了自助借還機來完成讀者的借還流通，共配備了8臺自助借還機，2年來共處理了197萬本書的借還操作。RFID技術的應用.將很多原本圖書館工作人員的工作簡化給讀者自助操作，這樣既減輕了工作人員的勞動強度，也大大減少了讀者大排長龍等待借還書的情況，同時相比人工借還，自助借還還能大大降低借還書過程中出現誤差。

2.2 圖書館服務的提升轉型

在傳統圖書館的工作模式中，流通服務占據了圖書館最大的比重，信息咨詢、讀者培訓服務相對而言所占比重不大，造成了在大部分讀者或社會的印象中，圖書館是負責借還書的場所。引進RFID技術，可以將流通服務這種簡單重復的勞動交由機器完成，而圖書館可以將人力資源配置到信息咨詢、讀者培訓等更高價值的服務，從而實現服務轉型。

2.3 提高圖書盤點的效率

圖書盤點工作，不僅繁瑣，且工作量大，容易出錯，傳統的圖書盤點工作主要靠人工完成，效率很低。借助基于RFID技術的移動盤點車，可以對書架逐個掃描，系統會自動挑出錯架書籍，并且標明正確位置，這樣就能大大提高圖書管理員盤點的效率。

2.4 便于讀者快速查找圖書

借助基于RFID技術的移動盤點車，圖書上架時為每本書定位了唯一的架位，讀者通過我們的智能館藏系統，也能快速的找到需要的書的位置。

3 運用RFID技術后的業務流程

通過對我館當前業務流程的調研，可將當前主要業務分為以下3類：

3.1 新書上架

文獻資源建設部根據需求采購新書后，將新書粘貼RFID標簽，并在系統中注冊書的信息，完成后交給流通閱覽部上架，上架員將書放置在移動盤點車上，將移動盤點車推至對應的圖書分類區域，最后將圖書放置在某一個書架上，并用移動盤點車掃描槍掃描書架的架位，此時與智能館藏系統通信，將書的架位傳給系統，系統將書的架位與圖書進行綁定，新書上架工作到此結束。

3.2 讀者借閱

當讀者需要借閱書籍時，可通過智能館藏系統查詢圖書當前所在的架位，然后到指定書架上拿到對應的圖書。此時讀者對圖書的處理有以下3種情況：

①讀者需要將書籍借出館，此時讀者通過自助借還書機中的智能館藏系統進行圖書借閱，館藏系統將圖書信息更新為已借出，此時其他讀者再查詢該書時，可看到該書已借出。

②讀者瀏覽書籍后，認為該書不是自己需要的，讀者直接將書放置在還書車中，此時其他讀者查詢該書時，可看到該書仍然在原書架中，實際上圖書在還書車中。

③讀者瀏覽書籍后，認為該書不是自己需要的，讀者直接將書隨意放置在其他書架上，此時其他讀者查詢該書時，可看到該書仍然在原書架中，但放置的書架與系統記錄的書架并不一致。

3.3 圖書盤點

圖書盤點員主要業務分為以下2類：

①盤點員將還書車中的書籍，放置到移動盤點車上，根據智能館藏系統提示將書籍重新放置到新書上架時分配的架位上。

②盤點員通過移動盤點車對每個書架進行整體掃描，系統會提示書架上的書籍，哪些與新書上架時分配的位置不一致，盤點員將放錯位置的書籍取下，并根據系統提示將書籍重新放置到新書上架時分配的架位上。

4 目前存在的問題分析

使用基于RFID技術的智能館藏系統后，雖然取得了很大的成效，但運行一段時間后，遇到了一個嚴峻的問題，很多讀者反映通過智能館藏系統查詢到圖書的信息后，在系統提示的書架中找不到對應的書籍，這樣很大程度上影響了讀者的滿意度，因此我館于2017年3月-6月，通過錯時開放，投放了大量的人員，將外借區的圖書全部重新上架，來解決這個問題。

但是，這樣并不能從根本上解決問題，結合當前的業務流程，筆者認為目前的主要問題是智能館藏系統中提供的架位信息是圖書新書上架時的理論存放位置，但圖書一旦投放到流通環節后，由于讀者操作的不規范，盤點員盤點工作是按一定頻率進行且其及時性不夠，因此導致了系統提供的架位信息與圖書實際的存放位置不一致，最終讀者無法根據智能館藏系統找到需要的圖書。

5 改進辦法

根據當前業務流程，筆者認為可基于智能書架及管理系統改造來解決前文提到的兩個主要問題：一是讀者不能快速的找到圖書，二是需要投放大量人員進行書架整體盤點。當前我館可對現有的書架及智能館藏系統按以下方式進行改進即可從根本上解決問題：

5.1 現有書架改造

在書架中增加RFID識別器，使得書架可按設置頻率，一次性識別書架中所有圖書的標簽，并可與智能館藏系統通信，將識別到的書的信息及架位號傳遞給系統。

5.2 智能館藏系統改進

①智能館藏系統應提供2個位置屬性，一是新書上架時分配的架位號，二是圖書當前實際位置的架位號。②提供圖書實際架位號與分配架位號不一致的書的明細，供盤點人員盤點時使用。③提供接口接收智能書架發送的書的信息，及時更新圖書實際的架位信息。

通過以上方面的改進，智能書架及時獲取圖書實際架位信息，并傳遞給館藏系統，館藏系統及時更新圖書的架位信息，讀者根據圖書實際架位到現場借閱圖書，大幅減少因實際架位與分配架位不一致而找不到圖書的情況；盤點員根據智能館藏系統提供的圖書實際架位和分配架位不一致的信息進行盤點，不再需要對書架整體盤點。

6 展望

由于智能書架帶有識別功能，識別效率高、準確率高，且可與智能館藏系統進行實時通信，可大幅提高現場書籍實際位置采集效率、實際位置更新效率，提高工作人員盤點效率。

一種新的技術在應用中必然會產生新的問題，新的問題也是新的挑戰，我相信在廣大圖書館工作者積極努力下，RFID技術在公共圖書館中的應用會越來越完善，新技術的應用會讓廣大讀者能夠更加充分、便捷的使用公共圖書館這一知識的寶庫。