層次分析法評(píng)價(jià)建筑工程檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系有效性

杜丹丹，方明忠

(華北理工大學(xué)，河北 唐山 063000)

1 概述

建筑工程檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理體系主要是通過優(yōu)化檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室組織結(jié)構(gòu)及科學(xué)地分配崗位職責(zé),建立合理的工作程序,對(duì)檢測(cè)或校準(zhǔn)工作進(jìn)行全方位控制的一種現(xiàn)代管理方法。[1]建筑工程檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室只有建立一套適宜高效的質(zhì)量管理體系，才能為社會(huì)提供安全、可靠的檢測(cè)數(shù)據(jù)。筆者采用層次分析法對(duì)建筑工程檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，找出影響實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系高效運(yùn)行的薄弱環(huán)節(jié)，提出可行性建議。

20世紀(jì)70年代，美國著名的運(yùn)籌學(xué)家Saaty首次提出一種將定性和定量分析相結(jié)合的決策方法—層次分析法(AHP)。它通過對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)逐層分解，兩兩比較，對(duì)復(fù)雜、無序的定性問題進(jìn)行量化處理，根據(jù)各測(cè)評(píng)指標(biāo)的相對(duì)重要性來確定權(quán)重。[2]層次分析法的突出優(yōu)點(diǎn)是利用數(shù)學(xué)方法構(gòu)建評(píng)價(jià)模型并合理地表達(dá)人的主觀想法，結(jié)合定性判斷與定量分析，使研究結(jié)果更直觀、真實(shí)和可靠。[3]

文中擬建筑工程檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理體系是按照《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)評(píng)審準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)建立的，結(jié)合該標(biāo)準(zhǔn)建立體系有效性評(píng)價(jià)指標(biāo)即影響因素體系。該體系分為3個(gè)層次：目標(biāo)層、1級(jí)指標(biāo)層、2級(jí)指標(biāo)層。其中1級(jí)指標(biāo)層設(shè)置五大模塊,包括文件要求、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測(cè)量、分析與改進(jìn)以及運(yùn)行結(jié)果。2級(jí)指標(biāo)層是評(píng)價(jià)每個(gè)1級(jí)指標(biāo)層指標(biāo)的評(píng)價(jià)因素指標(biāo)，一共有24項(xiàng)。

2 建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

建筑工程檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系有效性評(píng)價(jià)指標(biāo)層次結(jié)構(gòu)模型如表1所示。[4]

3 評(píng)價(jià)流程

首先邀請(qǐng)相關(guān)檢測(cè)專家、外審員和內(nèi)審員共10人組成評(píng)價(jià)小組，評(píng)價(jià)小組通過查閱檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系文件資料、內(nèi)審和管理評(píng)審的相關(guān)記錄、顧客投訴表等內(nèi)部文件，經(jīng)過多次討論采用1-9標(biāo)度法進(jìn)行賦值建立評(píng)價(jià)指標(biāo)的比較矩陣，采用層次分析法確定評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重。對(duì)于各比較矩陣可以采用matlab編程、幾何平均法、特征向量法以及最小二乘法計(jì)算各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重，[5]并計(jì)算各判斷矩陣的最大特征根λmax，并根據(jù)公式CR=CI/RI進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。其中一致性指標(biāo)CI=(λmax-n)/(n-1),平均隨機(jī)一致性指標(biāo)RI取值可通過表2查得。如果CR= CI/RI< 0.10,則判斷矩陣通過了一次性檢驗(yàn)，否則需要重新調(diào)整判斷矩陣直到滿足相對(duì)一致性，接著計(jì)算匯總得出各級(jí)指標(biāo)層相對(duì)于目標(biāo)層的合成權(quán)重，并制成評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重表。

最后對(duì)某建筑工程檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，邀請(qǐng)檢測(cè)專家、同行、內(nèi)審員等 5 人組成專家團(tuán)，通過查閱實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部資料，對(duì)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系24個(gè)二級(jí)指標(biāo)進(jìn)行百分制打分，并計(jì)算平均得分制成打分匯總表。結(jié)合權(quán)重和打分匯總表，可以分別計(jì)算出該建筑工程檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系1級(jí)指標(biāo)和體系有效性得分，從而可以判斷其質(zhì)量管理體系運(yùn)行效果，哪些方面做得比較好，哪些方面需要進(jìn)一步完善，為實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的改進(jìn)提供準(zhǔn)確可靠的依據(jù)。

表1 建筑工程檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系有效性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系體系

表2 平均隨即一致性指標(biāo)RI取值表