急診護理管理中團隊管理模式的臨床價值分析

武艷偉

急診科收治的患者病情普遍較為危重，發(fā)病時間快、病種復(fù)雜。患者在入院后需盡快接受急救治療，在此過程中，急診護理干預(yù)也起到了一定的醫(yī)療作用，而鑒于急救以及護理程序均有不可預(yù)見性，導(dǎo)致其工作中會出現(xiàn)較多風險，影響患者的搶救效果，從而對患者生命安全造成影響[1]，也對醫(yī)院整體的醫(yī)療環(huán)境造成影響。所以護理管理水平的提高對于科室整體醫(yī)療環(huán)境具有重要意義?；诖?，本文重點分析探討在急診護理管理中采取團隊管理模式的具體方法以及實際應(yīng)用效果。現(xiàn)將結(jié)果匯報如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取2017年2月——2018年2月于我院急診收治的180例患者進行研究。男性患者與女性患者分別97例、83例，最小年齡7歲，最大年齡91歲，平均年齡（45.6±3.7）歲，排除其他方面因素干擾，患者隨機分為兩組，對照組與觀察組患者各90例，對照組男性患者54例，女性患者36例，觀察組男性患者43例，女性患者47例，兩組患者在年齡、性別等一般資料方面對比差異不顯著，P>0.05，有可比性。

1.2 方法 對照組采取常規(guī)管理方式，觀察組采取團隊管理模式：（1）成立團隊護理小組 由6人組成，由急診護士長擔任負責人，成員由業(yè)務(wù)能力強，有工作熱情的護理骨干組成，其中一人負責每天的工作記錄[2]。成立團隊目的是為臨床工作提供高效、安全的服務(wù)，通過相互協(xié)助，發(fā)揮團隊優(yōu)勢提升無菌物品的合格率。（2）技能培訓(xùn) 由于工作人員的文化程度、學習能力的差異，自護理團隊成立之日起，由負責人對全體員工進行宣傳普及，讓每一個員工對品管的內(nèi)容、具體的做法能夠熟練掌握，還要讓他們了解將護理團隊護理模式應(yīng)用到工作中的目的和意義，提高他們參與的積極性[3]。（3）培訓(xùn)完成后，組員在組長的帶領(lǐng)下逐一羅列出在護理管理中出現(xiàn)的問題，組員共同討論，并提出解決方案，方案的實施由負責人決定。（4）制定改進措施 根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對存在的問題擬定改進措施并進行實施。①加強對護理人員的技能培訓(xùn)，并制定更標化的工作流程，讓所有的護理人員都能嚴格地按照程序執(zhí)行工作，同時要通過教育讓護理人員認識到急診科工作的特點和重要性，加強他們的責任心，提高護理工作的質(zhì)量和效率。

1.3 觀察指標 （1）采取我院自制的護理質(zhì)量評分表對兩組護理質(zhì)量進行評定，總分為100分，分值越高，表示護理質(zhì)量越好[4]。（2）護理管理效果評價標準，滿意：患者癥狀全部消失或明顯改善，較滿意：患者癥狀基本消失或者有所改善；無效：患者癥狀無改變。護理滿意度為滿意率加上較滿意率。

1.4 統(tǒng)計學方法 本次研究中所有試驗數(shù)據(jù)均運用SPSS20.0數(shù)據(jù)統(tǒng)計軟件進行處理，其計量資料通過t來進行檢驗。P<0.05差異具有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

觀察組患者的護理滿意度顯著高于對照組，有差異性和統(tǒng)計學意義（P<0.05），見表1。另外，觀察組護理質(zhì)量評分為（92.1±4.1）分，而對照組為（83.3±7.5）分。組間對比差異明顯，具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

3 討論

急診科作為急危重癥患者的搶救地點，其護理風險大一直是人盡皆知的。為了降低風險率，減少護理不良事件的發(fā)生，急診科的護理管理措施一直在不斷變革和加強，如此才能保證患者接受救治時的安全，并且這對于醫(yī)院的整體醫(yī)療質(zhì)量也有重大意義。團隊管理模式是基于團隊性質(zhì)上的管理模式，其本質(zhì)是通過了解團隊成員的具體工作能力和工作類別，分別成立不同類屬的小組，從而提高小組的工作里，將個人能力發(fā)揮出來，并且起到1+1>2的效果。團隊管理模式可以充分的掉隊隊員的管理意識和責任意識，同時發(fā)揮其協(xié)作精神，提高護理質(zhì)量[5]。本文研究結(jié)果顯示觀察組患者的護理滿意度顯著高于對照組，有差異性和統(tǒng)計學意義（P<0.05），觀察組護理質(zhì)量評分為（92.1±4.1）分，而對照組為（83.3±7.5）分。組間對比差異明顯，具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

綜上所述，團隊管理模式在急診科護理管理中的應(yīng)用能提高護理人員優(yōu)質(zhì)護理的意識，從而提高臨床護理的工作質(zhì)量，提高患者的護理滿意度，避免護患關(guān)系緊張，發(fā)生糾紛，適合在臨床上推廣和應(yīng)用。

參考文獻

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[2] 黃美娟，陳智萍，羅靜.團隊管理模式聯(lián)合常規(guī)護理在急診護理管理中的影響效果觀察[J].航空航天醫(yī)學雜志，2017，28（05）：624-625.

[3] 錢雪琴.團隊管理模式對強化急診護士法律意識及防范護理糾紛的影響[J].中國農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)管理，2016，36（07）：939-940.

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