急診分診安全管理模式在急診護(hù)理中的應(yīng)用

許奕

【摘 要】目的：探究在急診護(hù)理中應(yīng)用急診分診安全管理模式的效果。方法：以我院2015年1月-2018年1月內(nèi)收治的98例急診患者為研究對(duì)象，基于治療的奇偶順序?qū)⒅譃閷?shí)驗(yàn)組和對(duì)照組（奇數(shù)組和偶數(shù)組），每組49人。給予對(duì)照組患者“急診常規(guī)管理”，給予實(shí)驗(yàn)組“急診分診安全管理”。從護(hù)理滿意度、護(hù)理評(píng)分兩個(gè)維度出發(fā)比較兩組護(hù)理管理形式的優(yōu)劣性。結(jié)果：實(shí)驗(yàn)組患者的護(hù)理滿意度明顯高于對(duì)照組患者，且實(shí)驗(yàn)組患者的護(hù)理評(píng)分明顯高于對(duì)照組患者，在兩個(gè)維度分別比較，實(shí)驗(yàn)組患者的數(shù)據(jù)均明顯優(yōu)于對(duì)照組，兩組比較結(jié)果差異顯著，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：在急診護(hù)理中應(yīng)用急診分診安全管理能夠發(fā)揮出比急診常規(guī)管理更佳的護(hù)理效果，患者的護(hù)理滿意度和護(hù)理評(píng)分明顯更佳，因而應(yīng)該在臨床方面大力推廣急診分診安全管理模式。

【關(guān)鍵詞】急診分診安全管理；急診常規(guī)管理；急診護(hù)理；護(hù)理滿意度；護(hù)理評(píng)分

【中圖分類號(hào)】

R365 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】

B 【文章編號(hào)】1005-0019（2018）12-285-02

急診科是醫(yī)院內(nèi)部一個(gè)非常特殊的科室，因?yàn)槌３?huì)接收數(shù)量眾多的各類危重癥患者，因而護(hù)理難度高，護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)大[1]。在急診過(guò)程中，患者極容易出現(xiàn)各種突發(fā)問(wèn)題，如果護(hù)理人員難以及時(shí)對(duì)之進(jìn)行防治，那么不僅會(huì)影響患者的急診效果、影響患者的急診滿意度，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)危及患者的生命財(cái)產(chǎn)安全[2]。優(yōu)化急診護(hù)理，提高急診護(hù)理的效果重要且必要，為探究在急診護(hù)理中應(yīng)用急診分診安全管理模式的效果，本實(shí)驗(yàn)以我院收治的98例急診患者為研究對(duì)象進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，現(xiàn)將實(shí)驗(yàn)報(bào)道如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料 以我院2015年01月-2018年01月內(nèi)收治的98例急診患者為研究對(duì)象，包括嚴(yán)重肺挫傷12人，腦卒中16人，中毒12人，腦出血19人，車禍傷26人，多發(fā)傷13人。所有患者均符合急診患者的相關(guān)指征[3]，經(jīng)系列診斷可確診為急診患者。基于治療的奇偶順序?qū)⒅譃閷?shí)驗(yàn)組和對(duì)照組（奇數(shù)組和偶數(shù)組），每組49人。實(shí)驗(yàn)組內(nèi)男性26例，女性23例，患者年齡16.2-73.5歲，平均（51.4±9.3）歲；對(duì)照組內(nèi)男性25例，女性24例，患者年齡18.9-75.1歲，平均（52.6±8.7）歲。實(shí)驗(yàn)納入的98例研究對(duì)象的家屬均簽訂了實(shí)驗(yàn)同意書，且所有患者在一般資料（年齡、性別等）方面比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，具備可比性。

實(shí)驗(yàn)涉及我院急診科32位護(hù)理人員，性別均為女性，學(xué)歷比（大學(xué)及以上：大學(xué)以下）為7：9，年齡21.5-42.3歲，平均（32.4±5.4）歲，工作時(shí)間0.5-20.0年，平均（10.3±2.5）歲。將32位護(hù)理人員隨機(jī)分為A、B兩組，分別負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組患者的護(hù)理工作。

1.2 方法 給予對(duì)照組患者“急診常規(guī)管理”；給予實(shí)驗(yàn)組患者“急診分診安全管理”，主要包括如下幾點(diǎn)內(nèi)容：（1）落實(shí)急診環(huán)境護(hù)理，劃分急診與門診區(qū)域，提高急診問(wèn)診的效率；（2）落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理，積極對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行教育培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，提高其風(fēng)險(xiǎn)處理能力；（3）強(qiáng)化語(yǔ)言行為管理，加大相關(guān)的監(jiān)管力度，規(guī)范護(hù)理人員的語(yǔ)言行為，加大醫(yī)患溝通，確保全面了解患者的護(hù)理需求，盡可能的滿足患者的護(hù)理需求，在優(yōu)化護(hù)患關(guān)系的同時(shí)，提高患者的護(hù)理滿意度；（4）完善急診分診安全管理流程，確保護(hù)理的各個(gè)環(huán)節(jié)能夠順利落實(shí)，保證急診護(hù)理的時(shí)效性和有效性。

1.3 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 在患者出院前利用我院自制的患者護(hù)理滿意度調(diào)查問(wèn)卷對(duì)患者的護(hù)理滿意情況進(jìn)行調(diào)查，問(wèn)卷滿分100分，分值越高說(shuō)明患者對(duì)護(hù)理越滿意，基于患者的評(píng)分將患者分為三類：非常滿意（得分≥90分）、滿意（90>得分≥80分）、不滿意（得分<80分）。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 利用SPSS 18.0統(tǒng)計(jì)軟件處理實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，組間同類型計(jì)量比較使用t檢驗(yàn)，組間同類型計(jì)數(shù)比較使用x2檢驗(yàn)， P<0.05為比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 患者的護(hù)理結(jié)果比較 （1）對(duì)照組內(nèi)共有35例患者對(duì)護(hù)理持有“非常滿意”或“滿意”態(tài)度，占該組總?cè)藬?shù)的71.43%；實(shí)驗(yàn)組內(nèi)共有44例患者對(duì)護(hù)理持有“非常滿意”或“滿意”態(tài)度，占該組總?cè)藬?shù)的89.80%。兩組患者在護(hù)理滿意度方面比較差異顯著，其中X2=5.29，P=0.02<0.05，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義；（2）實(shí)驗(yàn)組患者的平均護(hù)理評(píng)分明顯高于對(duì)照組患者的平均護(hù)理評(píng)分，兩組患者的平均護(hù)理評(píng)分比較差異顯著，其中t=3.25，P=0.00<0.05，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，詳見表1.

3 討論

隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，人們的思想認(rèn)識(shí)不斷提升，對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。客觀現(xiàn)實(shí)使得急診護(hù)理優(yōu)化成為當(dāng)前一項(xiàng)重要且緊迫任務(wù)，急診分診安全管理能夠從環(huán)境護(hù)理、風(fēng)險(xiǎn)管理、加強(qiáng)醫(yī)患溝通、完善急診流程等角度出發(fā)優(yōu)化急診護(hù)理、提升急診護(hù)理的效果，因而能夠很好的滿足優(yōu)化急診護(hù)理的相關(guān)要求[4]。如在本實(shí)驗(yàn)中，接受“急診分診安全管理”的實(shí)驗(yàn)組患者的護(hù)理滿意度（89.80%）明顯高于接受“急診常規(guī)管理”的對(duì)照組患者的護(hù)理滿意度（71.43%），兩組比較差異顯著，P<0.05，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義；實(shí)驗(yàn)組患者的平均護(hù)理評(píng)分（89.37±12.83分）明顯高于對(duì)照組患者的平均護(hù)理評(píng)分（81.75±10.24分），兩組比較差異顯著，P<0.05，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。實(shí)驗(yàn)結(jié)果說(shuō)明在急診護(hù)理中應(yīng)用急診分診安全管理具備優(yōu)勢(shì)，患者的護(hù)理效果得到了明顯優(yōu)化。

綜上所述，在急診護(hù)理中應(yīng)用急診分診安全管理能夠發(fā)揮出比急診常規(guī)管理更佳的護(hù)理效果，患者的護(hù)理滿意度和護(hù)理評(píng)分明顯更佳，因而應(yīng)該在臨床方面大力推廣急診分診安全管理模式。

參考文獻(xiàn)

[1] 吳翔燕，郭玉蘭，張鴻蘭，黃國(guó)連，宋小峰.急診分診安全管理模式在急診護(hù)理中的應(yīng)用研究[J].基層醫(yī)學(xué)論壇，2016，20（14）：2002-2003.

[2] 袁兆芬.急診分診安全管理模式在急診護(hù)理中的應(yīng)用研究[J].中西醫(yī)結(jié)合心血管病電子雜志，2016，4（30）：109.

[3] 封娜，侯春菊，吳霞，金芳.急診分診安全管理模式在急診護(hù)理中的應(yīng)用研究[J].臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)電子雜志，2016，3（33）：6610+6612.