邊境邊疆少數民族地區護生語言溝通能力的培養探索

陳云梅 李悅 朱敏 陳城 丁現恩

【摘 要】語言交流是實現護患溝通、理解、合作的基石，本文探索邊境邊疆少數民族地區護理專業學生語言溝通能力的培養途徑、內容及評價標準，探索語言興趣班課堂教學的有效方法、途徑及措施。

【關鍵詞】護理；護生；語言溝通；培養

【中圖分類號】R712

【文獻標志碼】A

【文章編號】1005-0019（2018）12-192-02

在臨床護理中有效的溝通有助于獲得正確的信息，并針對患者出現的問題及時、準確地實施整體護理，從而保證了患者的生活質量，同時也增強了患者對護士的信任感，提高了滿意度，對提高整體護理質量起到了積極的促進作用[1]。根據學生的民族和興趣進行哈尼語、彝語、手語、越南語教學，提高語言溝通能力，拓展服務對象和就業面，在臨床實踐工作中能更好地為邊境邊疆少數民族地區群眾服務，同時傳承民族文化。

1 現狀

我們地處云南邊境邊疆少數民族地區，與越南接壤邊境線長達848公里，有10個世居民族，少數民族占全州總人口的57.5%，其中邊五縣的越南人、少數民族、聾啞人就醫存在諸多不便。護理服務是滿足病人在生物-心理-社會模式的最基本的就醫需求， 跨語種服務是滿足護理工作中的基本交流與技能服務的需要[2]。在民族地區醫院工作的護理人員， 掌握本地區的語言是生存之本。

2 作用

2.1 增強護理崗位適應能力 現代醫學模式要求醫務人員運用心理學、社會學有關知識對患者實施全方位的醫療護理，相同語種的語言交流可及時反映情況， 明確醫患雙方需求， 提高患者對醫務人員的理解、信任和配合。通過哈尼語、彝語、手語、越南語教學，提高護生的語言溝通能力以增強崗位適應能力。

2.2 傳承民族文化，增強民族團結 無論是有形的文字或是無形的語言，都傳遞、傳承著文明、習俗、禮儀、文化。生活在一起的各個民族長期交往使文化相互融合，互利互惠互補，增強民族團結。

2.3 增強護生就業競爭力 通過語言培訓提高護生語言溝通能力，利于健康服務活動的開展，將健康服務范圍輻射到民族地區、邊境邊疆。

2.4 打造護理培養特色 語言興趣班教學作為護理專業課堂的延伸，豐富校園文化生活，也促進學生綜合素質的提升，形成護理教學的特色。

3 實施方法

3.1 成立語言教學班 根據學生興趣新成立越南語班、彝語班、哈尼語班、手語班，進行哈尼語、彝語、手語、越南語教學，學員帶著小檔案進入醫院實習，記錄實習中遇到的有關情況，實習結束時寫出總結，交回學校，整理存檔，發放結業證。

3.2 建立健全規章制度 針對拓展課管理不規范的現象，出臺語言興趣班管理辦法、語言興趣班教師崗位職責、班主任工作職責、語言興趣班學生守則、學員評優辦法，定制語言興趣班教學情況記錄本、學員信息記錄表及學習應用記錄手冊等。

3.3 建立教學團隊

3.4 教學文件的制作

3.4.1 課程標準 課程標準是教學、評估和考試命題的依據，規定四種課程的性質、目標、內容框架，提出教學的具體開展過程。

3.4.2 教學進度計劃 開學后1周內上交教學進度計劃，經系主任審批后執行。系部留存并報教務處備案。

3.4.3 教案 依據“課程標準”和“教學進度計劃”明確授課的重點、難點、教學設計思路，體現教學理念、教學目標、教學方法和學生學法；完成教學反思，及時整改教學方法。

3.5 教學活動 教師應用民族歌舞、傳說、詩詞、典故等，引導學生學習民族語言基礎發音、字符等，教學內容融入民族文化元素，激發學生學習興趣。語言教師與專業教師共同將適用于臨床護理語言、常用語言進行互譯后，以情景、案例、模擬等形式組織教學，促進學生語言能力的轉化與應用。

3.6 考核辦法 語言能力的考核，重在應用考核。采用聽力、閱讀、作文等筆試形式考核，將過程考核與結果考評相結合，注重學生學習態度、學習效果的雙重考評。

3.7 教學成果轉化 編寫適用于護理真實工作場境的越南語、彝語、哈尼語、手語校本教材，滿足語言興趣班教學需要和臨床實際工作的需要。錄制成教學視頻，向同類院校推廣使用。

3.8 構建教學新體系 我院護理專業課程由公共課、基礎課、專業課、拓展課四大課程模塊組成的整體專業課程體系，哈尼語、彝語、手語、越南語課程即屬于拓展課模塊，以此為突破點進行課程體系改革。

4 存在的困難及對策

4.1 教學活動穩步開展困難 兼職兼課教師教學與本職工作沖突，教師對學生的要求不一致。需爭取相關部門支持，加強溝通，保障教學活動順利開展。

4.2 學生管理困難 學生來自于各個自然教學班，各個班級正常課、課外活動時間不統一造成學生出勤率下降。選出優秀的教師擔任各個語言特色班的班主任，跟班同時上課學習，并進行管理，力爭盡快完成網絡教學管理平臺。

4.3 教學效果監控困難 兼職兼課教師教學能力不同，對所授知識的深度、廣度把握不夠。開課前專兼職教師一起對授課內容進行篩選，制定統一的教學標準，系部定期檢查。

4.5 統一考核困難 考核時老師對學生進行一對一的測評，學生人數多，而懂相應語言的老師少，我們將學生進行分組，利用晚自習或周末進行考核，同時安排專人做好抽號、叫號、記分等配合工作，提高考核的效率。

5 討論

目前許多院校只開設普通話和英語，我們開設越南語、彝語、哈尼語、手語四種語言的培訓，以滿足邊境邊疆少數民族地區醫療服務的需要。過去拓展課沒有相應的職業環境，管理不規范，教材、教案、教學進度計劃、考試大綱等教學文件不完善。借此我們規范拓展課興趣班教學管理體制。在少數民族地區醫院做護理工作，掌握民族語言具有減少醫療糾紛，提高醫護質量；密切醫患關系，增強民族團結，促進醫院的生存和發展的作用[3]。我們不斷探索邊境邊疆少數民族地區護理專業學生語言溝通能力的培養辦法，以期為高職院校護理人才培養提供借鑒。

參考文獻

[1] 劉愛花.護患溝通在臨床中的應用〔J〕.醫藥信息（上旬刊）2011 年第 01 期.217

[2] 姚桂蓮等.民族地區醫院護士掌握民族語言的意義〔J〕.醫藥信息2005 年第18卷第5 期.506

[3] 姚桂蓮等.掌握民族語言提高臨床護理質量〔J〕.中國民族醫藥雜志2005 年 12 月第 6 期.56