石化企業職工Eap心理健康與企業穩定探討

張萍

摘 要：在當前對于企業的思想政治工作來說，不僅僅是要解決政工工作中出現的思想認識問題，更重要的是通過一系列的措施，幫助員工的心理狀態朝著積極的方向發展，加強員工心理健康疏導，促進員工心理和諧，這樣才能夠更好地為石化企業的未來發展服務，也能夠有助于企業的穩定。在本文的研究和論述當中，我們引入了EAP的相關概念。

關鍵詞：Eap；心理健康；企業穩定

EAP就是員工援助計劃，最早起源于美國，在上個世紀80年代的時候就已經得到了長足的發展。對于當前我們的石化企業發展來說，引入這一概念能夠幫助企業的思想政治工作更有針對性，也提供了思想政治工作的新方式方法。

一、影響石化企業職工安全心理的因素分析

通過對日照油庫企業生產一線員工的調查，我們發現影響石化企業職工心理的因素主要包括以下幾個方面：

（一） 石化企業生產的高危性。

石化行業是傳統的能源企業，經歷了漫長的發展歷程，卻也經歷了很多慘重的安全事故。日照油庫在歷史上并沒有出現過大規模的安全事故，這當然歸功于企業的安全管理制度。但是對于普通員工來說，行業的危險性一直存在，也會直接影響到員工的心理健康穩定程度。

（二） 石化企業職工與家庭成員之間的關系。

由于石化行業本身的特殊性，很多企業員工和家庭成員彼此之間的聯系受到影響。他們每天在工作的時間比較長，在家的時間幾乎都用來休息，壓縮了他們和親人和家人之間的交流感情的時間，所以他們和家庭成員之間的關系很容易出現矛盾，以至于影響他們的工作狀態。

（三） 石化企業職工群體對職工個體心理的影響。

當前整個行業的發展形勢，會給員工的心理穩定帶來直接影響。

（四） 職工的薪酬待遇及晉升空間。

目前石化行業受到國際金融危機的影響，盈利能力受到一定的限制，所以企業職工的薪酬待遇以及晉升空間受到直接的影響，顯然，對于他們的精神狀態和情緒的穩定性會帶來影響，甚至會影響團隊的穩定性。

二、石化企業開展EAP 服務企業穩定的策略

（一）根據職工的實際心理狀況，改善員工心智模式

本文所提到的心智模式，實際上指的是企業員工關于自身、他人、組織以及世界觀的思維模式和心理定勢，而且這也是對員工心理是否健康的衡量標準。所以，在企業的政工工作當中運用EAP 知識講座、通過新媒體向油庫全員推送EAP相關文章、心理沙龍等有效的組織活動，對于職工的實際心理狀況進行直觀反映，而且還能夠有針對性的改善員工的心智模式，提高他們的抗壓能力，提高他們的心理健康水平。

EAP 知識講座應該作為最常見的心理活動組織形式。相比知識講座，EAP心理沙龍形式更為活潑，內容也更為豐富，參與也更為自由。組織者可以確立主題，也可以不確立主題，只要是群體有針對性，就可以打開有關的話題進行聊下去，讓職工們說出他們的困惑，然后大家進行針對性較強的多角度討論，通過認知的改變最終帶來問題的解決改。

具體到石化企業來說，EAP 的工作任務主要由政工隊伍來承擔，所以在具體任務開展的時候，要注意根據職工的實際心理狀況，以及他們的職業特點，注意進行有針對性的服務。比如說為基層員工開展“愛的智慧”心理健康知識巡講；為科研、機關、服務等群體舉辦“與壓力共舞”專題講座；為新入職員工開展“展日庫風采”拓展訓練；為員工子女舉辦“果園子”采摘活動體驗、為員工家屬組織“美化庫區我出力”義務勞動系列等。

通過 EAP 工作的開展，超前預防、及時發現和化解了員工心理的各種問題，幫助員工及親屬建立良好心智模式，增強自我調節能力。使員工不良情緒得到舒解、工作壓力得以釋放，從而有效應對環境因素的變化，營造企業發展轉型期的良好心理環境。

（二）針對團隊需求開展 EAP 服務，改善團隊組織氛圍

根據心理學霍桑的心理試驗，我們可以得到這樣的結論：要想調動員工的工作積極性，物質獎勵只能起到一定的作用，只有次要的價值和意義。而在其中起決定性作用的，乃是社會交往、他人的關注和認可、歸屬感等因素。

一直到今天，這個結論依然具有很強的現實意義。對于每一個個體來說，成長的任何階段都需要團體的陪伴。團體不單單能夠幫助個體實現自己的目標，更重要的是能夠讓個體產生歸屬感。在企業當中的員工也是如此，通過借助企業這個平臺能夠實現自己的目標，同時企業所給予的歸屬感也讓員工不曉得離開。

所以在這樣的背景下，石化企業的政工隊伍要根據企業團體的實際需要，通過實地的調研，積極出臺有針對性的EAP 服務方案，并且設置相應的工作計劃組織實施，提高個人在團體當中的歸屬感和舒適感以及滿足感，有助于企業建立更為穩定的職工隊伍，進而帶來企業工作效率的提升。

所以在具體的工作中，尤其在提升企業團隊隊伍的“向心力”方面，第一要做的就是提升團隊吸引力。要想提升團隊的吸引力，可以從以下兩個方面實現：首先是營造“家氛圍”，通過生日活動等相關的溫馨活動，創造出家的氛圍，提升個人在團體當中的滿足感；其次是增進“家和諧”，通過心理指導的團體沙盤等相關活動，加強團隊內部的溝通協助，提高溝通效率，創造出和諧的團隊氣象，進而帶來企業團隊的穩定。

[參考文獻]

[1] 張西超 . 員工幫助計劃 （ 第二版 ）. 人民出版社 ， 2015.

[2] 張捷 .EAP 國際動態與中國實踐 . 世界圖書出版公司北京公司 ， 2013.

（作者單位：中石化管道儲運有限公司日照油庫，山東 日照 276800）