Lenze：高品質(zhì)易操作教學(xué)式售后
——專訪倫茨（上海）傳動系統(tǒng)有限公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)發(fā)展部總監(jiān)周軍暉

文/本刊記者孫富奇

Lenze集團于1997年在中國北京設(shè)立辦事處，正式進入中國市場。Lenze致力于不斷擴大其在中國的業(yè)務(wù)，并穩(wěn)步建立中國市場。2007年，Lenze集團在中國上海設(shè)立了全資子公司倫茨（上海）傳動系統(tǒng)有限公司。目前Lenze在上海臨港新城重裝備區(qū)建成了生產(chǎn)基地和物流中心，并在全國12個地方設(shè)立銷售辦事處，從而及時響應(yīng)中國市場需求，更快捷有效地提供從Lenze標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品到客戶定制產(chǎn)品、從控制系統(tǒng)到驅(qū)動軸的全方位高品質(zhì)產(chǎn)品。

Lenze中國所擁有的超過100位區(qū)域銷售和技術(shù)工程師，其擁有的豐富行業(yè)經(jīng)驗和應(yīng)用知識，也在為用戶提供專業(yè)性的支持幫助上做出強有力的保障。日前《中國儲運》記者采訪了倫茨（上海）傳動系統(tǒng)有限公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)發(fā)展部總監(jiān)周軍暉先生，針對其產(chǎn)品以及未來發(fā)展做了部分了解。

高品質(zhì)產(chǎn)品全體系打造

Lenze集團總部位于德國，目前在全球已有員工逾3500人。70多年來，驅(qū)動和自動化系統(tǒng)一直是Lenze的核心競爭力，也使Lenze成為業(yè)內(nèi)最具創(chuàng)新性的企業(yè)之一，其業(yè)務(wù)主要集中在傳統(tǒng)機電一體化、自動化系統(tǒng)和數(shù)字化三大領(lǐng)域，并將驅(qū)動和自動化系統(tǒng)作為企業(yè)發(fā)展的核心競爭力，不斷精進并促成新產(chǎn)品研發(fā)。

周軍暉告訴本刊記者：“Lenze集團可在機械開發(fā)的各個階段為客戶提供完整的產(chǎn)品體系，是目前市場上為數(shù)不多的此類供應(yīng)商之一。”Lenze擁有非常全面的產(chǎn)品線，從上位控制器，如C 300系列、3200 C等；到驅(qū)動器，如i 950系列、i 700系列、i 500系列、9400系列以及8400系列，其中8400系列還有I P 65及I P 20選項；而在這二者之下的則是電機減速機類產(chǎn)品，這些產(chǎn)品在市場上都有著良好的表現(xiàn)，在客戶群體中也有著極高的認(rèn)可度。

Lenze的產(chǎn)品線可以說實現(xiàn)了從“大腦”到“關(guān)節(jié)”的全覆蓋，從控制系統(tǒng)到驅(qū)動軸的全方位高品質(zhì)產(chǎn)品線，讓客戶有了更多產(chǎn)品選擇，同時一站式服務(wù)通過減少供應(yīng)商數(shù)量，也幫助客戶提高了生產(chǎn)效率。客戶只需要選擇Lenze，Lenze便可以根據(jù)客戶的實際情況提供其所需的自動化產(chǎn)品，助推客戶自動化進程。

場內(nèi)物流行業(yè)——Lenze重點行業(yè)

基于Lenze的產(chǎn)品線特點以及在場內(nèi)物流行業(yè)多年的經(jīng)驗，Lenze把場內(nèi)物流行業(yè)作為Lenze五大重點行業(yè)之一。Lenze在場內(nèi)物流領(lǐng)域客戶遍布世界各地，目前歐洲的合作客戶有SSISchfer、Dematic、Beumer、Knapp、TGW、Viastore、Lodige、Stocklin、Dambach、Jungheinrich等全球知名場內(nèi)物流集成商，也有新松、北起院、北自所、昆船、華章、華德等知名國內(nèi)場內(nèi)物流集成商。

自動化立體倉庫的巷道堆垛機（SRU）作為場內(nèi)物流技術(shù)含量高，難度系數(shù)大的典型應(yīng)用，Lenze結(jié)合產(chǎn)品硬件以及系統(tǒng)軟件功能，能夠為客戶提供一整套先進的SRU解決方案，Lenze的SRU解決方案有著明顯的優(yōu)勢：

智能——簡單的工程設(shè)計及快速調(diào)試

Lenze的FASTSRU應(yīng)用工具箱囊括SRU所有運動塊，這些運動塊同時形成完整清晰的結(jié)構(gòu)層級。在該結(jié)構(gòu)中，對協(xié)調(diào)后的運動塊的全部控制均集中在一處，并可以被保存在一張SD卡上。

高動態(tài)響應(yīng)通過對驅(qū)動曲線進行S形平滑處理，可在一定程度上限制加減速中的急震，從而將立柱晃動降低至“可接受的”程度，因而具有一定的“先進性”。其次，Lenze開發(fā)的驅(qū)動電源故障控制可在不采用即時機械制動的情況下使驅(qū)動裝置停止。該控制可在電源故障發(fā)生后的5毫秒內(nèi)識別該故障，并切斷可能的耗能組件。

安全性SRU解決方案為伸縮貨叉在巷道方向上的操作提供可靠的防護，并由集成至伺服驅(qū)動的安全系統(tǒng)提供保護。此外，現(xiàn)代安全技術(shù)還可被用于保護物料和倉庫，物料抬升時，起重驅(qū)動行程將得到可靠的限制，以防止物料因撞上貨架隔間的頂部而被壓壞，從而確保物料、貨架隔間均不會遭到損壞。

高效節(jié)能一方面，從貨物起重或行駛驅(qū)動中回收的能量將被再次用于抬升貨物裝卸裝置或為行駛驅(qū)動提供加速，從而達到節(jié)能目的。另一方面，由于Lenze的FASTSRU應(yīng)用工具箱集成了對行駛和起重驅(qū)動器的智能能效協(xié)調(diào)功能，根據(jù)不同的SRU設(shè)計、運載能力和行程數(shù)據(jù)，該功能可節(jié)約7%的能效

LenzeSRU解決方案的卓越，高穩(wěn)定性，讓Lenze的解決方案穩(wěn)穩(wěn)地占據(jù)歐洲高端市場份額領(lǐng)先位置。

“授人以魚不如授人以漁”

在為企業(yè)“降本增潤”上，Lenze認(rèn)為除了給予客戶質(zhì)量上有保障的產(chǎn)品、操作簡單的系統(tǒng)外，應(yīng)該在售后上有更大的突破，“與其讓客戶等待售后，不如教會客戶學(xué)會維修。”周軍暉先生說：“這并不是Lenze懈怠的表現(xiàn)，反而是希望能夠為客戶節(jié)約更多的時間，將因系統(tǒng)故障所造成的損失降到最低的一種解決方案。”

每月，Lenze會對客戶員工進行一次通用性培訓(xùn)，期間還會根據(jù)客戶所使用產(chǎn)品不同，再進行單獨的區(qū)別性培訓(xùn)，Lenze希望以這種授人以漁的方式為客戶培訓(xùn)出更多技術(shù)性人才，讓客戶熟悉產(chǎn)品，了解產(chǎn)品，增強系統(tǒng)的穩(wěn)定性。不僅如此，Lenze的售后服務(wù)在智能服務(wù)方面提出了預(yù)診斷方案。周軍暉先生表示，這套解決已成功應(yīng)用于場內(nèi)物流行業(yè)客戶，Lenze全新的解決方案對提升企業(yè)效率以及客戶滿意度效果顯著。

周軍暉表示，Lenze無論在產(chǎn)品質(zhì)量和售后保障上，都有其獨特之處，而這份獨特也將助推Lenze在中國市場取得更好的成績，但Lenze并不會因此而滿足，將不斷精進自身，以“星星之火，可以燎原”的態(tài)勢，為中國客戶提供更好的自動化產(chǎn)品和系統(tǒng)，助推中國自動化進程的整體向前。